спросил другого сотрудника о том, как бы он ответил на такую просьбу: "Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом при первой возможности", и снова получил ответ, что эта фраза достаточно расплывчатая. Тогда я обратился еще к одному сотруднику по поводу просьбы: "Пожалуйста, срочно свяжитесь с нашим офисом". Он сказал, что ожидал бы получить ответ на такую просьбу в течение недели. Уверен, что вы понимаете, к чему я клоню. Я отменил все эти двусмысленности, приказав всем сотрудникам отправлять письма с датой ожидаемого ответа и отмечать дату в журнале для немедленной проверки, если ответ не был получен. Результаты были ошеломляющими, потому что люди реагируют на четкие указания и советы.
Основные мысли
Ежедневное утверждение целей
Чтобы следить за достижением жизненных целей, требуется прилежание и терпение. Сфокусированность на цели можно легко потерять, а житейские проблемы, время от времени атакующие нас всех, могут показаться непреодолимыми. Не успеем мы опомниться, как наши цели окажутся забытыми, а мечты просто испарятся. Я обнаружил, что ежедневное, еженедельное и ежемесячное утверждение удерживает меня на правильном пути и обеспечивает весьма реальную динамику и рост. В письменном виде я подробно изложил в хронологическом порядке свои жизненные цели вместе с двадцатью девятью вспомогательными целями и вторичными целями на период до моего восьмидесятипятилетия. Изложить все это в письменном виде само по себе является успехом в планировании. Но что будет, если я положу их под замок и вернусь к ним, чтобы оценить их, только когда мне исполнится восемьдесят пять лет? Как вы думаете, смогу ли я все исполнить вовремя и удержать то, чему посвятил себя?
Я перечитываю свои жизненные цели каждое утро и подтверждаю свои вспомогательные цели каждую неделю. Каждый месяц я пишу сам себе письмо, в котором объясняю, в каком положении я нахожусь относительно своих целей. Интересно то, что затем я смотрю на письмо, которое написал себе двенадцать или пятнадцать месяцев тому назад, и сравниваю его с тем, что произошло с тех пор, и тогда замечаю, где я солгал! Мой опыт показывает, что, если не контролировать себя в отношении утверждений и процесса развития, то начнешь спотыкаться и придумывать оправдания. Из-за этого пострадает ваша самооценка, так как вы потеряете внутреннее единство. Я оцениваю каждый свой день, ставя себе 25 баллов за дисциплину и простоту, 25 - за решительность, 25 - за планирование и 25 - за ежедневные успехи. Это помогает мне внимательно следить за своим уровнем работы. (Более подробную информацию о ежедневной оценке вы можете получить из моей книге
Оставьте в своей книжке с записями о целях чистые страницы или листы, чтобы время от времени быстро добавлять идеи, способствующие улучшению вашей программы. Уверен, что метод записи моих успехов дает мне дополнительный импульс, в котором я нуждаюсь, когда сталкиваюсь с серьезным вызовом или трудной ситуацией. В Послании к Филиппийцам сказано: "Что только истинно, что честно, что справедливо, что чисто, что любезно, что достославно, что только добродетель и похвала, о том помышляйте" (Филиппийцам 4:8). Я весьма хорошо сознаю, сколько негативных вещей нас окружает и как отчаянно мы нуждаемся в том, чтобы избавиться от их влияния с помощью позитивных утверждений. Поэтому я предлагаю вам вести учет всех ваших достижений и перечитывать эти записи в моменты, когда вас атакует негативизм.
Утверждение целей также означает общение с людьми, которые многого достигли, а также поиск людей, которые делают что-то лучше вас, чтобы вы смогли у них учиться. В продаже постоянно появляются хорошие книги, в которых описываются новые методики и интересные истории о том, как люди либо совершали великие дела, либо развивали теории, предлагая способы решения тех или иных проблем. Избегайте тех, кто постоянно жалуется и всех заражает пессимизмом. Я обнаружил, что требуется намного больше позитивного вложения, чтобы победить негативное. Вы должны всегда стоять на страже у ворот своего разума и проверять все приходящие к вам мысли, выясняя, из какого они источника
- положительного или отрицательного.
Попробуйте уделять один час в неделю анализу своей программы целей, измерению результатов и планированию своих следующих шагов. Чем больше времени вы будете проводить в утверждении своих целей, тем больше они будут становиться частью вашей жизни. Однако не подменяйте практические действия бумажной рутиной.
Основные мысли
Укрупняйте цели по мере продвижения к ним
Когда тучи ограничений рассеиваются и перед нами открываются новые горизонты роста, наступает время укрупнить свои цели. Какими бы большими ни были наши мечты и проекты, никто из нас не может точно предсказать окончательный темп нашего роста. Узы прошлых и нынешних ограничений заполняют наши мысли, а наши мысли порождают цели, поэтому со временем мы можем расширять их в свойствах и направлениях. К примеру, ваша окончательная жизненная цель заключается в том, чтобы развить самое большое и успешное в вашем городе предприятие в определенной отрасли. С годами, по мере роста ваших знаний и опыта, вы можете обнаружить, что первоначальная жизненная цель расширилась. Теперь вашей целью является создание самого большого предприятия в вашем штате или во всей стране. Внимание должно быть сосредоточено на том направлении, в котором вы движетесь. Как только вы теряете из виду это направление, возникают проблемы.
Одно предприятие в нашем городе расширялось и росло, изготавливая электроприборы для других производителей и реализуя их через торговую сеть. С годами эта компания все больше и больше сосредоточивалась на одном направлении развития, пока, в конце концов, не достигла стадии узкой специализации. Конец этой фирмы пришел тогда, когда оказалось, что ее специализированные товары больше никому не нужны. Это предприятие ограничило себя своей нишей на рынке, занимаясь специализированным товарами, и поэтому стало полностью зависеть от одного продукта.
