Чтобы тренинг хорошо продавался, он должен идти долго. Тренинг типа braindump продается очень плохо, так как не закрепляет результаты, даже если информация у вас отличная и заставляет на многие вещи взглянуть по-новому. Поэтому выбирайте тренинг второго типа – результативный переход из точки А в точку А2 продолжительностью 21 день.
Вебинары можно вести ежедневно по вечерам, через день и три раза в неделю. В любой рабочей обстановке всегда можно выделить на обучение три часа в неделю. Лучше разбить тренинг на маленькие фрагменты, которые будут перемежаться домашними заданиями.
30 дней – это многовато, вести такой тренинг будет сложнее. Для усвоения информации человеком между 21 днем и 30 днями нет особой разницы. Но тренинги длиннее 21 дня продаются намного хуже. Неделя или две – мало. А 21 день – золотая середина между «очень мало» и «слишком много». Это стандарт, и лучше его придерживаться.
Тренинг второго типа необязательно вести каждый день – это необходимое условие лишь для трансформационных тренингов. Он вполне может идти по будням, не затрагивая выходные дни.
Делаем программу
Вы должны сделать программу тренинга. Для начала нужно написать физическую структуру с указанием конкретных дней. Начало в понедельник или в пятницу – это имеет большое значение. От этого зависит то, что вы пропишете в тренинге. Например, выходные можно использовать для подготовки, а будни – для активных действий: рассылки, обзвона клиентов и т. п. Начинать тренинг можно в любой день, как удобнее. Главное – максимально использовать его структуру.
Трехнедельный тренинг разбивается на три блока: первая неделя, вторая неделя и третья неделя. Первая неделя должна быть легкой, но результативной. Уже на второй день клиенты должны получить ощутимый или видимый результат, раскачаться и настроиться.
Самые сложные задания ставьте на вторую неделю, но всем говорите, что они будут на третьей. Если вы действительно запланируете самое сложное на третью неделю, большинство участников просто не дойдут до конца.
Третья неделя хороша для закрепления материала, выполнения дополнительных заданий, замедления, так как у многих начнется эмоциональная усталость. Об этом учеников необходимо предупредить заранее.
Взлетать можно по-разному – быстро или медленно. Мы предпочитаем быстрый старт с резким вбросом. Для некоторых комфортнее стартовать медленно. В любом случае в первые три дня должен быть сильный рывок. Сделайте так, чтобы ваших учеников захлестывали эмоции. На второй неделе эмоциональный подъем обеспечит большой объем работы.
Смотрите, дельфины!
Вы должны понять, какова ваша целевая аудитория и как вы будете с ней «играть»: управлять, направлять – называйте, как хотите. Планируйте резкие повороты. Правильная форма тренинга принесет соответствующие результаты, а результативный тренинг продавать гораздо легче.
В тренинге «Продажа со сцены» был VIP-день, в который наши знакомые рассказали потрясающую историю. Во время обучения на первом курсе университета они развлекались следующим образом. Когда ехали в сторону университета по красной ветке, проезжали Ленинские горы (сейчас это Воробьевы горы) и на участке, где видно Москву-реку кричали: «О, дельфины! Смотрите, дельфины!» Все пассажиры поворачивались и начинали высматривать дельфинов в Москве-реке.
Этот принцип вы и должны использовать в своем тренинге: «Дельфины», или «Смотрите, сейчас вылетит птичка». Пока ваши клиенты ждут, что она вылетит, вы их и учите чему-то интересному.
Первый каст
Надо провести как минимум два дополнительных каста. Один обязательно должен быть продажным. Как их выстраивать, можно узнать в тренинге FM 4.
В первом касте необходимо описать весь тренинг – краткое содержание следующих серий. Люди должны знать, чего им ждать: каких эмоций, результатов и перемен. В конце первого каста обязательно должно быть небольшое домашнее задание.
На второй день нужно отчитать тех, кто не выполнил домашнее задание. Тогда люди начнут работать лучше.
Последний каст
Объявляем, что финал будет в последний день, но делаем его в предпоследний, то есть на 20-й день. Включите в него summary – подведение итогов и последнее домашнее задание. А в последний 21-й день тренинга расскажите, что делать дальше и в каком направлении двигаться самостоятельно. Это непродажный каст. Обычно мы просто пробегаемся по всем ключевым понятиям.
Если тренинг начинается в понедельник, то в понедельник же надо начинать и второй, и третий блоки. После выходных нужны легкие, но эмоциональные задания. Во втором блоке у многих начнутся проблемы, и вам придется помогать людям, поддерживать их и т. д.
Задание
Составьте план тренинга на 21 день. Затем мы его поменяем, то есть сделаем во втором проходе.
Вопрос-ответ
Сжимать не надо. Объявите, что информации настолько много, что вы дадите дополнительные 5 бонусных дней. Сделайте три блока по пять дней, и вместо 10 получится 15.
Можно, но не советуем, потому что их будет сложно вести. Аудитория разделится: люди начнут думать, на какой из них идти. Если хотите больше участников, запускайте тренинги не одновременно, а подряд.
Усложняем план
Сегменты аудитории
Написанный план надо усложнить. Сделать это можно несколькими способами.
У любой целевой аудитории есть три сегмента:
¦ люди, которые работают так, как вы хотите;
¦ люди, которые делают все очень быстро и бегут вперед (продвинутые);
¦ люди, которые делают все ужасно медленно.
В домашних заданиях отразите работу со всеми сегментами. Должно быть как минимум три домашних задания:
¦ одно – очень простое, которое сделают даже лентяи и те, у кого совершенно нет времени;
¦ второе – более сложное, но и более результативное;
¦ третье – самое сложное, дополнительное – для продвинутых учеников.
Задания могут идти в любом порядке.
Теория
В каждом касте необходимо давать теоретическую информацию. Домашние задания приносят результат, а информация нужна для того, чтобы занять мозг. Задание по информации, которую вы даете в касте, может быть очень легким или просто отсутствовать. А основные домашние задания должны быть серьезными и могут не иметь ничего общего с тем, о чем вы говорили в касте. Этот странный принцип хорошо работает.
Волны
Волновая теория очень эффективна. Если постоянно усиливать нажим, люди будут «сливаться». Если ослаблять, произойдет то же самое. Для гармоничной работы нужны чередования: в один день нажать, во второй отпустить, в третий день опять усилить, в четвертый снова ослабить.
И не забывайте, что по понедельникам людям сложно начинать что-то новое. Поэтому лучше дать простое, но «вкусное» и сносящее крышу задание.
