везде, в b2b прекрасно работают отзывы клиентов. Хотя обычно в данном сегменте их никто не использует. Собрав несколько отзывов, вы сразу начнете выделяться среди конкурентов.
Над получением положительных отзывов нужно активно работать. Из-за банального недостатка времени никто не будет что-то говорить или писать сам. Звоните, записывайте мнения клиентов на диктофон, переводите их в текстовый формат. Добавляйте фотографию и подпись директора компании к каждому отзыву.
Объем коммерческого предложения
Желательно, чтобы коммерческое предложение уместилось на одной страничке. Обычно этого достаточно. Его можно целиком отправить по факсу. С другой стороны, любую рекламу надо тестировать.
Есть примеры двух– и четырехстраничных коммерческих предложений, которые хорошо продают. Но если вы не обладаете навыками копирайтинга, экспериментировать не рекомендуем.
Лучше опишите несколько типичных проблем клиента, кратко предложите свое решение и вставьте призыв к действию – пусть вам звонят для обсуждения деталей.
Продающие прайс-листы
Немногие в b2b используют для продаж прайс-листы, хотя это можно и нужно делать. Прайсы, состоящие из множества страниц и с огромным числом позиций, написанных мелким шрифтом, ни к чему. Их практически невозможно читать.
Прайс-лист – один из вариантов рекламы. Его нужно составлять с учетом всех вышеперечисленных рекламных принципов.
Существует несколько способов улучшить прайс- лист:
1. Сделать обложку . Такой прайс сразу будет выделяться. Хорошая обложка привлекает внимание и запоминается.
2. Часто в прайсе указаны коды изделий и названия, которые простому смертному ни о чем не говорят. При необходимости давайте расшифровки, для чего используется тот или иной товар, и прикрепляйте его изображение. Если у вас немного товарных позиций, можете все сопроводить фотографиями.
3. Можно выделять хиты продаж и новинки . Такие позиции сразу начнут лучше продаваться. Для выделения можно использовать надписи «лидер продаж», «хит продаж», «new» или «новинка». Можно использовать рамочки, восклицательные знаки, подчеркивания и другие способы выделения.
4. Прайс-лист нужно сделать удобным для чтения : достаточно крупный шрифт, минимум сокращений, убрать ненужную или лишнюю информацию. Включайте в прайс-лист не все позиции, а, например, самые ходовые и востребованные. Оповестите клиента, что, если ему интересно ваше предложение, остальные позиции он получит дополнительно.
5. Цены на позиции в рекламном прайс-листе лучше делать низкими , чтобы клиент сразу заинтересовался вашим предложением.
6. Делайте прайсы на бумаге нестандартного цвета . 99 % прайс-листов конкурентов будут распечатаны на белых листах формата А4. А вы возьмите и используйте листы светло-желтого, светло- голубого или светло-зеленого цвета. Этот прием выделит ваши прайсы на фоне других.
7. На каждой странице прайс-листа следует указать ваши контактные данные , чтобы клиент мог сразу с вами связаться.
8. В целом прайс-лист должен быть оформлен просто и стильно, чтобы клиенту было приятно изучать ваше предложение.
Простейшая рекламная формула
В начале книги мы обещали вам открыть простейшую рекламную формулу. Итак, создавая любую рекламу, вы должны ответить на следующие вопросы:
1. Кто мой клиент и какие его проблемы я могу решить с помощью рекламируемого продукта?
2. Где проводят время мои клиенты и что читают, смотрят ли телевизор?
3. С учетом ответа на второй вопрос – где лучше всего разместить рекламу?
4. Как я собираюсь тестировать рекламу и какого отклика жду?
5. Какое предложение я могу сделать своему клиенту (оффер), чтобы зацепить его и побудить к действию?
6. Как я могу ограничить свое предложение?
7. Какое действие покупатель должен совершить сразу после просмотра рекламы?
Мы опять возвращаемся к тому, что в основе продающей рекламы три главных компонента: оффер, дедлайн и призыв к действию.
Заключение
Если вы узнали что-то новое, прочтя эту книгу, и у вас появилось несколько хороших идей – отлично! Пора внедрять их на практике.
