Детектор лжи, или как обойти «подводные камни» на собеседовании

(возможно, бывшие), знакомые и друзья.

У меня была ситуация, когда я попала на первое интервью в свою впоследствии любимую компанию по нелепой заявке одного агентства по трудоустройству на совершенно неподходящую мне вакансию. Про мою любимую компанию и про то, как удачно сложилась моя карьера там, я уже рассказывала фрагментарно в первой книге. Здесь хочу раскрыть небольшой курьез. Наша компания отличалась высочайшей корпоративной культурой и сильной идеологической составляющей, на которых строились и лояльность, и мотивация сотрудников и взращивалась необычайная гордость по поводу нашей там работы. На входе существовали такие стандарты отбора, в соответствии с которыми кандидат должен был демонстрировать высочайшую мотивацию уже с порога. А вопрос «почему вы решили работать в нашей компании?» был первым тестом в мир идеальной организации. Не преувеличивая, скажу, что кандидаты должны были чуть ли не с детства мечтать о работе в этой компании, следить за ее развитием и т. п. Это считалось признаком высокомотивированного и сознательного сотрудника. Процедуры отбора в шесть этапов настраивались соответственно на возрастание мотивации кандидата. В случае, если кандидат не подходил и выбывал из борьбы, он уходил буквально со слезами счастья на глазах и благодарил, что «Это» было в его жизни. Ничуть не приукрашиваю – это было так, я сама с большим удовольствием разрабатывала самые разнообразные процедуры отбора и обучения сотрудников. Состояние почти тотального «кандидатского» счастья было одним из результатов моей работы.

А курьез заключался в том, что я сама, идя на собеседование в компанию, не то чтобы слыхом не слыхивала о ней прежде, я даже не знала точного названия. Ту информацию, которую я получила в агентстве, было не к чему пристегнуть, а точный адрес мне пришлось определять опытным путем. То, что мне продиктовали в агентстве, звучало как Конюшенная, 2. А в качестве ориентира был назван один банк, сама же компания была обозначена как холдинговая группа. Мигом прилепив в своей голове банк к холдинговой группе, я обшарила всю Большую Конюшенную улицу, где на пересечении с Невским проспектом банк и обнаружила. Гордо вломившись туда, я потребовала проводить меня в кадровую службу. Понятно, что попытка не увенчалась успехом (кстати, банк не имел к моей компании никакого отношения).

Тогда я очень тщательно исследовала Малую Конюшенную улицу с тем же результатом и только после вспомнила, что есть еще Конюшенная площадь. Там-то я к своему счастью уже обнаружила то, что надо. На вопрос, который мне по случайности не задали, – почему я хочу у них работать, я бы ответила: раз потратила столько времени на поиски, теперь хочу убедиться, что не зря. Задавая этот вопрос кандидатам, приходящим уже ко мне на собеседование, я внутренне счастливо улыбалась, вспоминая свой «рациональный, осознанный, информативный и высокомотивированный» приход в компанию.

Техническая часть. Зачем-то выучил роль Ленина

В технической части подготовки следует учесть многие факторы – от текста самопрезентации до формы одежды и разработки маршрута.

Ответы на наиболее распространенные вопросы лучше набросать на бумаге. Примеры этих вопросов будут приведены ниже, а пока – действия по их «инвентаризации».

Биографические данные, профессиональный опыт, выгодные личностные характеристики, интересы, хобби, предпочтения и антипатии, карьерные планы и возможности развития через год, пять лет. И, главное, нужно еще любой свой ответ уметь аргументировать.

Аргументы пригодятся в ответе на вопрос о выборе конкретной вакансии. Для большей убедительности лучше говорить в терминах результата и выгоды для компании. Используйте «вы-подход» и учитесь любые свои особенности оборачивать выгодной продажей. Если у вас мало опыта, а в компании планируется ряд новаторских проектов, «продавайте» смело: «Да, мой календарный опыт не слишком велик. А для вас это означает отсутствие стереотипных решений и жесткой привязки к стандартному мышлению. Прочие мои умения и подготовка могут быть полезны вашей компании в плане эффективности коммуникаций с клиентами и партнерами, динамичности и гибкости, присущей именно молодому менеджеру». Не забывайте, что продажа – не односторонний акт, поэтому приготовьте свои пожелания к будущей работе и соображения о том, что вы хотели бы получить в обмен на молодую гибкость и кураж.

