Фактор справедливости

В XVII веке один итальянский профессор изобрёл средство от зубной боли. Оно было очень простым и давало гарантию на год. Страдающим от зубной боли предлагалось раздавить между большим и указательным пальцами червяка, латинское название которого Curculio antiodontaligious. Остатки червяка прикладывались к больному зубу. Вскоре профессора заподозрили в шарлатанстве, и пришлось назначить специальную комиссию, чтобы определить действенность его метода. Комиссия опросила сотни пациентов профессора, и почти 70% подтвердили силу воздействия червей на их больные зубы.

Вы можете улыбнуться, читая эту историю. Но пациенты профессора жаждали излечения, и они его получали. Мы хотели показать вам, что человек, ожидающий успешного результата, обычно его получает. Те же, кто думает о провале своих начинаний, обычно действительно терпят поражение. Вторая сила, которой вы обладаете и которая поможет вам сохранять хорошие взаимоотношения, — это Сила Позитивных Ожиданий.

ПОЗИТИВНЫЕ ОЖИДАНИЯ И КАК ОНИ ДЕЙСТВУЮТ

Сама идея, что ваши ожидания могут влиять на поведение других людей, существует уже несколько веков. Может быть, вы слышали об эффекте Пигмалиона. Пигмалион — мифологический царь, который создал из слоновой кости статую идеальной женщины. Эту статую он назвал Галатеей. И так как она была совсем как живая и очень красивая, он влюбился в неё. Его вера в Галатею заставила Афродиту, богиню любви, вдохнуть в статую жизнь.

Джордж Бернард Шоу положил этот миф в основу своей пьесы «Пигмалион». Это история о профессоре, попытавшемся превратить цветочницу в настоящую леди. Элиза Дулитл, героиня пьесы, очень точно выражает мысль о влиянии силы наших ожиданий на поведение других.

«Различие между леди и цветочницей не в том, как она ведёт себя, а в том, как с ней обращаются. Для профессора Хиггинса я всегда буду цветочницей, потому что он всегда обращается со мной и будет обращаться как с цветочницей; но я знаю, что для вас я могу быть леди, потому что вы всегда обращались со мной и будете обращаться как с леди».

Эффект Пигмалиона — это прекрасный пример того, что называется «самоисполняющимся» пророчеством, главный принцип которого «Если вы думаете, что это должно произойти, — оно произойдёт».

Наш друг рассказал нам, как такое «самоисполняющееся» пророчество помогло ему избавиться от морской болезни. Однажды он услышал в радиопередаче, что некоторые врачи перед выходом в открытое море на рыбную ловлю приклеивают за ухом маленькую полоску лейкопластыря. Эта полоска, действуя каким-то образом на механизм равновесия во внутреннем ухе, предотвращает возникновение морской болезни.

Спустя несколько месяцев ему предоставилась возможность во время отпуска отправиться на рыбную ловлю. И он и его тесть захватили с собой несколько полосок лейкопластыря. Из предосторожности они приклеили по полоске за обоими ушами ещё до выхода в море.

Действие лейкопластыря было необычайно сильным. Несмотря на качку и ужасное самочувствие многих других, и он и его тесть ловили рыбу весь день, ели бутерброды, сладости, яблоки и волнение моря не вызывало у них никаких неприятных ощущений. Им даже удалось оказать помощь одной из пассажирок лодки, предложив ей запасной кусочек пластыря.

Спустя год наш друг узнал, что некоторые врачи действительно приклеивают полоски лейкопластыря за ухо, когда отправляются на рыбную ловлю. Но речь шла о лейкопластыре, предварительно помещённом в специальный лекарственный раствор — скополамин. Это лекарство медленно проникает сквозь кожу в кровь и предотвращает морскую болезнь. Однако наш знакомый сумел достичь прекрасных результатов, используя самый обычный лейкопластырь. Если вы считаете, что это должно случиться, это случится.

Положительное ожидание означает, что вы программируете в сознании других людей «самопроизвольно исполняющееся» пророчество, нацеленное на успех. Результаты множества исследований показали, что создание таких ожиданий оказывает глубочайшее воздействие на поведение окружающих вас людей на работе, учёбе, в повседневной жизни.

