и о том, как их можно использовать при выполнении своих
должностных обязанностей.
Многие люди считают, что улучшение рабочего процесса
заключается в усовершенствовании компьютерной системы
или технологии производства. У них весьма смутное пред-
ставление о том, что такое персональный рабочий процесс, и крайне редко (если вообще когда-либо) кто-то раздумыва-
ет о том, как его усовершенствовать.
Самых больших успехов в повышении производительно-
сти групп я добивался в тех случаях, когда обращал особое
внимание сотрудников на базовые элементы личного рабо-
чего процесса. Большинство людей даже не задумываются
над тем, как он организован, не придавая этому особого
значения. Тем не менее, как только они начинают проявлять
к этому вопросу интерес, у них пропадает необходимость
в моей поддержке, поскольку их работа становится гораздо
24 Работай меньше, успевай больше
продуктивнее. Знаменитый психолог и философ XIX столе-
тия Уильям Джеймс однажды сказал: «На что человек на-
правляет свои мысли, то с ним и происходит».
Как нужно работать
Большинству людей никто никогда не объяснял, как надо
работать. Они учатся, получают профессиональное обра-
зование, приходят на работу и вдруг обнаруживают, что
оказались под завалом из бумаг и электронных писем. Тому, как справляться с повседневными обязанностями и грамот-
но организовать процесс, не учат нигде.
Что же делают люди в таких случаях? Сами ищут выход
из сложившейся ситуации. Возможно, они обрабатывают
информацию и работают над проектами не самым лучшим
способом но это их способ. И на протяжении многих лет
они снова и снова применяют его в повседневной работе.
В конце концов, такая модель поведения становится для них
привычной. Со временем технологии меняются, но укоре-
нившиеся привычки во многих случаях препятствуют ис-
пользованию более эффективных методов работы.
Многим из нас кажется, что не в нашей власти что-либо
изменить в отношении рыночных условий, организации,
в которой работаем, своенравного босса или тех действий, которых от нас ожидают. Человеку свойственно считать
причины своих трудностей не поддающимися контролю
с его стороны. Единственная надежда на успех направить
усилия на то, что зависит от нас самих.
Насколько я могу судить по собственному опыту, при-
вычка откладывать дела на потом одно из самых серьез-
ных препятствий на пути к успеху. Б´ольшая часть этой кни-
ги посвящена тому, чтобы помочь вам избавиться от нее.
Большинство людей начинают действовать только тог-
да, когда работа дается им легко. Чем лучше вы организуете
Введение 25
рабочий процесс, тем легче вам будет приступить к работе
и тем проще станет делать то, что нужно и когда нужно, не-
