влияет эмоциональное и духовное состояние пастора.
Но даже если пастор усердно трудится над тем, чтобы не отвлекаться, подавить в себе предвзятое суждение и понять различия, он все равно может не понять некоторых прихожан. Вот почему важно уметь отвечать — такое умение дает прихожанину удобную возможность поправить пастора, если пастор что–то неправильно понял.
Процесс
Недостаточно лишь читать о навыках, необходимых пастору в работе с людьми. Для того, чтобы научиться эффективно их применять, надо понимать их в процессе чтения и обсуждений. Кроме того, надо различать, когда и где уместно или неуместно применять эти навыки, испробовав их на практике или наблюдая за тем, как это делают другие, чтобы потом повторить их. Когда человек учится помогать другим, этот процесс напоминает изучение языка: нужно практиковаться и практиковаться, пока общение на новом языке не станет естественным. Вот почему процесс изучения навыков, которыми должен обладать пастор, я называю «изучение языка пасторской заботы».
Поскольку наиболее эффективный путь научиться различать и эффективно применять такие умения лежит через
Участники такой учебной группы могут придумать и разыграть в лицах какую–нибудь сценку или поделиться своими реальными проблемами. При исполнении ролей в сценке участники игры разыгрывают ситуацию, которая на самом деле в тот момент с ними не происходит, но при этом вступают в диалог, используют эмоции и жесты, исходя из собственного опыта или воображения. Преимущество такой игры состоит в том, что ее участникам гораздо легче, чем в реальной жизни, рассматривать данную проблему и при помощи определенных умений пытаться ее решить, так как на самом деле это не настоящая проблема. С другой стороны, пастор, участвующий в занятии, учится оценивать спонтанные реакции прихожан, а прихожане получают и опыт, и помощь пастора. Лично я предпочитаю практическую работу с реальными проблемами, поскольку считаю, что незапланированный разговор и эмпатия, возникающие в общении с реальным прихожанином, лучше помогают вырабатывать необходимые навыки.
Роли. Задача пастора состоит в том, чтобы определить цель такого занятия, говорить с прихожанином и участвовать в последующем обсуждении. Задача прихожанина — представить проблему, которую надо обсудить, участвовать в разговоре и во время дискуссии дать оценку работе пастора. Задача наблюдателей — отметить особенности невербального поведения пастора и прихожанина, содержание разговора и чувства, выраженные вербальным путем, и во время дискуссии дать оценку работе пастора, указав на его (или ее) сильные и слабые стороны в применении необходимых навыков. Задача посредника — до разговора выяснить цель пастора, определить специфические задачи наблюдателям, следить за временем, если уместно, осуществлять аудиозапись и руководить последующей дискуссией.
Обсуждение. В процессе обсуждения первым выступает прихожанин, потом пастор и после этого — наблюдатель (наблюдатели). Сначала посредник спрашивает, что думает о разговоре прихожанин, чтобы определить и обсудить те чувства или проблемы, которые остались без внимания в процессе самого разговора. Затем посредник просит прихожанина прокомментировать, в чем пастор смог ему помочь, а в чем нет. Потом посредник спрашивает пастора о том, что он (или она) думает, после чего предлагает ему (ей) попросить наблюдателей и прихожанина дать свою специфическую оценку. После того как наблюдатели и прихожанин ответят на вопросы пастора, наблюдатели дают оценку тем аспектам, на которые посредник попросил их обратить внимание. Когда такой практикой занимаются два человека, они могут общаться, используя в качестве наблюдателя видео–или аудиозапись. В такой ситуации пастор может взять на себя роль посредника. При этом после того, как посредник узнает о чувствах прихожанина, прихожанин также должен спросить о чувствах пастора. Затем они могут просмотреть (прослушать) запись и обсудить свой разговор.
Упражнения
1. Поза.
A. Принятие одной из тех пяти позиций, о которых мы говорили в разделе «Поза». Попробуйте сесть, используя выбранную вами позицию, старайтесь чувствовать себя удобнее. Попробуйте применить эту позицию в разговоре. Не огорчайтесь, если почувствуете физический дискомфорт, естественный при попытке принять непривычную позу, отметьте все различия, которые эта поза привносит в ваш разговор и в ответы собеседников. Запишите ваши наблюдения.
Б. Наблюдение за действенностью поз в группе. Сядьте в круг с другими участниками группы и обсудите в течение трех–пяти минут какую–нибудь проблему, представляющую интерес для всех. Пусть во время этой дискуссии несколько участников примут позу, не типичную для упомянутых пяти позиций. После дискуссии поделитесь вашим впечатлением с теми, кто принял одну из пяти позиций, и с теми, кто ее не принял.
B. Наблюдение за позой. Понаблюдайте за тремя беседами (в группе, по телевизору или в кино) со стороны. Запишите ваши наблюдения и толкования, отвечая при этом на следующие вопросы: 1) как позы участников беседы показывали интерес участников? 2) как позы участников воздействовали на остальных людей? 3) как в позе отразились такие социологические факторы, как пол, социальное происхождение, взаимоотношения с людьми, или культура?
2. Наблюдение
(это упражнение надо повторять до тех пор, пока вы не почувствуете, что в совершенстве овладели этим умением).
Нарисуйте таблицу, подобную той, что представлена ниже. Понаблюдайте в течение пяти минут за беседой, делая в таблице записи о том, как первоначально выглядел прихожанин, какие перемены произошли в нем в ходе беседы, каков был контекст этих перемен. Затем постарайтесь определить, соответствовали или нет невербальные данные словам прихожанина либо служили эмоциональным добавлением к ним.
Например, составим таблицу к очередной беседе. Пастор говорит прихожанину: «Я вижу, что вы смотрите в пол. Может быть, вам неудобно разговаривать со мной?». Прихожанин отвечает: «В каком–то смысле да».
ВЫВОД: Эти невербальные данные эмоционально дополняют слова прихожанина.
3. Слушание