ПОЧЕМУ ДЕЙСТВУЮТ ПОЗИТИВНЫЕ ОЖИДАНИЯ

Позитивные ожидания оказывают воздействие на наше поведение по двум причинам. Во-первых, они меняют восприятие, так как помогают бороться с теми негативными ощущениями, которые люди, как багаж, переносят из одних отношений в другие: несправедливое отношение на прежней работе, неблагополучие в супружестве, даже воспоминания об учёбе в школе, если успеваемость была не на высоте.

Позитивные ожидания изменяют восприятие человека «У меня не может получиться» на «У меня получится!». Вторая причина действенности позитивных ожиданий заключается в том, что во время общения с другим человеком вы как бы передаёте ему эти ожидания, позволяете при этом получить очень важную для него Отдачу. Давайте поговорим об этих причинах немного подробнее.

БОРЬБА С НЕГАТИВНЫМИ ОЖИДАНИЯМИ

Для начала нам нужно признать, что люди стремятся сохранить негативные ощущения. Представьте себе, что вы пришли на банкет, где, кроме вас, присутствуют ещё 99 человек. Вы уже заканчиваете есть, да и банкет идёт к концу. Но вот распорядитель этого мероприятия говорит: «А сейчас — особый сюрприз. Когда вы входили в зал в начале вечера, каждый из вас написал на листке бумажки своё имя. В коробке передо мной находятся все сто листков. Я их сейчас перемешаю и выну только один. Человек, чьё имя я вытащу, получит приз — 10000 долларов».

Перед вами два варианта:

- встать и пойти на сцену. Вы уверены, что распорядитель вытащит ваше имя;

- остаться на месте и думать: «По всей вероятности, это не я. Мой шанс — 1 к 100. Мне же никогда не везёт».

Как и большинство людей, вы, конечно, выберете второй вариант. Ваш шанс действительно только один к ста, и вы никоим образом не можете воздействовать на то, какое имя вытащит распорядитель из коробки. Если вы в настоящий момент достаточно трезво смотрите на вещи, давайте немного изменим ситуацию.

Вы один из ста пленников на каком-то весьма отдалённом острове. Наступает время обеда, и в помещение входит начальник караула. Он объявляет: «У меня для вас плохие новости. У нас пищи хватит только для 99 пленников. Поэтому я пишу имя каждого на листочке и кладу листочки в коробку, перемешиваю их и достаю только один листок. Того, чье имя я вытащу, мы убьём».

Перед вами опять два варианта:

- встать и пойти к двери. Вы уверены, что вытащат ваше имя;

- остаться на месте и думать, что, вероятно, это окажетесь не вы. Ваши шансы всего один к ста. И в такой ситуации вам обычно не везёт.

Шансы в обоих примерах одинаковы — один к ста. Ваше влияние равно нулю. И всё же большинство из нас думают, что получат пулю, а не деньги.

Как можно изменить представление другого человека, очень образно объяснил однажды наш друг — профессор. Одним из первых предметов, которые ему пришлось изучать на выпускных курсах, была статистика, т. е. предмет, который на многих студентов наводит такой же ужас, как и зубные врачи на пациентов. В школе у нашего друга дела с математикой шли туго. В колледже он изучал этот предмет только два семестра, причем один — дважды.

Учитывая всё это, он вошел в аудиторию с вполне понятным внутренним ожиданием: «Мне никогда не пройти через это!» В начале занятия профессор статистики сделал небольшой обзор по всему курсу. Затем он подошёл к доске, взял кусочек мела и почти полностью исписал всю доску длинным математическим равенством, что было первым посланием из враждебного мира статистики.

Профессор повернулся к аудитории и тихим голосом дал задание запомнить и понять это равенство. Оно будет на выпускных экзаменах. А затем профессор положил мел и, улыбаясь, сказал: «Я знаю, многие из вас озабочены тем, как бы «прорваться» через этот предмет. Но если вы умеете складывать, вычитать, умножать и делить — тогда вы справитесь со статистикой».