Возвращаясь к вопросам оплаты картой, могу привести еще один пример. Попытавшись купить антивирус на www.esetnod32.ru, я бодро кликнул на 'Оплату картой' и даже дошел до этапа заполнения данных. Однако ввести данные карты мне не удалось - ни MasterCard, ни Visa, ни AmEx. Я написал жалобу, на которую получил ответ: магазин не поддерживает эту опцию. 'А как дысал!' © Поэтому, продлевая лицензию, я выбрал оплату через банк. Мне нарисовали квитанцию, я скопировал данные и забил их в форму на интернет-сервисе моего банка, а потом отправил в Eset (точнее, их агенту) данные платежа. Миль за оплату карточкой я лишился, но зато проделал все, не выходя из дома. Правда, потом началось самое интересное.
Мне прислали вот что:
'Ваш регистрационный код: ХХХХ-ХХХХХХХ
Для регистрации и активации продления лицензии NOD32 Standard необходимо зайти на сайт www.eset.sk/updatreg, ввести новый регистрационный код, прежний логин (вида AV-xxxx) и e-mail (адрес Вашей электронной почты).
В результате на Ваш электронный адрес будет выслан логин и пароль, который Вы можете использовать для полноценного использования антивируса Eset NOD32'.
Во-первых, на словацком сайте все было на словацком.
Во-вторых, ничего я там не нашел
В-третьих, где брать логин, мне сообщить забыли (на самом деле он лежит на виду, в настройках обновления).
На жалобу ответили через день, но зато точно - написали данные, которые нужно ввести, и написали, куда их нужно вставить.
Обратите внимание: это было с продуктом, который продавать через Сеть не только выгодно и удобно, а наиболее естественно! Мне ведь фактически был нужен код, который вообще можно, наверное, поменять где-то на сервере со списком клиентов и не истязать меня необходимостью куда-то его вписывать. То есть я вообще готов им выдать номер карточки, чтобы они меня автоматом через год продлили без всякого моего участия...
В качестве положительного примера приведу 'Озон'. Я им пользуюсь довольно регулярно и именно из-за того, что они без проблем принимают карточки в Сети. И цены указывают в рублях.
P.S. Прочитал статью про дело учителя. Не понимаю всей этой фигни. У меня ВСЁ, что стоит на компе, - лицензионное. 'Винды' и даже 'Офис' купил оригинальные за деньги - треть стоимости компьютера, который я собрал сам, ушла на софт. Правда, выяснилось, что ошибся при заказе и за 'Офис' заплатил дважды, а получил, естественно, одну коробку (приятного аппетита магазину 'Мейджин'! Это была моя последняя покупка у них).
Так вот, очевидно, что если бы 'Винды' стоили хотя бы 1000 рублей (ОК, специально для московских компьютерщиков - $35), то количество пользователей увеличилось бы на порядки. Если бы 'Офис' стоил 2000 рублей ($70) - то же самое. И вместо... скромных сумм, мелкомягкие видели бы куда больше денег. Но нет, они будут гордо писать на ценниках трехзначные у. е. и тратить миллионы на борьбу, в то время как легкий прогиб решил бы вопрос в корне. American way of life? Ну вот пусть туда и идут. Я им заплатил, теперь у них есть на что купить барабан.
Китайский подход мне нравится больше. Так что iPhone отправиться в ту же колонну, а вот ZTC 321 куплю непременно. Спасибо за статью о нем и за журнал в целом!
Валерий Чусов
ОТ РЕДАКЦИИ: Спасибо за интересное письмо. Про 'наценку' у 'Мегашопа' не спросили, но обязательно спросим, если окажется, что это из ряда вон выходящая практика (я, правда, сомневаюсь). Про 'русские' цены для Windows я спрашивал у Стива Балмера несколько лет назад и выяснил, что Microsoft в действенность 'легкого прогиба' не очень-то верит (с тех пор, правда, много воды утекло - появились, например, дешевые, но функционально урезанные версии Windows). Что же касается финансовых показателей, то у российского Microsoft дела идут не так уж и скромно, зря вы так.
MP3-плеер Verbatim VM-205 за лучшее письмо недели получает Валерий Чусов.
