возражаете, хочу поделиться с вами некоторым опытом.
Каждый член коллектива играет свою, строго определенную роль. Это обеспечивает общий успех. Если присмотреться к подчиненным, то может оказаться, что кто-то из них занят не своим делом. Или что в команде кого-то не хватает. Помочь вам выяснить это поможет схема, приведенная ниже. Она не универсальна, есть много других. Для наглядности рассмотрим устройство команды на примере фирмы «Зайчик инкор-порейтед». Фирма выпускает на рынок зайчиков-побегайчиков, одну из самых любимых детских игрушек. Работает в фирме, предположим, восемь человек.
Влиятельный, авторитетный лидер, занимается выбором целей и расстановкой приоритетов. Энерджайзер следит, чтобы работа не выходила за рамки поставленной задачи. Вообще любит и умеет руководить. Энерджайзер уверен в себе и пользуется большим уважением. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» работает Клеопатра Птолемеевна Чапаева. Она типичный Энерджайзер: загоревшись идеей внедрения зайчиков с функцией пылесоса, она месяц не давала сотрудникам продыху, в результате чего родилась концепция домашней игрушки-робота. Вскоре зайчик-пылесос принес фирме бешеную прибыль.
Он внушает уважение, вызывает энтузиазм, дисциплинирован, следит за временными рамками. Именно благодаря этим качествам Организатор умеет приводить разные интересы к общему знаменателю. Правда, Организатор не обязательно самый толковый или креативный член команды. Он лишь собирает чужие идеи, редко придумывая что-то сам. Претендуя на роль лидера, он может конфликтовать с Энерджайзером, поэтому в команде наличие обоих типов лидеров необязательно. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» роль Организатора играет замдиректора Фаина Соломоновна Компромисс. Когда директор настаивал на снижении затрат, а главный инженер продвигал идею зайчика из кожзаменителя, Организатор предложила продавать зайчиков в разных сегментах рынка, из разного материала: в бутиках — из натуральной кожи и меха, а на рынке — из кожзама.
Это наделенный богатым воображением инноватор, оригинальный член команды. Генератор идей придумывает новые подходы к старым проблемам, фонтанирует новыми идеями и стратегиями. Обожает решать различные головоломки, требующие творческого подхода. Команда ценит его независимый взгляд, фантазию и сообразительность. Обратная сторона его креативности — непрактичность, невнимание к деталям. Ему может не хватать терпения донести свои идеи до других членов команды. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» Генератором идей является главный инженер Альберт Иванович Ньютонов. Со стороны может показаться, что он ничего не делает. Но иногда он выходит из своего кабинета и выдает гениальную идею. Пять из шести его идей не имеют смысла, как например зайчик-сирена или зайчик со встроенным аудио-курсом английского языка. Но иногда его идеи бесценны — зайчик с функциями барометра и термометра стал гордостью фирмы.
Деловитый, общительный работник. Его вклад в дело — контакты, адреса, телефоны, идеи и технологии, принесенные извне. Работает на основе личных знакомств, легко отыскивает необходимых профи для решения текущих задач. Любопытен сверх меры и не умеет доводить дело до конца. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» на телефоне сидит Любовь Бархатная — талантливый секретарь. Она рыщет в поисках необходимой информации в интернете и справочниках. Дружит с заправщиками картриджей и мойщиками стекол, следит за конкурентами и новинками заячьей моды.
Это человек осторожный и неторопливый. Критичные суждения в нем побеждают другие чувства. Он чувствителен к черному цвету, остальных цветов радуги может не замечать. Анализирует проблемы, оценивает идеи и предложения. Такой человек очень полезен в команде, поскольку может предвидеть трудности раньше, чем они возникнут. Анализатор должен быть уверен, что владеет информацией в полном объеме, только тогда он высказывает свое драгоценное мнение. Перечень его недостатков обычен для педанта: медлителен, слишком зануден и чересчур критичен. На этапе креативного решения задачи его лучше послать в командировку куда подальше, в крайнем случае за «Клинским». В фирме «Зайчик инкорпорейтед» Анализатором работает главный испытатель Петр Петрович Циолковидзе. После истории с зайчиками из клеенки он не разговаривает с Альберт Иванычем Ньютоновым. Циолковидзе зовут на последнем этапе проекта: если уж он дает добро, то проект можно запускать хоть в космос.
