Asterisk™: будущее телефонии Второе издание

способа взаимодействия системы с ними. Настройки применяются ко всем агентам, но могут быть переопределены для отдельного агента его индивидуальными настройками:

maxlogintries

Максимальное число попыток, которое дается агенту, чтобы зарегистрироваться. Значение по умолчанию - 3.

autologoff

Принимает аргумент (в секундах), определяющий время ожидания ответа на вызов по каналу агента, по истечении которого агент будет признан недоступным и выгружен из системы.

autologoffunavail

Задается, чтобы выполнялась автоматическая выгрузка агентов из системы в случае возвращения приложением Dial() статуса CHANUNAVAIL в результате попытки дозвониться до этого агента. Значение по умолчанию - no.

ackcall

Принимает аргументы yes и no. Если задано значение yes, агент с возможностью обратного вызова должен после регистрации подтверждать вход в систему нажатием кнопки #. Используется в сочетании с приложением AgentCallbackLogin().

endcall

Если задано значение yes, агент может разрывать соединение нажатием кнопки *. Значение по умолчанию - yes. Задайте no, чтобы Asterisk не выполняла никаких действий при нажатии кнопки * агентом.

wrapuptime

Можно задать этот параметр, чтобы обеспечить агентам некоторую паузу перед передачей им следующего вызова после завершения предыдущего. Эта настройка задается в миллисекундах.

musiconhold => класс

Принимает в качестве аргумента класс музыки во время ожидания. Эта настройка применяется ко всем агентам.

agentgoodbye

Определяет стандартный звуковой сигнал завершения сеанса для агентов.

updatecdr

Принимает аргументы yes и no. Определяет, должны ли в записях CDR для канала, с которого поступил вызов, быть указаны agent/ agent_id для обозначения агентов, выполнивших вызовы.

group

Определяет группы, в которые входит агент. Группы задаются целыми числами. Если агент входит в несколько групп, их номера (целые числа) перечисляются через запятую.

recordagentcalls

Принимает аргументы yes и no. Определяет, должны ли записываться звонки агента.

recordformat

Определяет формат записываемых файлов. Допустимые значения - wav, gsm или wav49. Формат записи по умолчанию - wav.

urlprefix

В качестве аргумента принимает строку. Строка может быть сформирована как URL и прикрепляться в начало текста, который должен быть добавлен к имени записи.

savecallsin

В качестве аргумента принимает путь в файловой системе. Позволяет по своему усмотрению переопределять путь по умолчанию /var/ spool/asterisk/monitor/.

Поскольку для хранения вызовов потребуется большое количество дискового пространства, вы захотите определить стратегию хранения этих записей и работы с ними. Данная папка, вероятно, должна размещаться на отдельном диске, имеющем высокие характеристики производительности.

custom_beep

В качестве аргумента принимает имя файла. Может использоваться для определения специального тона уведомления, который будет сообщать всегда подключенному агенту о поступлении входящего вызова.

Последний параметр используется для определения агентов. Как и в файле zapata.conf, параметры конфигурации наследуются от описания agent =>, располагающегося выше. Для описания агентов используется следующий формат:

agent => id_aгентa, пароль_агента, имя Например, агента Happy Tempura с идентификатором агента 1000 и паролем 1234 можно определить следующим образом:

agent => 1000,1234,Happy Tempura Не забывайте, что файл agents.conf является дополнением к конфигурации очереди вызовов. Самый важный конфигурационный файл очередей вызовов - queues.conf. Без agents.conf можно настроить очередь вызовов только с самой базовой функциональностью.

alarmreceiver.conf

Приложение AlarmReceiver() не утверждено Лабораторией по технике безопасности США (Underwriter's Laboratory, UL) и не должно использоваться как основное или единственное средство получения тревожных сообщений или событий. Надежность этого приложения не гарантируется, поэтому не полагайтесь на него без всестороннего тестирования. Использование этого приложения без тестирования может подвергнуть риску вашу жизнь и/или собственность.

Файл alarmreceiver.conf используется приложением AlarmReceiver(), благодаря которому Asterisk может принимать сигналы тревоги по протоколу SIA (Ademco) Contact ID. При поступлении с панели сигнализации вызов должен быть направлен в контекст, вызывающий приложение AlarmReceiver(). В свою очередь, AlarmReceiver() прочитает конфигурационный файл alarmreceiver.conf и выполнит заданные действия. Все параметры задаются под заголовком [general].

Образец конфигурационного файла будет содержать текущие настройки для данного приложения и очень хорошо задокументирован.

alsa.conf

Файл alsa.conf используется для конфигурации Asterisk при использовании Advanced Linux Sound Architecture (ALSA - расширенная звуковая архитектура Linux) для обеспечения доступа к звуковой карте, если необходимо. Этот файл можно использовать для конфигурации канала CONSOLE (консоль), который чаще всего применяется для создания системы объявлений по всем линиям (хотя, как с любым другим каналом, применив творческий подход, ему можно найти множество разных употреблений). Помните, что полезность ALSA-канала самого по себе ограничена из-за отсутствия пользовательского интерфейса[146].

amd.conf

Это конфигурация для приложения выявления автоответчика в Asterisk, называемого AMD(). Данный файл служит для настройки различных параметров, используемых при выявлении автоответчика на основании таких показателей, как начальная пауза, длительность приветствия, пауза после приветствия и т. д.

asterisk.conf

Файл asterisk.conf определяет местоположение конфигурационных файлов, папки очереди и модулей, а также папки для записи файлов журнала. Рекомендуется использовать настройки по умолчанию, если вы недостаточно хорошо понимаете последствия их изменения. Файл asterisk.conf формируется автоматически при выполнении команды make samples исходя из собранной ею информации о системе. Он включает раздел [directories] (папки): [directories]

astetcdir => /etc/asterisk astmoddir => /usr/lib/asterisk/modules astvarlibdir => /var/lib/asterisk astdatadir => /var/lib/asterisk astagidir => /var/lib/asterisk/agi-bin astspooldir => /var/spool/asterisk astrundir => /var/run astlogdir => /var/log/asterisk

Кроме того, можно задать раздел [options] (опции), что позволит определить опции запуска (ключи командной строки) в конфигурационном файле. В следующем примере показаны доступные опции и соответствующие им ключи командной строки: