Ибо Вы предлагаете не только товар. В этом случае Вы предлагаете и хорошее обслуживание для тех, кто этот товар купил. К примеру, создайте собственную горячую линию пользовательской поддержки, звонок по которой бесплатен для клиента. Эффективность данного способа подтверждается практикой всех компаний, которые его используют. Особых успехов в данной области добилась компьютерная индустрия. Если потенциальный клиент будет знать, что в случае чего Вы обязательно решите его проблему, а связаться с Вами при этом — пара пустяков, он будет покупать товары и услуги именно у Вас, а не у кого- либо еще.
Это — конек компании Amazon. Amazon — самый крупный в мире онлайновый книжный магазин. Если крупный магазин может предложить Вам выбор из более чем 60 000 изданий, на Amazon’е Вы сможете приобрести практически любую книгу, которая когда-либо выходила в свет. Их ассортимент измеряется миллионами изданий.
Если большинство Ваших конкурентов предлагают на выбор два цвета и три фасона продаваемого товара, предложите Вашим клиентам 27 цветов и 15 фасонов. В Сети этот способ позволяет добиться потрясающих результатов.
Посмотрите на политику компании Blockbuster. Если Вы хотите взять у них в прокат какой-либо из фильмов и не находите его в списках, Вам вручают купон на получение в прокат одного фильма бесплатно. Нет ничего удивительного в том, что если кто-то желает взять фильм в прокат, то обращается именно к Blockbuster.
При помощи данного способа многие продавцы цифровых товаров уже давно расширяют собственную клиентскую базу. Особенного успеха здесь достигли производители программного обеспечения, у которых Вы покупаете программный продукт и затем пожизненно пользуетесь правом на бесплатное получение его новых версий. К тому же пользуетесь правом на скидку при покупке других программных продуктов данной компании.
Своеобразной вариацией является предоставление новой версии продукта по сниженной цене. Большое количество компаний, регулярно выпускающих новые версии, обеспечивают таким образом постоянную прибыль. Билл Гейтс, что бы о нем ни говорили, с этой точки зрения, предстает просто гениальным маркетологом, не так ли?
Для формирования Уникальной Торговой Позиции Вы можете сузить сферу Вашей деятельности. К примеру, если Вы — web-дизайнер, почему бы Вам, вместо того, чтобы оформлять сайты для всех и вся, не заняться оформлением сайтов лишь для агентств недвижимости? Игроков в гольф? Консультантов в определенной сфере? Ибо, во-первых, если кому-то из представителей данной сферы понадобиться сайт, он обратиться именно к Вам, а не к «широкому специалисту». Во-вторых, таким образом Вы начнете формировать свой устойчивый бренд именно на этом рынке.
К тому же, работая со строго определенным кругом специалистов, Вы начнете глубже вникать в специфику их деятельности, их (и только их специфические) нужды и находить только для них подходящие решения. Ни один из «специалистов широкого профиля» никогда не поднимется на подобный уровень в Вашей узкой сфере. Соответственно, Ваши потенциальные клиенты будут обращаться именно к Вам, ибо будут знать, что Вы поймете их гораздо лучше, чем все остальные специалисты.
Мы живем в эпоху микроволн. И все без исключения желаем, чтобы все, что мы хотим, попало к нам в руки даже не сию же минуту, а уже вчера! Если Вы мне заявите, что Ваш товар будет доставляться мне в течение 4–6 недель, я гарантирую Вам, что пойду искать то, что мне нужно в другое место, где обеспечат более быструю доставку. Fed Ex построили свой бизнес именно благодаря тому, что обеспечивали доставку багажа в течение суток — быстрее, чем все остальные транспортные компании. Поэтому великолепной идеей формирования собственной Уникальной Торговой Позиции будет обеспечение самой быстрой на Вашем рынке доставки товара заказчику.
Компания Urbanfetch.Com, работая на своем участке рынка лишь в течение года, обеспечила себе по итогам этого года прибыль в размере 30 миллионов долларов! Знаете, чем они побили конкурентов? Обеспечением доставки заказов по Нью-Йорку в течение часа! Противопоставить подобной скорости никто из конкурентов ничего не смог и Urbanfetch.Com моментально вышла на лидирующие позиции.
Способ пятый
Осуществление совместных проектов
Рекламная работа — дорогое и достаточно рискованное удовольствие. Не поймите меня неправильно: я сам веду активную рекламную деятельность и трачу на рекламу значительные средства. Но вместе с тем, я всегда считал, считаю, и буду считать рекламу эффективным средством развития бизнеса, стоящим на втором месте. Реклама всегда сопряжена с риском, ибо до тех пор, пока Вы не попробуете тот или иной рекламный метод, Вы не сможете точно узнать, что будет эффективно работать, а что — нет.
Самый эффективный, продуктивный и безопасный способ быстрого и качественного развития любого бизнеса — это осуществление совместных проектов. Вместо того, чтобы платить за услуги рекламных служб, которые обещают Вам обеспечить большое количество целевого трафика на сайт, отыщите в Сети те сайты, которые уже имеют большое количество того трафика, который Вам нужен.
И вместо того, чтобы платить деньги за попытки заполучить в свои руки посетителей подобных сайтов, свяжитесь с владельцами ресурсов и предложите им совместный проект, участвуя в котором, они смогут получать определенный процент с продаж, совершенных их постоянным посетителям. Схема предельно простая. У Вас есть товар или услуга. У Вашего партнера есть потенциальные клиенты, которые заинтересованы в приобретении Вашего товара (услуги). Пусть владелец партнерского ресурса порекомендует Ваши товары (услуги) своим посетителям и подписчикам своих рассылок в обмен на то, что Вы поделитесь с ним прибылью.
Самый простой способ осуществления подобных проектов — запуск Вашей собственной аффилиат- программы.
Старт своей аффилиат-программы — одно из самых важных решений, которое Вам когда-либо предстоит принимать как предпринимателю и маркетологу. Вместо того, чтобы убивать время и тратить огромные деньги на привлечение целевого трафика, лучше предложить партнерам (которых зарегистрировать в качестве аффилиатов) определенный процент от прибыли с продаж, и пусть они все это делают за Вас и для Вас.
На самом деле наличие собственной эффективно работающей аффилиат-программы — новый этап в развитии любого бизнеса. Величайшей проблемой оффлайновой предпринимательской деятельности является отслеживание результатов работы Ваших партнеров (аффилиатов). Сколько потенциальных клиентов они к Вам привели? Сколько продаж обеспечили? Насколько повысили Вашу прибыль? С достаточно точностью отследить в оффлайне все эти показатели очень трудно, а в большинстве случаев просто невозможно.
Другое дело — работа в INTERNET. Специальное программное обеспечение или сервисные приложения, позволяющие организовать собственную аффилиат-программу, предоставляют в Ваше распоряжение все необходимые инструменты, благодаря которым Вы можете получать точную статистику в нужном разрезе в любой момент времени и при этом работать с сотнями и тысячами партнеров одновременно. Система автоматической статистики сделает всю требуемую учетную работу самостоятельно. Количество посетителей, пришедших от того или иного партнера, количество хитов, переходов по ссылкам, а самое главное — совершенных Вашими аффилиатами продаж — будет предоставлено в наглядном и четком виде, конкретными цифрами. В недалеком прошлом подобные механизмы существовали лишь в мечтах предпринимателей. Всемирная Паутина превратила эти мечты в реальность.
Самая большая головная боль владельца любой аффилиат-программы, это, как ни парадоксально,
