Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента

и умеют согласовывать его с вышестоящим руководством.

У эффективного тайм-менеджера нет чувства вины, особенно когда он уходит с работы в 17.00. Кроме того, уходя, он не беспокоится о работе. Такой человек не ищет одобрения окружающих. Его работа говорит сама за себя, сама себя утверждает и в других комментариях не нуждается. Как говорили древние римляне: «Когда факты перед глазами, к чему слова?»

Обычно у эффективных тайм-менеджеров хорошее чувство юмора – оно незаменимо в напряженных ситуациях. Такие люди не обвиняют других и не пытаются освободить себя от ответственности. Если они не выполнили что-либо к обещанному сроку, они сознаются в этом и принимают на себя все последствия. Эффективные тайм-менеджеры не боятся проиграть и готовы брать риск на себя.

Вы тоже можете стать таким: исполнять все вовремя, ощущать удовольствие от работы и вкус жизни в целом – вне зависимости от того, какой у вас руководитель, компания, культура, сектор индустрии. Решение стать эффективным тайм-менеджером можете принять только вы сами. Вы можете принять его сегодня – если захотите.

Глава 2 О взаимоотношениях внутри организации и формах делового общения

Те, кто указывает путь

Умение выбирать верные ориентиры – это и есть лидерство.

П. А. Страссман

Слово «лидер» (leader) появилось в английском языке примерно в 1300 году, а «лидерство» (leadership) – около 1800 г. Слово lead переводится как «вести», «побуждать», «руководить». Этимология англосаксонского корня в словах lead, leader восходит к «laed», что значит «путь» или «дорога». Таким образом, лидер – это тот, кто, идя впереди, указывает своим спутникам путь [43, с. 21]. Это человек, обладающий влиянием, способный объединить людей ради достижения цели.

Лидерство – естественный социально- психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы. Лидер – это не босс, а первый среди равных. Естественное влияние лидера исходит из признания другими его превосходства в какой-либо области. Поэтому можно сказать, что общее лидерство в группе складывается из следующих компонентов:

● эмоциональный лидер (сердце группы) ориентирован на взаимоотношения;

● деловой лидер (руки группы) ориентирован на дело, может его организовать, наладить деловые связи;

● информационный лидер (мозг группы) – эрудит, к нему обращаются за информацией, он все знает и может объяснить.

Эти три типа лидерства могут быть персонифицированы в одном лице, но чаще они распределяются между разными членами группы.

В последнее время появились понятия супер-лидера (способного воспитывать других лидеров), трансформационного лидера (мотивирующего последователей на сверхдостижения), лидера-трейблейзера (новатора, прокладывающего новые пути). Команду последователей лидера, вместе с ним разделяющих бремя лидерства и ответственности за решения, стали называть стейк-холдерами (сделавшими ставку, имеющими интерес). Все это говорит о том, что сейчас представления о лидерстве изменяются.

Эффективный лидер – какой он?

Существует точка зрения, что лидером нужно родиться. Если это так, то предрасположенность к лидерству можно рассмотреть в чертах лица человека, которые являются «зеркалом» его черт характера. Персонология предлагает определять лидерские характеристики человека с опорой на данные физиогномики. Согласно Т. Беликовой [10] такая необходимая для лидера черта, как врожденная уверенность в себе, физически выражена широким и коротким лицом («круглым» или «квадратным»).

Важнейшей характеристикой широколицего человека является вера в себя и в свои силы. Что бы такой человек ни предпринял, он твердо знает, что все у него получится. Человек с широким и коротким лицом умеет убеждать, легко подчиняет себе других, не столь уверенных в себе людей. Уверенность такого человека легко передается тем, кто рядом, ощущается окружающими без всяких усилий с его стороны. Узкое и удлиненное лицо, напротив, указывает на низкую степень врожденной уверенности его обладателя. Даже если такой человек уверен в себе, то его уверенность не врожденная, а приобретенная, поэтому зависит от многих переменных и требует постоянной подпитки извне – моральной поддержки близких и важных для него людей.

