Процесс обеспечения качества является процессом обеспечения соответствующих гарантий того, что программные продукты и процессы в жизненном цикле проекта соответствуют установленным требованиям и утвержденным планам. С точки зрения беспристрастности обеспечение качества должно быть организационно и полномочно независимым от субъектов, непосредственно связанных с разработкой программного продукта или выполнением процесса в проекте. Обеспечение качества может субъективно (внутренне или внешне) зависеть от того, демонстрируются ли доказательства качества продукта или процесса под управлением поставщика или заказчика. При обеспечении качества могут использоваться результаты других вспомогательных процессов, таких как верификация, аттестация, совместные анализы, аудит и решение проблем.
Список работ. Данный процесс состоит из следующих работ:
1. подготовка процесса;
2. обеспечение продукта;
3. обеспечение процесса;
4. обеспечение систем качества.
6.3.1 Подготовка процесса
Данная работа состоит из следующих задач:
6.3.1.1 Должна быть выполнена адаптация процесса обеспечения качества к условиям конкретного проекта. Должны быть определены цели процесса обеспечения качества так, чтобы гарантировать, что программные продукты и процессы, используемые при создании данных программных продуктов, соответствуют установленным требованиям и утвержденным планам.
6.3.1.2 Процесс обеспечения качества должен быть скоординирован с соответствующими процессами верификации (подраздел 6.4), аттестации (подраздел 6.5), совместного анализа (подраздел 6.6) и аудита (подраздел 6.7).
6.3.1.3 Должен быть разработан, документально оформлен, реализован и сопровождаем при реализации договора план выполнения работ и задач процесса обеспечения качества. План должен устанавливать:
a. стандарты качества, методологии, процедуры и средства для выполнения работ по обеспечению качества (или содержать ссылки на соответствующую официальную документацию);
b. процедуры проведения анализов качества при выполнении договора и координации этих работ;
c. процедуры для обозначения, сбора, регистрации, сопровождения и распространения информации о качестве;
d. ресурсы, графики и обязанности при проведении работ по обеспечению качества;
e. выбранные работы и задачи из вспомогательных процессов, таких как верификация (подраздел 6.4), аттестация (подраздел 6.5), совместный анализ (подраздел 6.6), аудит (подраздел 6.7) и решение проблем (подраздел 6.8).
6.3.1.4 Должны быть выполнены запланированные и традиционные работы и задачи по обеспечению качества. В случаях возникновения проблем или обнаружения несоответствий требованиям договора они должны быть документально оформлены и направлены, в качестве исходных данных, в процесс решения проблем (подраздел 6.8). Должны быть подготовлены и сопровождаться отчеты о данных работах и задачах, их выполнении, возникших проблемах и их решении.
6.3.1.5 Отчеты о работах и задачах по обеспечению качества должны быть доступны заказчику в соответствии с условиями договора.
6.3.1.6 Должно быть обеспечено, чтобы лица, отвечающие за соблюдение соответствия условиям договора, были организационно независимы, имели ресурсы и полномочия для выполнения объективных оценок и постановки, реализации и проверки решения возникших проблем.
6.3.2 Обеспечение продукта
Данная работа состоит из следующих задач:
6.3.2.1 Должно быть обеспечено, чтобы все планы, предусмотренные договором, были документально оформлены, соответствовали условиям договора, были взаимно согласованы и выполнены должным образом.
6.3.2.2 Должно быть обеспечено, чтобы программные продукты и соответствующая документация были изготовлены по условиям договора и в рамках утвержденных планов.
6.3.2.3 При подготовке к поставке программных продуктов должно быть обеспечено, чтобы данные продукты полностью соответствовали требованиям, установленным в договоре, и удовлетворяли заказчика.
6.3.3 Обеспечение процесса
Данная работа состоит из следующих задач:
6.3.3.1 Должно быть обеспечено, чтобы процессы жизненного цикла программных средств, связанные с реализацией проекта (поставка, разработка, эксплуатация, сопровождение и вспомогательные процессы, включая обеспечение качества), выполнялись в соответствии с условиями договора и в рамках утвержденных планов.
6.3.3.2 Должно быть обеспечено, чтобы используемые в проекте технологии программирования, условия разработки, условия испытаний и архивные библиотеки соответствовали условиям договора.
6.3.3.3 Должно быть обеспечено, чтобы установленные в основном договоре требования были доведены до субподрядчика и чтобы программные продукты, разработанные субподрядчиком, удовлетворяли требованиям основного договора.
6.3.3.4 Должно быть обеспечено, чтобы заказчик и другие участники договора обеспечивали взаимную поддержку и кооперацию в соответствии с условиями договора, достигнутыми соглашениями и утвержденными планами.
6.3.3.5 Должно быть обеспечено, чтобы характеристики программного продукта и процессов соответствовали установленным стандартам и процедурам.
6.3.3.6 Должно быть обеспечено, чтобы персонал, участвующий в реализации проекта, обладал достаточным опытом и знаниями, необходимыми для выполнения установленных требований и был способен воспринимать любое необходимое обучение.
6.3.4 Обеспечение систем качества
Данная работа состоит из следующей задачи:
6.3.4.1 Должно быть обеспечено проведение дополнительных работ по управлению качеством в соответствии с разделами ГОСТ Р ИСО 9001, указанными в договоре.
