номинации «Упаковка промышленных товаров», документ есть.
Вывод. Если вы располагаете документом, подтверждающим то, о чем вы говорите, предъявляйте его копию на слайде. Упоминайте о нем. Если ваша компания получила приз, вошла в сотню, десятку, тройку – говорите об этом. Если директор компании стал лучшим менеджером страны – не забудьте об этом рассказать.
Ссылки на свидетелей, экспертов
«По данным агентства…», «Как сказал великий…», «Подруга посоветовала мне…». Это, пожалуй, самый распространенный прием, позволяющий вызвать доверие к информации. Неспроста производители рекламы тратят немалые средства на то, чтобы о продукте хорошо отозвался авторитетный и известный в народе человек. И не только. Качество собачьего корма подтверждают эксперты из ассоциации собаководов-любителей. А корма другой марки – ассоциация врачей-ветеринаров. Качество одной зубной пасты декларирует ассоциация врачей-стоматологов. А другой – ассоциация стоматологов России. Полноте, я сам снимался в рекламе зубной пасты в роли врача-стоматолога. Да и существуют ли эти ассоциации, кроме как на бумаге? Для регистрации профессиональной ассоциации в России необходимо лишь заявление трех юридических лиц. А это дело одного дня. В странах же развитого капитализма построена целая индустрия профессиональных ассоциаций, сертифицирующих все и всех. Для специалиста членство в профессиональной ассоциации – плюс в резюме, увеличение его стоимости. И это при том, что для вступления в большинство из этих ассоциаций требуется только заполнить анкету и сделать членский взнос! Я молчу об ISO, который мы все так стараемся получить и который подтверждает – что? Что мы соответствуем параметрам, придуманным людьми, придумавшими ISO. Вот и все. Большая часть из этих параметров, кстати, никак не отражается на потребительских свойствах нашей продукции. И подавляющему большинству потребителей вообще непонятно это слово из трех букв. Уже слышу, как вступаются в защиту этого стандарта те, кто его получил.
Вывод. Если у вас есть данные об экспертных оценках, предъявите их. Если нет, сделайте и предъявите. Приводите отзывы других потребителей или партнеров. Все это факторы, которые вызывают доверие к сообщаемой вами информации.
Принципы оформления слайдов
Визуальная часть, слайды – это самая сильная болевая точка в деловой презентации. К сожалению, вместо того чтобы помогать презентатору и аудитории, сейчас они скорее мешают. Начинается все с того, что на их подготовку требуется колоссальное количество времени и сил. Да и во время презентации слайды зачастую рассредоточивают внимание аудитории, мешают восприятию информации, потому что составлены против законов психофизиологии. И ситуация с каждым годом лишь усугубляется. Технический прогресс, новшества в программном обеспечении только усложняют проблему.
О визуальной презентации написано много. Мне хотелось бы остановиться на основных принципах, следование которым может сделать вашу презентацию не просто более наглядной, но и более эффективной. «Но как я могу! – воскликнет кто-то. – Ведь эти принципы идут вразрез с нашими корпоративными стандартами проведения презентаций!» Так и есть, увы, – корпоративные стандарты проведения презентаций зачастую будто нарочно призваны погубить все плоды вашего труда. Оставим корпоративные стандарты на совести тех, кто их разрабатывал. Кстати, никто из них, когда речь шла о каком-нибудь нелепом стандарте, ни разу не смог внятно ответить на мой вопрос: «Зачем?!»
Итак…
Принцип первый: «1 = 40»
Вы хорошо знаете, что если на одном слайде слишком много информации, то она не воспринимается вообще. Иначе говоря, участники презентации видят слова, но не читают их. Перед ними сплошное полотно из цифр. Эдакий узор. Да и не должна аудитория читать весь слайд. Ведь вы все время мешаете этому тем, что беспрерывно говорите. Тут уж или вас слушать, или слайд читать. К слову, как вы знаете, визуальная информация всегда побеждает аудиальную. Не вынуждайте участников шикать на вас, пока они читают то, что вы для них написали. Слайд призван лишь зафиксировать ключевые моменты, проиллюстрировать, а не продублировать то, что вы говорите. Возьмите себе за правило писать на одном слайде не более сорока слов. Для русского языка это предел. Если готовите слайды на английском – достаточно двадцати пяти.
