— Напрасно вы уволили Свету, она очень хорошая девушка.
— Вы раздаете премии всем подряд, не замечая, кто работает на самом деле.
Конечно, если причина в том, что ты чем-то напоминаешь его первую учительницу, которая угнетала его в детстве, то поделать с этим уже ничего нельзя. Выяснить причину конфликта можно не только при откровенном разговоре, но и на корпоративной вечеринке. Подвыпившей женщине прощают смелые вопросы. Во всяком случае любая информация лучше постоянных переживаний.
Никогда не храни на работе личные документы, которые могут тебя хоть как-то скомпрометировать. Коллеги и начальники в поисках чистой бумаги, карандаша или пакетика с кофе не забудут исследовать внутренность твоего стола. Не думаю, что тебе понравится осведомленность всего офиса о том, что ты лечишься от хламидиоза или посылаешь резюме в конкурирующую фирму.
Начальником быть сложно, поэтому им так требуются твоя любовь и забота, а также умение держать язык за зубами, когда тебе становятся известны по-дробности последнего «совещания», которое устроил твой начальник в обеденный перерыв. Все, что начальник говорит тебе, никогда не выноси на обсуждение рядовым сотрудникам, иначе тебе перестанут доверять, а значит, ты лишишься главного источника нужной информации. Заботься о боссе, как жена, мать и любовница, но не будь ими. Многие директора помешаны на диете и хотят похудеть. Покупай своему начальнику диетические йогурты, но никогда не упрекай за обжорство на корпоративной вечеринке. Завязывай ему галстуки и сопровождай в походах за новым деловым костюмом, помогай в выборе подарков и напоминай о грядущих датах в жизни коллеги крупных партнеров.
Заруби себе на носу, что начальник всегда прав. Напился в обеденный перерыв? Закрой кабинет и никого не пускай. Пусть отоспится. Сделал кучу ошибок в письме? Исправь молча, не показывая свою выдающуюся грамотность. Накричал на кого-то? Успокой униженного и оскорбленного, расскажи, что «босс вообще с утра чего-то не в духе». Начальник велел отправить кому-то грубое письмо или затеять судебное разбирательство? Отложи выполнение распоряжения на следующий день и признайся в том, что решила немного подождать, чтобы убедиться, что директор не переменит решение.
Все директора помешаны на привлечении в бизнес консультантов и экспертов. Они почему-то уважают напыщенных профессоров с потертыми портфелями и очками на носу, еще они любят всякие дипломы и «рекомендации лучших собаководов». Приготовься к тому, что контролировать твою работу начальник может поручить твоему лютому врагу, целому институту сомнительных специалистов и даже собственной жене Что делать? Ведь то, что должно было принести прибыль и славу, оборачивается большой головной болью. Как говорил Карлсон, «Спокойствие, только спокойствие». С начальством спорить бесполезно и для карьеры вредно Единственный путь — устранить некомпетентного и недобросовестного проверяющего, указав на его ошибки или задержки в выполнении работы (допущенные по вине проверяющего) начальству. Продолжай спокойно и добросовестно работать, добейся привлечения грамотных экспертов, если уж начальство на этом настаивает.
Ахиллесова пята всех начальников — работа, которую они терпеть не могут. Именно ее тебе предстоит взять на себя. Помня об этом, начальник всегда пойдет тебе навстречу. Сама посуди, как бы ты относилась к человеку, который снимает с тебя кучу головной боли? Переход с должности секретаря на вышестоящую должность нужно осуществлять плавно. Вникнув во все дела фирмы, приступай к «перетягиванию одеяла». Выполняй, кроме своих обязанностей, часть чужих. Таким образом в твоих руках сойдутся невидимые нити, на которых держится порядок во всем офисе. Моя подруга пришла в молодую, но быстро растущую фирму на должность помощника руководителя, затем взяла на себя всю кадровую работу.
