• реклама конкретных изделий (цель – увеличение объемов реализации);
• реклама предприятия и его деятельности
При рекламе изделий используют два этапа рекламирования:
1. создание первоначального спроса на изделие или группу изделий (общая реклама);
2. создание стабильного спроса на конкретный вид изделия (выборочная реклама).
Первый этап применяется на начальных стадиях продвижения изделия или группы изделий на рынке и предназначен для формирования общего представления о товаре. При этом степень «узнаваемости» товара на данной стадии зачастую является более важным фактором для будущей реализации, чем его коммерческие характеристики.
С момента насыщения рынка рекламируемым товаром используется второй этап для поддержания или ускорения темпов реализации. Он дифференцировано подходит к рекламированию отдельных, наиболее значимых характеристик изделия.
Основная задача выборочной рекламы – довести до потребителя конкретную информацию о названии товара, его назначении и преимуществах, качестве, безопасности или безвредности, конкурентоспособности, месте возможной покупки и т. д.
Цель выборочной рекламы – прямо или косвенно показать конкурентные преимущества предлагаемого товара и за счет этого повысить или поддержать существующий объем реализации.
Классификация выборочной рекламы в зависимости от временного интервала:
1. Реклама мгновенного действия ориентирована на получение конкретного результата (покупки товара) в течение непродолжительного периода времени (день, неделя).
2. Реклама отложенного действия направлена на подготовку покупателя к многократной покупке.
Реклама деятельности предприятия – направлена на создание благоприятного образа названия самого предприятия. Такую рекламу называют image-реклама или рекламой, ориентированной на образ.
19. ЭКСПЕРТИЗА, ЕЕ ВИДЫ
Экспертиза товаров народного потребления проводятся по заявкам торгующих организаций, предприятий промышленности, правоохранительных органов, органов управления, государственного контроля и надзора, железнодорожных станций и морских портов.
Товарная экспертиза осуществляется специалистами отделов экспертизы торгово- промышленных палат, бюро технических экспертиз или органами государственного надзора и контроля.
Причины проведения товарной экспертизы. При возникновении споров между изготовителем (продавцом) и покупателем по вопросам: качества товара; повреждения товара при транспортировании повреждения товара при авариях и стихийных бедствиях; возврата покупателем товара, имеющего недостатки.
В процессе товарной экспертизы устанавливаются:
1. соответствие товара маркировке и товарно-транспортным документам;
2. соответствие товара требованиям качества и безопасности;
3. характер дефектов и причины их возникновения – производственный или в результате неправильных условий эксплуатации;
4. уровень снижения качества товара или его пригодность для дальнейшего использования;
5. обоснованность утилизации или уничтожения недоброкачественной продукции ее списания
Особенности товарной экспертизы при возникновении споров о качестве товаров:
• проводится по заявке покупателя
• заказчик экспертизы должен представить эксперту договор поставки товара, нормативно-техническую документацию или образец товара, сопроводительные документы.
• экспертиза должна проводиться в присутствии сторон, уполномоченных на право участия в экспертизе.
• при экспертизе определяется качество товаров и устанавливается место и причины повреждения товара, размер потери его стоимости.
Экспертиза поврежденных при транспортировке товаров по заявке торгующих и других организаций проводится только при предъявлении заказчиком акта, составленного при вскрытии контейнера в присутствии представителя незаинтересованной стороны. В акте отражается состояние контейнера, количество поврежденного товара, характер укладки
Экспертиза товаров в случаях повреждения при авариях и стихийных бедствиях, а также при длительном хранении проводится по заявке заинтересованной стороны с предъявлением соответствующим образом оформленной ведомости и акта на поврежденные изделия. В акте экспертизы отражают количество поврежденных изделий и причины возникновения дефектов.
Экспертиза товаров, возвращенных покупателями как не выдержавших гарантийный срок, проводится по заявкам торгующих организаций с приложением заявления покупателя. В акте экспертизы отражают характер дефектов, причину их возникновения и происхождение.
20. ЭКСПЕРТИЗА ПИЩЕВОЙ ПРОДУКЦИИ
Основания для проведения экспертизы пищевой продукции:
1. продукция не соответствует требованиям качества и безопасности, введенными санитарными и ветеринарно-санитарными правилами и нормами и нормативно-технической документацией;
2. продукция имеет признаки недоброкачественности, не вызывающей сомнений у компетентного лица, осуществляющего проверку качества и безопасности продукции;
3. отсутствуют документы изготовителя (поставщика) продукции, удостоверяющие ее происхождение, качество и безопасность;
4. продукция имеет свойства, не соответствующие данному виду и наименованию продукции;
5. маркировка не отвечает требованиям нормативно-технической документации;
6. у продукции истек срок годности Экспертиза некачественной и опасной пищевой
продукции производится с целью определения возможности ее дальнейшего использования или уничтожения. Процесс уничтожения или утилизации проводиться в присутствии представителя органа государственного надзора и контроля таким образом, чтобы исключить возможность использования продукции в пищу. Процесс проведения экспертизы:
• отбор образцов (проб) для лабораторных исследований осуществляется представителями органов государственного контроля и надзора в присутствии владельца пищевой продукции
• некачественная и опасная пищевая продукция на период проведения экспертизы, принятия и исполнения решения о дальнейшем ее использовании или уничтожении храниться в отдельном помещении, исключающем доступ к ней. Задачи органов государственного контроля и надзора при экспертизе:
• оценивают соответствие сопроводительной документации на пищевую продукцию требованиям нормативно-технической документации
• проводят внешний осмотр, исследования
• определяют состояние упаковки и маркировки продукции.
В процессе экспертизы необходимо выяснить условия производства, закупки, поставки, транспортировки, хранения и реализации продукции, а при необходимости провести испытания ее качества и безопасности.
По результатам экспертизы оформляется заключение, документ в котором отражается соответствие (несоответствие) продукции требованиям нормативно-технической документации.
Уничтожение продукции осуществляется в присутствии комиссии, которую создает владелец продукции совместно с представителями организации, ответственной за ее уничтожение.
Об уничтожении продукции составляется акт установленной формы и один экземпляр такого акта в трехдневный срок представляется органу государственного надзора и контроля, принявшему