Дипломы, сертификаты, трудовая книжка, грамоты и поощрения – все эти документы нужно собрать и иметь под рукой, а предъявить их необходимо по первому требованию. То есть если попросят. Предлагать демонстрацию своих «регалий», в том числе рекомендательных писем, откуда бы они ни были, не стоит. Это может быть расценено как симптом неуверенности или заниженной самооценки, которые пытаются «прикрыть» бумажкой.

Полезно будет также заранее знать, кто будет проводить интервью и сколько это займет времени. Эти вопросы можно уточнить в телефонном разговоре накануне собеседования.

Не пренебрегайте крепким здоровым сном перед интервью, не переедайте, но и не отправляйтесь на встречу голодным.

Тщательно спланируйте маршрут и рассчитайте время для того, чтобы прибыть вовремя. Кстати, что считать – вовремя? Есть такая категория людей, которая сидит на вокзале уже за два часа до отхода поезда, нервно пересчитывая багажные места. Не стоит вести себя как такой пассажир и прибывать на встречу ранее, чем за 15 минут до ее начала. Это сильно нервирует менеджера, который в этот момент может вести по плану другую встречу. Если досрочное прибытие состоялось, можно обозначить свое присутствие примерно так: «Я прибыл несколько раньше. Если вы (менеджер по персоналу) планируете начать в оговоренное время, я, с вашего позволения, подожду. Где я могу это сделать?» Возможно, встреча начнется и раньше, если менеджер не занят другими делами.

Про опоздания не буду упоминать, хотя всякое случается. На этот случай имейте мобильный телефон или запланируйте другой способ связи, чтобы в дороге предупредить о возможной задержке. При этом формулировка должна быть не «извинительной», а выражающей сожаление: «Очень сожалею, но я задерживаюсь минут на 10». Извиниться за доставленные неудобства можно в том случае, если опоздание затянется более, чем предусмотрено старыми студенческо-академическими нормами, то есть составит более 15 минут.

По поводу одежды сказано много и везде, повторяться не буду. Здесь действует заповедь врачей всех народов: не навреди. Самый беспроигрышный вариант – деловой костюм принятых цветов. Синий – цвет дипломатов и высокопоставленных деятелей – лучше всего подходит для первого контакта, коричневый – свидетельствует о консерватизме его обладателя (подумайте, уместно ли облачаться в такой цвет при походе в креативное агентство), черный – предельно официален. В отношении всех прочих – ничего особенного не скажу, разве что красный костюм будет на первом интервью выглядеть весьма экзотично. Исключение: про красный цвет костюма на первом интервью читайте в следующей главе.

В отсутствие костюма подойдет обычный свитер, желательно без рисунка, и темные брюки. Девушка будет выглядеть хорошо и в юбке с блузкой, если, конечно, юбка допустимой длины.

Возьмите с собой папку с несколькими экземплярами резюме, ежедневник, адрес и телефон компании, ручку, мобильный телефон (который надо выключить на собеседовании), расческу и все необходимое, чтобы привести себя в порядок перед интервью, щетку для чистки обуви.

Репетиционная часть. Главный мой соперник – это я

Теперь пришло время уделить внимание самоощущению. Уверенность без перегибов и снобизма, хорошее настроение без дурашливости и панибратства, самоконтроль без тотальной рефлексии и самоедства – залог успешного прохождения интервью. Сюда же добавлю грамотную речь, четкую дикцию, заряд оптимизма и «искорку» в глазах.

Все составляющие самоощущения необходимо тщательно отрепетировать. Хотя бы перед зеркалом. И не забывайте про голос, который не только отразит вашу уверенность, но и моментально предаст в случае какого-то дискомфорта.

Как-то на заре моей карьеры одно из кадровых агентств, с которым я сотрудничала, предложило мне разработать тренинг «Для тех, кто ищет работу». Такую программу я сделала, состояла она из трех блоков: 1) самопрезентация; 2) переговоры с работодателем; 3) уверенное поведение. Далее мне предложили участвовать в группе кандидатов в этом тренинге в качестве такого же «соискателя», а проводил программу другой тренер. Мои эмоции к делу не относятся, но тогда я слегка обиделась. Аргументы руководителя о том,