Каждому слушателю без лишних слов станет понятно, что хорошие манеры запрещают вам говорить о том, что высказывание собеседника является «тупым».
• «Своим предложением вы ставите себя в центр внимания как инициатора, но в решении вопроса стоите поперек пути!».
Понятия «находиться в центре внимания» и «стоять поперек» пути логически исключают друг друга. В этом и заключается парадокс высказывания.
• «Обычно я резко реагирую на подобные возгласы, но сегодня я расположен к конструктивному диалогу!».
Это высказывание уже считается деструктивным.
Образец реакции очевиден: высказывание – ответ с парадоксальным значением.
Техникой обезличенного парадокса я называю применение высказываний, которые снимают ответственность с автора за содержание сказанного.
Примеры
• «Другой человек в ответ на это замечание назвал бы вас тупицей, но это не мой стиль».
• «Мой друг Томас Майер ответил бы вам на это замечание: “Хорошо, очень, очень хорошо!”. Вы довольны?».
Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков
Но, несмотря ни на что, метод является выходом из ситуации.
Советы, обусловленные ситуацией
Милая насмешка каждой из этих формулировок содержит колкость, которая как раз и остается от разговора. Здесь речь идет о технике, которая тоже демонстрирует находчивость, но она ни в коем случае не считается конструктивной.
Если вам когда-нибудь придется воспользоваться данной техникой, то высказыванием нужно потребовать перейти к конструктивному диалогу.
Пример
• «… (высказывание)… Ну достаточно, закончим эту словесную перепалку!».
Продолжая разговор, воспользуйтесь принципом правила «3 – Т» и действуйте конструктивно.
Но есть ситуации, в которых мы должны высказать все, что накопилось…
Контрольный лист.
Техника парадокса
9. Ситуативная находчивость: невербальная и паравербальная техники сигнала
Методы – техника – инструменты
Невербальные коммуникаторы – это жестикуляция или мимика, паравербальные сигналы – шум, сопровождающий речь.
Данный метод делает акцент не на вербальных средствах коммуникации, а на невербальных или паравербальных сигналах.
Функционирование и принцип действия
Обычно на вербальные высказывания или словесные атаки мы реагируем восклицанием, репликой, возражением. Но только не в этом виде техники. Здесь вы действуете с помощью:
• «социальных шумов»;
• жестикуляции, мимики;
• паравербальных и невербальных сигналов в комбинации со словами.
Из общественной жизни мы знаем, к примеру, что:
• «Палец Эффенберга» – вытянутый средний палец, который символизирует высказывание: «Убирайся куда подальше!». Он называется так по имени игрока сборной страны Эффенберга, который во время дискуссии на бесконечные расспросы отреагировал подобным образом.
• «Высунутый язык», – символ в рекламе Альберта Эйнштейна, который однажды ответил на вопрос в такой форме. Это значит то же, что и палец Эффенберга.
Нам известны многочисленные варианты невербальных жестов или мимики, «социальные шумы», как в комбинации с чем-либо, так и в качестве самостоятельных сигналов.
Примеры
• Покачивание головой (о, Боже!).
• Язвительная ухмылка (так тебе и надо!).
• Поднять брови (осторожность).
• Высунутый язык у детей (так тебе и надо!).
• Сморщивание носа (отвращение).
• Отмахивающее движение руки (забудь это!).
• Открытые руки ладонями вверх (что это означает?).
• «Тссс?!» в комбинации с покачиванием головой (разве так можно?)
Эти коммуникаторы – паравербальные и невербальные высказывания – передают так называемые «ритуализированные сигналы», которые собеседнику нужно просто расшифровать, потому что они считаются почти нормой и не требуют вербального пояснения.
Тот, кому мы показываем язык, знает, как мы к нему относимся.
Но есть и такие шутливые сигналы, которые используются как средство ситуативной находчивости:
• Просто похлопайте в ладоши, если услышали глупое высказывание.
• Нацельте на собеседника пальцы, имитируя пистолет и произнесите: «Паф!».
• Просто отреагируйте словом «Вау!».
• Прижмите друг к другу вытянутые пальцы: большой, указательный, средний, поднесите к губам и одновременно сделайте поцелуй (чмокните).
Символический характер всех этих знаков и сигналов однозначен: «Ты и твое высказывание мне безразличны!».
Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков
В данном случае с помощью невербальных и паравербальных средств коммуникации создается ироническое высказывание по поводу собеседника.
Когда-то Оскар Уайльд это очень точно сформулировал:
«Серьезность – убежище тех, кому нечего сказать».
И он был прав, потому что чаще всего мы воспринимаем себя слишком серьезно и очень редко в шутку. А жаль.
Советы, обусловленные ситуацией
Пожалуйста, обращайте внимание на то, где вы находитесь, в какой ситуации, с какими людьми общаетесь, потому что эта техника часто выражает надменность и стремление доминировать, выражает мысль: «Я превосхожу тебя!».
Данную технику рекомендуется использовать, прежде всего, в непринужденной, компанейской обстановке, где эмоциональный контакт уже настолько укреплен, что небольшая невежливость считается вполне нормальным явлением, даже узаконенным.
Но есть ситуации, в которых данное средство защитит вас от вербальных извращений собеседника. А если немного позже вы осмыслите ситуацию и скажете:
«Этим высказыванием я дал волю своей злобе!», то это означает:
«Все в порядке, если и вы от этого не пострадали».
Контрольный лист.
Невербальная и паравербальная техники сигнала
