Понятие точки зрения.
Умение выслушать другого.
Изменение восприятия.
Управленческое общение и восприятие справедливости.
Воздействие двустороннего общения.
Общение с целью изменить восприятие.
Позитивные ожидания и как они действуют.
Почему действуют позитивные ожидания.
Борьба с негативными ожиданиями.
Результаты действия позитивных ожиданий.
Целевая установка «делай как можно лучше», и почему она не приводит к нужным результатам.
Почему определение цели за другого не всегда приводит к ожидаемым результатам.
Почему совместное определение цели всегда приводит к положительным результатам.
Требования к обратной связи (поощрения).
Выбор негативной обратной связи (наказание).
Особый случай голода.
Спонтанное поощрительное поведение (спп) на работе.
Спонтанное поощрительное поведение дома.
Небольшое предостережение.
5. Обобщая сказанное.
Стремление к совершенству в отношениях.