Самый исполнительный член команды. Именно он раскладывает идеи на конкретные этапы и сроки, составляет практический план достижения цели, после того как остальные уже передрались и перепились кофе. В команде обязательно должен быть Практик для воплощения разнообразных концепций в жизнь. Реалистичен и обладает здравым смыслом. Ставьте ему четкие задачи и не перегружайте новыми идеями. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» самой исполнительной слывет вязальщица зайчиков из пряжи заказчика Неля Михайловна Ворошилкина. Она приходит на работу ровно в девять и составляет план работы на день, а если надо, то и на год. Ее обожает Альбертик Ньютонов и бегает к ней советоваться регулярно. Она нежно «приземляет» его безумные идеи.
Душа всей команды, то, что раньше называлось «общественник». Он легко работает с людьми, даже когда их идеи ему непонятны. Гармонизатор объединяет членов коллектива, поощряя их сильные стороны, компенсируя слабости и поддерживая в кипучем состоянии очаг общения. Он более сконцентрирован на процессе, чем на его результате — в отличие от Энерд-жайзера, больше занятого целью, нежели процессом. Его сильные стороны — гибкость, скромность, способность слушать, поддерживать людей, создавать гармонию. Он обычно популярен среди сотрудников, несмотря на то, что бывает нерешителен, да и вообще конкретной работы от него не дождешься. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» типичный Гармонизатор — Морис Игнатьевич Папо-Римский. Его очень любят за то, что он всех хвалит и утешает. Он помнит все дни рождения, кипит энтузиазмом и оптимизмом.
Это один из наиболее важных и часто недооцениваемых членов команды. Люди творческие придумывают идеи, а Подробщик их доводит до конца. Он очень внимателен к деталям, замечает ошибки и упущения. Подробщик проверяет планы и контролирует особо сложные части задачи. Он ответственен, чувствует сроки, в общем играет роль совести команды. Он больше беспокоится о возможных, чем о текущих проблемах, К его достоинствам относятся чувство порядка и концентрация на цели. Зато не выносит глупости и пустой болтовни. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» на подробностях сосредоточен Виталий Безответнов, постоянно переживающий за цвет меха, высокий уровень косоглазия у всей продукции и хвостовую пушистость. Его считают чудаком, потому что он норовит сделать каждому зайчику маникюр.
Фирма «Зайчик инкорпорейтед» работает, как хорошо смазанный мотор. Все сотрудники на своем месте. У каждого есть своя слабая и сильная сторона. Если выкинуть хоть одно звено из цепочки — качество и темпы работы снижаются, и приходится переориентировать работу остальных.
Внимательно присмотревшись к описанным типажам, вы, уважаемые бизнес-леди, став начальником, можете играть роль Энерджайзера или Организатора. Оставшиеся шесть тоже могут иметь место на вашей шахматной доске, а могут и не иметь — это уже не так важно, Главное — ваше понимание роли команды в целом и каждого сотрудника в отдельности.
Вы можете не искать отдельно каждый тип сотрудника. Один и тот же человек может играть сразу несколько ролей. Например, Генератор идей может быть Связистом, Практик — Подробщиком. Но не пытайтесь строить работу на одном Генераторе идей — человек креативный может сорвать сроки, а из прирожденного Анализатора может не получиться хороший Практик. У ваших подчиненных, как и у всех людей, достоинства являются продолжением недостатков. Пользуйтесь достоинствами, смиритесь с недостатками, и ваша команда спроектирует самых лучших зайчиков-побегайчиков.
И вообще, самый лучший способ создать команду из нужных сотрудников — искать тех, кто сам мечтает сделать именно то, что вам нужно. Поэтому не воспринимайте дословно приведенную схему. Команда может состоять и из трех человек, главное — чтобы они были специалистами своего дела и людьми с минимальным набором чисто личных проблем. Иначе, как вы их ни выстраивайте, это будет
