Вариант 3. Обсудить все с главными исполнителями и убедить их самостоятельно решить проблему.
Вариант 4. Заменить нерадивых работников.
Записывая разнообразные идеи, которые могут помочь в решении проблемы, вы увидите огромное количество выходов из сложившейся ситуации. Более того, как только все будет записано, сможете даже сформулировать будущее решение. К примеру:
Тест на выживание
Вариант 5. Вы оба можете и ехать, и идти. Один из вас едет на велосипеде в течение получаса, оставляет велосипед следующему и идет пешком. Второй доходит до велосипеда и за пятнадцать минут обгоняет идущего.
Затем оставляет велосипед и идет пешком. И так происходит до тех пор, пока вы оба не достигнете пункта назначения.
Нарушение графика
Вариант 5. Одного из работников оставьте на его рабочем месте, а второго переведите в другой отдел.
Анализ вариантов
Поиск наилучшего пути решения проблемы означает анализ всех возможных вариантов. Редко встречается проблема, которую можно решить только одним способом. Если вам кажется, что решение – единственное, постарайтесь признать, что вы недостаточно хорошо изучили остальные варианты.
Три вещи, на которые следует обратить внимание.
1. Ограничения.
Чтобы начать отбор решений, вы можете подгонять их под некоторые или под все основные условия, которые обычно влияют на оценку вариантов, а именно:
Стоимость. (Какую сумму вы реально можете потратить?)
Доступность. (Когда я смогу получить то-то и то-то?)
Время. (Сколько времени это займет?)
Например:
Если четвертый вариант в вашем списке – это программа, у которой намного больше возможностей, чем вам нужно, и к тому же она требует много времени для обучения, а стоит на пятьдесят процентов дороже, чем вы в состоянии потратить на ее приобретение, то, вероятнее всего, вы отклоните этот вариант.
Однако если первые три решения из вашего списка полностью удовлетворяют вас доступностью, а также возможностью сэкономить время и деньги, то эти варианты непременно останутся в вашем списке для дальнейшего рассмотрения.
2. Аргументы «за» и «против»
После рассмотрения ограничений у вас останется всего несколько вариантов. Сейчас предстоит взвесить все «за» и «против».
Например, в случае с компьютерной программой:
• Вариант 1. Недорогая и доступная программа.
– «За»: она соответствует вашим требованиям не полностью.
– «Против»: ограниченный объем памяти.
• Вариант 2. Довольно сложная стандартная программа.
– «За»: программа полностью удовлетворяет вашим требованиям.
– «Против»: требуется время на обучение персонала.
• Вариант 3. Новая усовершенствованная программа.
– «За»: наличие дополнительных возможностей сверх требуемых.
– «Против»: цена на 15% выше, чем вы можете себе позволить.
Серьезная оценка поможет исключить те решения, которые совершенно неосуществимы.
3. Шансы на успех
Следующим шагом должно быть отсеивание наименее пригодных вариантов и оценка шансов на успех каждого из оставшихся решений. Это может подать вам наиболее удачную идею, которая и решит проблему.
• Вариант 1. Маловероятно, что эту программу удастся приспособить к постоянным изменениям на рынке.
• Вариант 2. Эта программа, возможно, и будет выполнять ваши требования, но понадобятся дополнительные затраты на обучение персонала.
• Вариант 3. Вероятно, этот вариант удовлетворит все ваши потребности, даже если он несколько дороже того, что вы можете себе позволить.
Отсеивание вариантов, которые явно не смогут обеспечить удовлетворительное решение, подразумевает, что первый будет отброшен и второй, возможно, тоже. А вот третий вариант, несмотря на перерасходы, – наилучший способ решить проблему.
Все это может показаться каким-то запутанным и трудоемким процессом, но это действительно позволит понять, какое из решений имеет шанс на воплощение в жизнь, а какое является неосуществимой идеей. Шансы сделать выбор наугад уменьшатся.
Последний взгляд
Прежде чем закончить анализ вариантов, обдумайте проблему еще раз. Вам следует убедиться, что вы видите ситуацию в перспективе, а не просто вошли в азарт в процессе разработки возможных вариантов решения проблемы. (К примеру, вы настолько запутались в ценах на рынке, что можете подумать, что 15 тысяч фунтов стерлингов за компьютерную программу – сущий пустяк, несмотря на то что вы планировали потратить только половину от этой суммы.)
По этой причине следует ответить еще на три вопроса.
1. Нужно ли вам окончательное решение или достаточно предпринять временные меры?
2. Необходимо решить проблему немедленно или можно отложить и подождать более благоприятной ситуации?
3. Нужно ли вообще решать эту проблему?
Таким образом, например, в случае с установкой компьютерной программы, ответив на эти вопросы, вы увидите, что нет необходимости срочно менять ее, вполне можно удовольствоваться недорогой обновленной версией в качестве временной меры. Через полгода вы сможете себе позволить новейшую программу, и, возможно, к тому времени ее цена даже упадет.
Что же касается смены места работы, когда вы ответите на поставленные вопросы, то поймете, что уже приняли решение отказаться от предложения. Собрав всю информацию до мельчайших деталей, вы осозн
Делаем выводы
Даже если кажется, что ответ очевиден с самого начала, стоит потратить немного времени на изучение всех возможных вариантов, так как очевидный выбор может оказаться не самым лучшим в сложившейся ситуации.
Если вы рассмотрите максимальное количество интересных и конкурентоспособных вариантов, у вас появятся огромные возможности для решения проблемы и выбора наиболее правильного варианта.
Закончив анализ ситуации, вы, возможно, придете к выводу, что с этой проблемой можно жить и нет никакой потребности принимать решение, пока ситуация не начнет усугубляться. Также может оказаться, что это вовсе не проблема и вы бы никогда не узнали о ней, если бы не потянули за эту канитель – поиск решения.
Спросите себя
Обдумайте ваш способ находить выход из ситуации и дайте ответы на следующие вопросы.
^ Всю ли возможную информацию вы собрали?
^ Призна