Принцип второй: «Все, что можно заменить символами, нужно заменить»
Как вы знаете, образы легче воспринимаются и проникают в подсознание через меньшее количество фильтров. Все, что можно отобразить с помощью символов, отражайте с помощью символов. Не бойтесь, что презентация станет выглядеть легкомысленно: пресные сухари вместо слайдов через несколько минут покажут ваши коллеги, и баланс восстановится. Воздержитесь от демонстрации банальных и пошлых клипартовских рисунков. Ищите неизбитые изображения. Рисуйте сами. Недавно я купил специальный планшет, соединяющийся с компьютером через USB-порт. Теперь я сам рисую на слайде то, что считаю нужным. Рисунки получаются простые, любительские, но очень живые. Это смотрится оригинально и привлекательно. Особенно проследите за тем, чтобы картинки были «из нашей жизни». Довольно забавно смотрелся слайд, который сопровождал слова руководителя телеканала об охвате россиян вещанием. Карта России была наложена на обычный городской пейзаж. Едут машины, куда-то спешат люди, кто-то читает газету. Только вот значительная часть этих людей – чернокожие, машины – желтые нью-йоркские такси, знакомые нам по фильмам, а газета в руках дедушки – New York Times. Такие вот у нас теперь россияне!
Принцип третий: «20 = 7»
Не перегружайте аудиторию частой сменой слайдов. В такой гонке рассчитывать на внимание и запоминание невозможно. Этот принцип напомнит вам о том, что на двадцать минут презентации должно приходиться не более семи слайдов. Все, что вы сделаете сверх того, тут же уйдет в корзину. Для вашего успокоения могу сказать, что если на основном слайде постепенно появляется новая информация, то это не считается отдельным слайдом.
Принцип четвертый: «3 + 3»
На одном слайде нельзя использовать более трех шрифтов. Учтите, что курсив и жирный варианты являются в этом случае отдельными шрифтами. Вы наверняка видели рекламу в дешевых газетах, которая пестрит разнообразными шрифтами. Ну и как она воспринимается? То же касается цвета – недопустимо использовать более трех цветов. Синий и голубой при этом считаются разными цветами. Дело не только во вкусе или эстетике. Речь идет о восприятии информации. А цвет – тоже информация. Для успокоения скажу, что элементы оформления, общие для всех слайдов, в счет не идут. Я имею в виду логотипы и другие элементы фирменного стиля.
Принцип пятый: «Если шрифт, то без засечек»
Шрифт без засечек на экране воспринимается легче. Засечки – это элементы украшения, поперечные черточки вверху и внизу букв. Чтобы было яснее, шрифт Times New Roman – с засечками, а Arial – без.
Принцип шестой: «Не дублировать информацию»
Презентатор выходит на сцену и говорит: «Здравствуйте, коллеги!» На экране появляется надпись: «Здравствуйте, коллеги!» «Меня зовут Михаил Вершков, я начальник отдела маркетинга компании „ЕвроЕвр“», – продолжает он. Появляется слайд: «Михаил Вершков, начальник отдела маркетинга компании „ЕвроЕвр“». И так далее. Последние слова Михаила: «Спасибо за внимание!» Нетрудно догадаться, что на последнем слайде будет надпись: «Спасибо за внимание!» Если Михаил Вершков готовил выступление в Обществе глухих, тогда его принципы подготовки слайдов понятны. Но если в зале слышащие люди, зачем писать «Здравствуйте»? Зачем, если Михаил произносит текст: «Наступивший год мы встретили следующими показателями…» – писать то же самое на слайде? Разве не достаточно просто обозначить эти показатели? И то не все, а только ключевые. Несущественные можно просто проговорить. Таким образом, из слайдов должно быть удалено все, что и так очевидно; все, о чем достаточно услышать и что совсем необязательно видеть. Не дублируйте информацию, поступающую по двум каналам. В противном случае вы своим голосом будете мешать читать или изображение будет мешать слушать. Ведь скорость чтения у аудитории гораздо выше, чем скорость речи ведущего.
Список рекомендованной литературы, в том числе о том, как грамотно подготовить слайды к деловой презентации, вы найдете в конце этой книги.
Задание. Найдите в своем компьютере слайды одной из последних своих