Еще лучше, если вы не только сами попробуете новые рекламные приемы, но и расскажете о них другим. Возможно, у вас появится желание оказывать платные консалтинговые услуги в данной области. Тоже отличный вариант!
Будем рады, если наши советы помогут вам сделать рекламу более эффективной.
Успехов в бизнесе!
Приложения
Прил ожение А. Что говорит закон о рекламе
Кратко опишем, какой должна быть реклама с точки зрения закона. Эти рекомендации мы даем на основании Федерального закона «О рекламе». Учтите, что он может измениться в будущем – за поправками необходимо следить. Также заметим, что по всем сложным вопросам за разъяснениями лучше обращаться к профессиональным юристам.
Итак, краткие правила:
1. Реклама должна быть достоверной.
2. Если вы рекламируете путевки в Италию за 30 000 рублей, а потом говорите своим посетителям, что остались туры только по 40 000, вы нарушаете закон «О рекламе» (даже если путевки по старой цене просто закончились). Лучше написать: «Путевки в Италию от 30 000 рублей». Так будет честнее. Пишите правдивые характеристики своего товара. Указывайте лишь то, что подтверждено документально.
3. Реклама должна быть добросовестной. Не стоит говорить, что вы – молодец, а ваши конкуренты делают свою работу отвратительно. Не стоит и указывать названия конкретных фирм, делать некорректные сравнения. Это может опорочить честь, достоинство или деловую репутацию конкурентов.
4. Реклама не должна побуждать к совершению противоправных действий, призывать к жесткости и насилию.
5. Нельзя использовать ненормативную лексику и бранные слова.
6. Без документальных подтверждений нельзя использовать слова в превосходной степени: «лучший», «единственный», «самый» и т. п. Например, если ваша юридическая компания является самой крупной в городе и вы хотите об этом сказать, необходимо иметь документальное основание.
7. Цены надо указывать в рублях.
8. В рекламе не допускается использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации . Сопровождайте иностранные слова переводом, даже если считаете, что оригинал всем понятен. Оштрафовать могут даже за использование слова discount, если рядом нет объяснения на русском.
Некоторые компании сознательно делают рекламу с нарушением установленных норм. Как правило, вокруг скандальных объявлений поднимается шумиха: о них начинают говорить СМИ, и это может быстро сделать продукт очень известным и популярным. Примерно так в свое время раскручивали «Евросеть» с рекламным лозунгом «Евросеть – цены просто ох***ь!».
Тем не менее мы не рекомендуем использовать рекламу, составленную с нарушением закона, так как ее последствия непредсказуемы.
Приложение Б. Рекомендуемая литература
Независимо от того, чем вы занимаетесь, необходимо изучать продажи и маркетинг, работать над своим внутренним развитием. Поэтому мы подобрали книги, которые будут полезны для прокачивания гуризма:
1. «Секретное оружие маркетолога» Дэна Кеннеди.
2. «Продающее письмо» Дэна Кеннеди.
3. «О рекламе» Дэвида Огилви.
4. «Выжми из бизнеса всё: 200 способов повысить продажи и прибыль» Андрея Парабеллума и Николая Мрочковского.
5. «Продающие тексты: как превратить читателя в покупателя» Сергея Бернадского.
6. «Больше денег от вашего бизнеса» Александра Левитаса.
7. «Секреты заключения сделок» Зига Зиглара.
8. «Психология влияния» Роберта Чалдини.
Приложение В. Полезные ссылки
Наши сайты:
1. http://infobusiness2.ru (Андрей Парабеллум).
2. http://finance1.ru, http://ultrasales.ru (Николай Мрочковский).
3. http://salesletters2.ru (Сергей Бернадский).
Сайты на тему рекламы:
4. Подборки газетной и журнальной рекламы: http://hardtofindads.com.
Приложение Г. Модель рассылки
В этой серии касаний можно и нужно использовать различные медиаканалы, автореспондеры, мейлы, бумажные письма, открытки и телефонные звонки.
День 1-й
Отправляем информацию, которую человек запросил на сайте (обзор, книгу, видео, аудио, брошюру, DVD, набор презентационных материалов…).
Дни 2–10-й
