что-то, можно понять, насколько хорошо это у вас получается.
Жизнь – это не результат, а процесс: получайте удовольствие от того, что вы делаете. Важен не только результат, но и само движение к нему.
Глава 7 Коммуникативные навыки
В предыдущих главах мы в различной степени затрагивали коммуникативные навыки, поскольку именно они в первую очередь влияют на то, комфортно с вами другим людям и вам с ними или нет. А как известно, именно комфортное сосуществование является тем, ради чего, собственно, мы и вступаем во взаимодействие с другими.
Скилеф
Первое впечатление о человеке складывается благодаря его манере говорить, мимике, жестам, движениям тела. Но для того, чтобы сблизиться с человеком, познакомиться, развивать долгосрочные отношения, необходимо начать общаться.
Не все люди благодаря своему жизненному опыту любят общаться, однако без языка невозможно узнавать что-то новое, интересное, обмениваться опытом, да и просто облегчить душу и получить поддержку!
Как правило, впечатление о человеке закрепляется тем, что и как он говорит. Наверное, вы встречали людей на первый взгляд очень привлекательных, но стоит им раскрыть рот, первое впечатление тут же улетучивается.
При знакомстве мы обращаем внимание на то, насколько мы понимаем друг друга, то есть говорим на разных языках или мыслим синхронно, разные или похожие у нас ценности и взгляды, жизненный опыт, что интересного можем узнать от собеседника, какой информацией можем сами с ним поделиться.
Наша привлекательность будет сиюминутной, не задерживающей на себе внимания и интереса, если мы не умеем выражать свои мысли, находить темы для разговора, поддерживать беседу, понимать и быть понятыми. Как излишне замкнутые, так и слишком болтливые люди могут вызвать чувство неприязни, раздражения, которое может превратиться в желание избегать встреч с ними.
Без эффективного общения между людьми не получится построить гармоничных отношений, добиться успехов, жить наполненной и интересной жизнью. Почему?
Мир состоит из взаимосвязанных систем – организмов. Каждый из них снабжен нервной системой – средством коммуникаций между разными органами. Эта система является жизненно важной, то есть организм без нее не может существовать. Любая пара, семья, коллектив, организация, общество, страна и так далее являются такими же организмами, только в более крупных масштабах.
Коммуникация в широком смысле – это обмен информацией между людьми через общую систему символов – речь и невербальные (телесные) проявления. Вербальная коммуникация – с помощью слов, невербальная – с помощью мимики, жестов, движений тела, интонаций голоса.
Теодор Рузвельт
Если вы человек стеснительный, то вам, вероятно, сложно выразить себя, свою индивидуальность, и поэтому многое о вас останется для других загадкой. Окружающие не могут знать, что вы переживаете, о чем думаете, в чем нуждаетесь, что вам подходит или не подходит, если вы об этом не сообщаете, и, соответственно, будут строить с вами отношения на основе той информации, которую вы о себе даете.
Пример из практики
Еще один пример
Многие люди говорят: «Но это же очевидно, всеми принято и признано, как это можно не понять?» Мы бы хотели увидеть тех людей, кто признал ваши установки жизни и отношений, принял их и сообщил всему миру: «Это правильно для всех». Вы знаете таких людей? Мы – нет. У каждого из нас свои установки, часто – неосознанные, сами собой разумеющиеся, и они могут очень сильно отличаться от установок ваших собеседников. Поэтому одним из главных правил коммуникации является следующее:
► Правило 17
Мы все – очень разные. И то, что говорит один, не всегда то же, что слышит другой. Необходимо прояснять, так ли вы поняли собеседника, как он хотел, и так ли вас понял собеседник, как вы хотели.
Желание сохранить отношения во что бы то ни стало и представление о том, что выражать свои чувства, мысли правдиво не всегда полезно для улучшения отношений, приводит к тому, что рано или поздно может возникнуть конфликт.
Даниил Хломов
Пример из практики
Терапевтическая работа с этой девушкой заключалась в тренировке умения чувствовать себя, отстаивать свои интересы, заботиться о своих потребностях. Мы предлагаем вам два упражнения, которые помогут научиться (или потренироваться) осознавать себя и свои потребности в отношениях с окружающими и строить диалог на основе этого понимания.
Упражнение 31
Эмоции и чувства являются ответом организма на влияние на него окружающей среды. Реагируя, мы отвечаем, и этот ответ является оптимальным для нас и ситуации, в которой мы находимся. Очень важно отмечать свой собственный ответ на происходящее. В течение ближайшей недели наблюдайте за собой и своими эмоциональными реакциями на то, что происходит вокруг вас и по от– ношению к вам. Имеют значение даже самые крошечные и слабые ответы организма. В течение этой недели заполняйте таблицу:
Каждый день мы переживаем различные эмоции: радость, злость, гнев, печаль, страх, вину. Если вы живы, то сообщаете о своих чувствах другим, выражая недовольство, раздражение или восторг, радость, восхищение. Но если по разным причинам вы не проявляете себя, то окружающие поступают с вами так, как считают нужным, а не так, как вы хотите, потому что вы им ничего о себе не сообщаете. Невыраженные чувства подвергаются неосознаваемому подавлению, а отсюда – депрессии, болезни и неудачи. Именно от слова «давление, подавление» произошло слово «депрессия»: «желание вырваться из-под пресса». Как именно следует делиться? Как сообщать о себе так, чтобы другие делали то, что вы хотите от них получить? Для этого выполним следующее упражнение.
Упражнение 32
Потренировавшись в предыдущем упражнении осознавать свои чувства-ответы на происходящее вокруг вас и по отношению к вам, сделаем следующий шаг – облечем ваш ответ в слова. Для того чтобы вы могли лучше прочувствовать, чем отличаются обычные реакции от предъявления чувств, вспомните какую-то ситуацию из прошлого, которую вы не можете забыть. Мы долго помним те ситуации, в которых осталось много незавершенных