Глоссарий
Вознаграждение – плата за труд или услугу.
Деятельность – специфическая человеческая форма отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение в интересах людей; условие существования общества. Деятельность включает в себя цель, средства, результат и сам процесс.
Достижение – положительный результат каких-нибудь усилий, успех.
Иерархия потребностей – определенная последовательность потребностей, при которой после удовлетворения одной потребности возникает необходимость удовлетворения следующей.
Компетентность – обладание необходимыми знаниями и умениями для выполнения конкретной работы.
Моральный дух – ощущение уверенности, которое проявляется в хорошем настроении и оптимистичном взгляде на положение вещей.
Мотив – (от лат. «moveo» – двигаю) материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения. Но для осознания мотива, т. е. для включения данных переживаний в культурно обусловленную категориальную систему требуется особая работа.
Мотивация достижения – стремление человека к успехам в различных видах деятельности. В его основе лежат эмоциональные переживания, связанные с социальным принятием тех успехов, которые достигаются индивидом.
Ответственность – полномочия для принятия решений и контроля над ситуацией.
Оценка деятельности – отношение к выполненной работе. Высказанная корректно оценка побуждает к более высоким достижениям.
Побуждение фиксирует желательное будущее состояние действительности, которого еще нет в наличии. Побуждение заключает в себе противоречие между нежелательным настоящим и желательным будущим.
Все побуждения к деятельности можно свести к четырем мотивационным факторам:
1) прямой конечный результат деятельности;
2) мотивация вознаграждением; 3) подневольное поведение: избежать репрессий путем подчинения силе; 4) привлекательность самого процесса деятельности.
Потребность – термином «потребность» обычно обозначают следующие три феномена:
1. Объективные нужды людей в определенных условиях, обеспечивающих их жизнь и развитие.
2. Свойства личности, определяющие ее отношение к действительности и собственным обязанностям, в конечном итоге – определяющие образ ее жизни и деятельности.
3. Определенные состояния психики человека, отражающие его нужду в веществах, энергии и других факторах, необходимых для его функционирования как живого организма и личности.
Похвала – хороший отзыв о ком-нибудь или о чем-нибудь, одобрение.
Самостоятельность – независимость от других, свобода действий в планировании и выполнении работы.
Стимул – внешнее побуждение активности работника, эффект которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, интересами, стремлениями и т. д.
Цель – предмет стремления; то, что надо, желательно осуществить.
Теории мотивации
Существует несколько популярных теорий мотивации. Приведем некоторые из них.
Иерархическая модель мотивации Маслоу носит универсальный характер. По Маслоу, человеком движут пять потребностей: физиологические, в безопасности, в любви, в привязанности и принадлежности к определенной социальной группе, в уважении и признании, в самоактуализации. Как только удовлетворена очередная потребность, доминирующей становится следующая за ней в иерархии.
Теория Алдерфера (теория ERG) признает три основные группы потребностей: экзистенциальные, социальные и развития.
Теория Герцберга (теория гигиенических и мотивирующих факторов). Основана на понятии внутренних факторов (ответственность, признание и достижения), от которых зависит получение удовлетворения от работы, и внешних факторов (заработная плата и условия работы), с которыми связывают недовольство.
Теория мотивации Мак-Клеланда. Мак-Клеланд выделяет три вида человеческих мотивов: стремление к принадлежности, власть и успех.
Теория ожиданий Врума – согласно которой именно ожидание вознаграждения активизирует поведение, и именно осознаваемое вознаграждение, связываемое с результатом каждого курса действий, придает поведению определенную направленность (управляет поведением).
Об авторе
Кейт Кинан – дипломированный психолог со степенью бакалавра, магистр философии. В 1978 году открыла центр психологического консультирования для сотрудников крупных производственных предприятий. Ее цель – помочь людям реализовать свои скрытые возможности.
Разработанные Кейт Кинан индивидуальные программы помогают современным руководителям самостоятельно находить и решать организационные проблемы – от индивидуальной оценки при подборе персонала до создания команды и изучения отношений внутри коллектива. Кейт отдает предпочтение обучению менеджеров, помогает им разрабатывать программы по расширению и развитию ресурсов компании.
Убежденная в том, что ключ к успешной мотивации – в оптимизме и поощрении, Кейт признает, что поддерживать мотивацию к работе в себе самой стоит ей немалых усилий. Утешением для нее служит тот факт, что необходимость таких усилий совершенно не заметна со стороны.
