руслу. Но такую же важную роль играет искусство Вовлеченности. Можно изобразить участие в ситуации, к которой ты на самом деле не имеешь ни малейшего отношения, и получить от нее все блага. Когда мы стоим в длинной очереди в какой-либо кабинет, мимо нас часто деловым шагом проходят люди, открывают дверь этого кабинета и входят туда. Мы не знаем, кто они и почему они входят туда без очереди. Вероятно, они идут туда затем же, зачем и мы. Но по их виду мы считаем их сотрудниками или, по крайней мере теми, кто имеет право войти в этот кабинет без очереди.
Тот, кто умеет изобразить причастность к какой-либо группе, может бесплатно войти куда-нибудь (на концерт, на банкет, в поезд) или воспользоваться чем-нибудь. В этом искусстве преуспел Остап Бендер. Я не советую, конечно, пользоваться этим умением в преступных целях, но изобразить причастность к группе хороших художников, если вы хотите стать известным художником, вы должны.
Вовлеченность и невовлеченность — очень важные вещи в управлении действительностью.
Глава 19. нарушение сценария
Чтобы избежать конфликта, можно применять не только технику Невовлеченности, но и метод Нарушения Сценария. Как я уже писала, конфликт — это веками отработанный сценарий, в котором каждый участник должен знать свою роль. Роль жертвы должна сводиться либо к сопротивлению, либо к смирению. Если жертва делает что-то непонятное, агрессор теряет возможность исполнять свою автоматическую роль, ему приходится думать. В результате на некоторое время он впадает в состояние гипнотического транса, и в это время необходимо ему дать команды, как вести себя дальше. Когда человек оказывается в такой ситуации, что не может определить свою роль, он готов выполнить любую команду.
Метод Нарушения Сценария применяется тогда, когда агрессия слишком явно обращена к вам и уклониться от нее невозможно.
ПРИМЕР НАРУШЕНИЯ СЦЕНАРИЯ
Применяется в случае внезапного нападения на улице, но также может применяться в случае внезапной словесной агрессии (ругани) со стороны кого-либо.
«!!!» (Агрессия в любом виде.)
Вы, требовательно (можно схватить за руку): «Двадцать пять!»
Он: «Что двадцать пять?»
Вы, глядя ему в глаза: «Нет, сорок восемь! Сорок восемь или сорок семь, как ты считаешь? Ответь!»
Он: «Что сорок восемь или сорок семь?»
Вы: «Часы отстают! — и без перерыва, с нарастающей скоростью: — Представляешь, сегодня получила двойку на экзамене, нахожусь в ужасно расстроенных чувствах, казалось бы, все правильно ответила, вот послушай: душа ушла в пятки и смысла нет! Снова черствый хлеб на обед! Ты слушай и не отвлекайся! Как хорошо, что я тебя встретила, ты мой спаситель! Слушай и не отвлекайся, а то сорок семь! Мне обязательно надо перед кем-то выговориться! Я занимаюсь в театральной студии, меня назначили на роль Снежной королевы, дай, пожалуйста, свою куртку — холодно ужасно, так вот, я буду играть вместе с Харатьяном, углерод, азот, кислород, фтор, неон — инертный газ. Стой! Мне надо, чтобы ты стоял здесь два часа! Кошку я себе купила, представляешь, а у нее хвост как у собаки. Он загибается. Ну, ладно, ты стой здесь, потому что меня здесь должны ждать, а я замерзла ужасно, я домой пойду. Скажи, если подойдет Васильев, что я дома. Счастливо! Спасибо тебе!»
Один из подобных текстов всегда надо знать наизусть, чтобы не растеряться в случае внезапного нападения. Если вы хотите сами сочинить такой текст, он должен состоять из следующих частей:
1) неожиданность;
2) забалтывание;
3) команды, растворенные в забалтывании.
А теперь я приведу примеры нарушения сценария, чтобы избежать обычных бытовых и рабочих конфликтов.
А: — Я должен вас поругать!
Б: — Не должен!
А: — Я на вас обиделся!
Б: — Это очень плохо с вашей стороны!
А: — Меня раздражает ваше поведение!
Б: — О господи! Мне страшно за вас!
А — Вы почему не выполнили своего обещания?
Б: — Не знаю.
А: — Как вам не стыдно?
Б: — Сам удивляюсь!
А: — Не задавай мне глупых вопросов!
Б: — А я разве что-то спрашивал?
Ответ на хамство:
Б: — Как твое здоровье? А: — Какое твое дело?
Б: — Да мне плевать на твое здоровье, я просто вежливый человек.
Ответ на хвастовство:
А: — Я забыл, что такое метро. Езжу только на своем новом «Мерседесе»! Он у меня весь такой- растакой! И как вы можете жить без машины?
Б: — Да-да-да. Вы рассказали очень забавную историю.
Прерывание криков и ругани:
А: — Я тебя, паразита, туды-растуды!!!
Б: — Слушай меня! Двадцать восемь.
А: — Трам-парам-пам-пам!
Б: — Сосредоточься на двадцати восьми!
А: — А что это такое?
Б: — А ты сосредоточься и подумай, что это может быть.
Крик прекращается, и пока агрессор задумывается, он выходит из возбужденного состояния и забывает, по поводу чего он кричал.
Мне еще нравилась методика нашего декана. Когда к ней приходил разъяренный студент, готовый разгромить весь деканат, она долго его выслушивала, а потом говорила: «Давай я тебе принесу стакан воды!»
Прерывание нотаций:
Приходит сотрудник с документом к начальнику.
— Скажите, где я должен записать свою фамилию?
— Слушайте! Вы работаете у нас пять лет и до сих пор не знаете таких элементарных вещей! — возмущается начальник.
— Ну так где я должен записать свою фамилию?
— Я на вас просто поражаюсь! — начальник садится за стол и смотрит ему в глаза.
— И все-таки, где я должен записать свою фамилию?
— Нет, это невозможно! Объясняешь ему, объясняешь... Где вы были, когда я объяснял это на собрании?
— Где я должен записать свою фамилию?
— Нет, вы меня доведете до инфаркта!
— Меня ждет клиент. Где я должен записать свою фамилию?
— Я не буду отвечать на такой дурацкий вопрос!
