Что дает блог интернет-магазина клиентам и что получаете вы?
Большинство владельцев интернет-магазинов, услышав о социальном маркетинге, ринулись в социальные сети «ВКонтакте», Facebook, Twitter. Но блоги дают гораздо больше преимуществ, чем социальные сети, по следующим причинам:
• улучшают поисковую оптимизацию сайта интернет-магазина. Текстовые сообщения привлекательны для поисковиков и индексации. Регулярные обновления блога заставляют поисковых роботов чаще посещать сайт, блогеры-читатели создают ссылки на ваши записи, что способствует продвижению;
• помогают наладить личный контакт с покупателем. Блог необходим для перехода на неформальное общение, которое сопутствует доверию и облегчает покупки. Клиенты будут знать, что и у кого они покупают;
• позволяют создать вам имя. Если ваш интернет-магазин еще не обрел популярность, то самое время думать о личном бренде. Именно в блоге вы сможете выделяться на фоне конкурентов, обращаться к целевой аудитории, апеллировать к эмоциям и создавать доверие. Название вашего интернет-магазина будет на устах. Главное — подавать информацию о товарах нестандартно, не так, как у конкурентов;
• привлекают внимание СМИ. Помните, что журналисты черпают вдохновение в том числе и в блогах, поэтому создавайте интересные информационные поводы;
• позволяют расширять рыночную нишу. Хороший блог в сочетании с искусством строить отношения помогает создать реальные связи, влиять на восприятия покупателей, повышает качество обслуживания, а также обуславливает лояльность к бренду и резонанс.
Блог — это прежде всего разговор с клиентом. Не стоит болтать попусту, не надо засорять вашу страницу пустопорожней информацией. Блог — это лицо вашего бизнеса, и именно по нему клиенты определяют вашу суть.
Увеличение продаж в интернет-магазине
Способы увеличения трафика
Если в вашем интернет-магазине проблема с трафиком, то перечисленные ниже направления работы значительно улучшат ситуацию.
Поисковая оптимизация
В большинстве крупных интернет-магазинов доля поискового трафика может доходить до 80 %. Это говорит о том, что поисковая оптимизация должна стать источником № 1 привлечения посетителей в интернет-магазин. Во-первых, стоимость одного посетителя значительно ниже других каналов продвижения, а во-вторых, этот трафик действительно огромен.
Для организации стабильного источника трафика необходима стратегия, и она должна складываться из определения семантического ядра и продвижения в первую очередь низкочастотных запросов, которых самих по себе очень много, но запросов в месяц по ним мало. Таким образом, при подготовке специально оптимизированных текстов с низкочастотными запросами на сайте интернет-магазина (на всех страницах карточек товаров) мы получаем стабильный трафик из поисковых систем.
Фокус состоит в том, что низкочастотные запросы практически никто не оптимизирует, соответственно, конкуренции по ним практически никакой нет. Продвинуть их в поисковых системах можно за считаные дни, а не месяцы, как в случае с высокочастотными. Этой стратегией может воспользоваться даже новый сайт интернет-магазина.
После того как будут оптимизированы все низкочастотные запросы, можно переходить к продвижению средне- и высокочастотных.
Сперва может показаться, что это долгий и сложный путь, но, организовав процесс подготовки контента с ключевыми словами и публикации его на сайте интернет-магазина, можно обеспечить значительный прирост трафика в долгосрочной перспективе.
Социальные сети
Большинство пользователей Интернета пользуются социальными сетями, поэтому столь обширную аудиторию упускать из виду нельзя. Работу по привлечению трафика можно поделить на две части: непосредственно внутри социальных сетей и с сайтом интернет-магазина.
В самом начале работы в социальной сети создайте официальную группу или страницу, оформите ее и наполните контентом.
Дизайн и оформление должны быть «заточены» под одно целевое действие — вступление или подписку на обновления, что в дальнейшем позволит установить контакт с потенциальными покупателями. После публикации контента в группе он будет появляться в новостях социальной сети пользователей, подписавшихся на нее, что увеличит трафик на сайт интернет-магазина.
На сайте магазина позаботьтесь о том, чтобы в блоге обязательно была настроена RSS-лента новостей, на которую смогут подписываться посетители. Преимущество этой ленты в том, что с ее помощью вы сможете экспортировать свой контент в различные сервисы и социальные сети.
Установите кнопки «Поделиться» в социальных сетях (Facebook, Twitter, «ВКонтакте», «Мой Мир», ЖЖ, «Одноклассники» и др.) как на карточках товаров, чтобы пользователи могли делиться товарами из вашего интернет-магазина, так и непосредственно в статьях блога интернет-магазина. Во-первых, данная настройка будет благоприятно сказываться на распространении вашего контента по социальным сетям, а во-вторых, добавит вам дополнительных внешних ссылок на ваш сайт и тем самым усилит ваши позиции в поисковой оптимизации.
Еще одной важной настройкой на сайте является установка социальных комментариев как в карточках товаров, так и в записях блога. Смысл в том, что эти комментарии будут отражаться на ленте тех пользователей, которые оставили комментарий.
Разместите виджет группы или страницы в социальной сети на вашем сайте, это позволит собирать свою аудиторию фанатов в социальных сетях, а далее с помощью размещения контента трансформировать в трафик из социальных сетей.
При работе с социальными сетями важны и первоначальная настройка, и долгосрочная работа по