Следующий этап: контроль за выполнением приказов начальства, о которых все забывали ровно через три дня после выхода распоряжения. Подруга организовала работу водителей, с которыми директор не мог справиться, наладила своевременный подвоз товара в магазины и систему заказов. Результат? Через год она «прыгнула» с должности помощника (то есть того же секретаря) на пост коммерческого директора с зарплатой в пять раз выше секретарской, а все благодаря умению выискивать в работе офиса «дырки» и брать на себя чужую работу. Естественно, прибирать к рукам чужие обязанности можно только в том случае, если со своими все в порядке, иначе вместо ожидаемого повышения ты получишь выволочку от директора и приказ не лезть не в свое дело. Если начальство активно противится тому, чтобы ты совала нос во что-то, кроме своих служебных обязанностей, или тебе обещано повышение, но никаких сдвигов не происходит, подыщи себе другую фирму, в этой с карьерой ничего не получится.
Начальник всегда оценит:
— знание орфографии и пунктуации;
— согласие с ним в важных вопросах;
— готовность поработать сверх нормы, если это необходимо;
— пунктуальность;
— своевременную подачу информации о том, что произошло в офисе в его отсутствие;
— самостоятельность, если она не приносит убытков;
— чувство юмора;
— восторженные взгляды в твою сторону со стороны его друзей и деловых партнеров;
— помощь в организации корпоративных мероприятий;
— соблюдение конфиденциальности.
Возникает закономерный вопрос: а если начальник — женщина, что делать с ней, как найти подход к мегере, сметающей все на своем пути? Точно так же. Комплименты любят все, а женщины на них особенно падки. Подружись с начальницей, даже если на первый взгляд кажется, что у этой женщины нет комплексов, слабостей и желания приближать кого-либо. Скорее всего, в душе она одинока и страдает от недостатка общения. Чем плотнее натягивает на себя маску строгости и неприступности монашка, тем быстрее падает в объятья первого встречного. Так и с начальницей. Ее много и часто обманывали, подставляли, рассказывали о том, что бабе в бизнесе не место Не рассчитывай на то, что завоюешь доверие с первого дня, докажи, что честолюбива, что гордишься работой с таким человеком, как она, и хочешь повторить ее путь, научиться жесткости и умению управлять.
Совет «не спорить с начальством» часто находит отражение в реальности. У меня, например, вызывает нервный тик фраза начальника: «У меня родилась гениальная идея…». Подвох состоит в том, что если ты поддержишь начинание и подтвердишь, что проект и в самом деле гениальный, тебе тут же поручат его выполнение, а если раскритикуешь полет начальственной мысли, тебя назовут ограниченной, недальновидной лентяйкой, которая ничего не понимает в грандиозных начинаниях. Выход из сложившейся ситуации, который мне удалось найти, оказался, как всегда, прост. Объясни начальству, что займешься проектом после того, как разберешься со своими прямыми обязанностями (которые вдруг как навалились), что у тебя есть свои идеи, о которых ты еще начальству не говорила, наконец, что воплощение такого грандиозного плана следует поручить человеку более опытному (творческому, инициативному, исполнительному, скрупулезному), или что ты обязательно возьмешься за его воплощение в ближайшее время, подготовив задел в выполнении своих прямых обязанностей.
Искусство конфликтов с начальством (естественно, инициатор конфликта — сам босс) — разговор отдельный. Самое обидное, что ты-то чаще всего совсем не виновата. Склад срывает отгрузки, бухгалтерия никак не может произвести отчет, заболевают коллеги и подчиненные, а виновата ты… Тебя лишают премий и заставляют работать сверхурочно. Обидно. Давай-ка потренируемся в искусстве ведения боя с начальником. Естественно, как всегда, он прав. Сложить с себя вину и ответственность за промах можно фразами:
— Начальник склада велел мне в его дела не соваться, кричал, что на складе он сам хозяин и барин, говорил, что даже вы ему не указ… (директор тут же бросается звонить строптивому начальнику склада).
— Отчет не был сдан из-за данных, которые не были предоставлены бухгалтерией. Вот копия распоряжения с вашей подписью недельной давности о том, чтобы расчет был произведен, данных нет до сих пор (директор вызывает на ковер бухгалтера, в этом случае важно, чтобы твои слова были подтверждены документально).
Проси давать тебе распоряжения в письменной форме, четко устанавливая сроки и условия выполнения работы, это существенно поможет в том случае, если тебя обвинят в том, что ты сделала что-то
