Еще вы можете привязать challenge к своим продуктам. Потребители могут взять программу, самостоятельно изучать, рассматривать ее… «Но если хочешь, я тебя научу. Вместе мы сделаем все упражнения, все задания и получим результат». Это еще одна опция, когда клиенты хотят, чтобы с ними занимались индивидуально. Если они не желают работать с группой, то пусть действуют самостоятельно, а если застрянут, пускай возвращаются в группу.
Используя эту модель, подготовьте не очень дорогой пакет коучинга, который вы сможете запускать раз в три месяца или раз в полгода.
Моделирование успешного коучинга
Перенос моделей из других областей
Мы покажем вам «сборную солянку» из различных коучинговых программ. Посмотрите их, чтобы понять, как ведется работа у других и что можно внедрить в своем бизнесе.
Под словом «коучинг» можно выдавать огромное количество моделей. Это не обязательно будет коучинг в чистом виде, но люди всегда готовы платить за то, чтобы кому-то передать ответственность за свою жизнь.
Почему мы показываем вам различные модели? Потому что, когда вы берете их из других областей и применяете у себя, они начинают прекрасно работать, даже если в своей области считаются классикой. То, что является стандартом в другой сфере, для вас может стать революцией.
Один из примеров. Банки, которые в Америке раздают кредитные карточки направо и налево, очень давно начали использовать сильные предложения («Возьми нашу карточку, получишь бесплатный подарок»). Они применяли это десять лет или даже больше, пока кто-то не решил сделать такое же предложение в другой индустрии – чуть ли не слово в слово. Результат оказался отличным. Поэтому не бойтесь пробовать, не бойтесь экспериментировать.
Не нужно быть креативным. Мы это слово очень не любим. Есть модели, которые работают, и не надо придумывать новые. Старых и хорошо работающих будет вполне достаточно. Берете то, что у кого-то другого работает, и используете. Только чуть-чуть переделываете (но не до такой степени, чтобы их испортить). С чистого листа создавать очень сложно. Так что ищите уже зарекомендовавшие себя стратегии и тактики.
Технические подсказки
Если вы не можете найти нужное на сайтах, о которых мы будем говорить, есть полезный сервис в Google. Выберите опцию «Расширенный поиск» (Advanced search) и укажите, что хотите найти все файлы на таком-то сайте. То, что вы увидите, вас обрадует (там могут быть материалы в различных форматах – и PDF, и mp3, и еще много всяких других).
Плюс к этому, если вы хотите посмотреть, как рос сайт с момента его основания до сегодняшнего дня (если вы нашли работающую бизнес-модель и хотите посмотреть, как она начиналась и менялась), существует сайт www.archive.org. Туда можно ввести URL любого сайта, который вас интересует, и увидеть его копии в разные периоды времени.
Энтони Роббинс
У Энтони Роббинса есть две основные программы коучинга. Первая – для простых смертных, она стоит от 200 до 800 долларов в месяц. Вторая – вип-коучинг с ценником от 75 ООО до 100 000 долларов с человека в год. Она включает в себя не только коучинг, но и две поездки в экзотические места вместе с Тони.
В предпоследний раз Тони с клиентами были в Африке. В конце концов, после всех поездок они своими руками настраивали систему подачи воды в какую-то деревню. Как мы уже говорили, коучинг может выглядеть очень по-разному.
Тони Роббинс на своих семинарах бесплатно раздает промодиск. Нечто вроде бонуса – диск с шестью относительно небольшими треками. В них он рассказывает, что такое «коучинг», что предлагает его компания, с кем и как будут работать клиенты.
Причем самое интересное, что у Тони Роббинса есть два уровня коучинга: элитный и мастер. Элитный – это обыкновенный коучинг три раза в месяц по тридцать минут. Вам звонит коуч, и вы ставите цели, строите планы, идете вперед. И он вас как бы держит на крючке таким образом, чтобы вы делали то, что обещали сделать.
Мастер – то же самое, что и элитный, только качество коуча лучше. Он уже сертифицированный, эксклюзивный. Элитный тренинг в компании Тони Роббинса относительно недорог, 200–300 долларов в месяц (так было, по крайней мере, несколько лет назад, когда я (Андрей) в нем участвовал). Мастер у них в то время стоил 800-1000 долларов, а мастер с отдельными специалистами – еще дороже.
Сайт Энтони Роббинса: www.tonyrobbins.com. Изучите, внимательно посмотрите не только на то, как все упаковано, но и как продается. Там везде есть case studies. Показано, что из-за коуча я теперь прыгаю и играю в теннис лучше, зарабатываю больше денег и вообще у меня теперь все супер и просто замечательно. Такого рода примеры в будущем вам тоже нужно будет показывать.
У Тони Роббинса есть довольно интересная программа: arplatinumpartnership.com. Это небольшой сайт, на котором описано, что они делают и как. На дорогих семинарах дают возможность эту программу купить – раздают диск, там буквально два трека.
Человек слушает и приходит на собеседование, где ему рассказывают, как в этой компании все замечательно. Раньше это стоило «всего» 75 000-80 ООО долларов в год с человека, потом 85 ООО, потом еще дороже…
Внутрикорпоративный коучинг
В Америке есть контора, которая продает мобильные телефоны. Вообще в Штатах есть много мелких компаний в этой сфере, но одна из них попыталась завоевать рынок и организовать несколько точек. Это, конечно, не «Евро-сеть» с тысячами филиалов, но довольно неплохая локальная фирма, называется Mobile Plus.
Если порыскать у них по сайту с помощью Google, который находит все, в их внутренней сети обнаруживаются несколько PDF-файлов. В этой компании существует внутрикорпоративный коучинг, где занимаются с «продажниками», которые реализуют мобильные телефоны, планы и так далее. И там еще есть довольно интересные приемы именно для коучей.
Например: что дает план действий, как его нужно рисовать, откуда и куда мы идем, что через следующие девяносто дней мы будем зарабатывать такое-то количество денег, затем другое количество денег и так далее. Довольно неплохо. Можно попытаться переделать это для своей программы. Можете брать эти PDF-файлы и прямо по ним делать коуч-сессии со своими подопечными.
Отслеживание клиентов
Есть интересный сайт: www.continuouscoaching.com. Это такая же коучинговая программа, но из Канады. Они сделали модель отслеживания продвижения клиентов вперед по целям.
И продают не только коучинг, а еще и эту программу. Даже если вы покинете коучинг, вы будете продолжать за нее платить, потому что в коучинге вас научили, как ее использовать в вашем бизнесе, что с этим делать. И вы с помощью этого инструмента сможете двигаться вперед самостоятельно.
Франшиза
ActionCoach (actioncoach.com) – согласно статистике, на сегодняшний день это компания номер один в мире по количеству клиентов в коучинге, хотя цены у нее совсем не низки (от 1000 до 10 ООО долларов в месяц).
Советуем посмотреть – и не просто посмотреть, а изучить процесс. Есть две вещи, и мы хотели бы, чтобы вы их увидели. Во-первых, изучите, как сделан сайт, как много информации доступно для пользователей.
Во-вторых, в ActionCoach есть система франшизы. Если вы являетесь коучем или хотите им стать, то можете пойти следующим путем. Вы платите этой компании довольно неплохие деньги, затем проходите сертификацию и становитесь дипломированным коучем. К вам будут приходить лиды (потенциальные клиенты) от компании, и вы будете коучить людей по ее системе.
На самом деле таких лидов будет немного. Вам придется самим искать себе клиентов. Вам дается представление о том, как заинтересовывать людей, что для этого делать, как себя продавать, как коучить и