Уверенность человека с узким и удлиненным лицом базируется на внутренних и внешних ее факторах. К первым из них можно отнести черты личности, приобретенные как результат воспитания и самовоспитания: целеустремленность, трудолюбие, добросовестность. Они позволяют поддерживать уверенность в своих силах. Ко вторым – успех и финансовую обеспеченность – до тех пор, пока они сопутствуют «длиннолицему».

На длиннолицего человека огромное влияние оказывает его широколицый партнер. Это влияние может быть как положительным, так и отрицательным. К примеру супруг-лидер может донельзя уменьшить и так низкую самооценку своего спутника, а может заразить его своей энергией, вселить прочную уверенность в себе и всячески ее поддерживать. Благодаря этому длиннолицый человек может занять высокое положение в обществе и даже обрести большую власть. За многими большими политиками, не обладающими врожденной уверенностью в себе, стоят широколицые жены или помощники, способные поддержать в трудный момент своего партнера. Как бы это ни выглядело внешне, «широколицый» тип в паре – всегда ведущий, вдохновитель, а узколицый – ведомый и исполнитель. Итак, с одной стороны, существует врожденная предрасположенность к лидерству, а с другой – лидерские способности можно и нужно развивать. «Одни люди рождаются великими, другие достигают величия, а третьим величие навязывается», – писал Ф. Бэкон.

В харизматической теории (теории черт) для характеристики успешного лидера используется понятие «харизма». Это слово переводится с греческого как «Божий дар, искра Божья». Харизма раньше рассматривалась как сверхъестественные, сверхчеловеческие или, по крайней мере, специфические, недоступные другим людям способности. В современном Оксфордском словаре понятие «харизма» определяется как психологическая притягательность человека, способность вызвать у людей приверженность своим целям и энтузиазм в их достижении. Близким к этому понятию является «обаяние».

В современной науке об управлении понятие харизмы используется в связи с менеджментом изменений. Сейчас важен не столько дар, сколько миссия, не столько харизматическая энергетика, сколько харизматическая призванность. Необходимость вносить в жизнь организации перемены и руководить ими требует трансформационного лидера. Он не только определяет необходимость перемен, показывает новые перспективы, формирует приверженность новому видению и полностью трансформирует организацию, но и берет на себя ответственность за свои действия. Организационные изменения требуют не эксцентричного поведения, а дисциплины и предсказуемости, целенаправленного организационного поиска изменений, систематического анализа и способности перемещать ресурсы из менее продуктивных областей в более продуктивные.

Харизматический лидер мотивирует и направляет своих последователей путем развития у них сильной эмоциональной приверженности своему видению будущего и определенному набору ценностей. Считается, что основная задача лидеров состоит в том, чтобы «зажигать» людей, чтобы побудить их к действию. Такой эффект возникает, когда лидеру удается вызвать резонанс – лучшие чувства. В противоположность резонансному лидеру диссонансный лидер не интересуется чувствами присутствующих и провоцирует своим поведением и действиями негативные эмоции [21, с. 7].

Какие действия и особенности организационной ситуации делают человека лидером?

Общая концепция харизматического лидерства предполагает, что такой лидер проявляет следующие черты:

● постоянно подчеркивает важность общих ценностей и общего видения будущего;

● сосредоточен на развитии связующих уз между последователями и формирования у них чувства «кто мы есть» и «за что мы стоим» как организация;

● моделирует желаемое поведение: проявляет личную приверженность ценностям, идентичности и целям, которые он продвигает, проявляет самопожертвование, свидетельствующее о приверженности этим целям и ценностям;

● выражает силу: создает и производит впечатление уверенности в себе, физической и социальной смелости, решительности, оптимизма и новаторства.

Специфическая концепция харизматического лидерства утверждает, что харизма существует только в том случае, если налицо следующие пять взаимодействующих между собой элементов:

● имеется человек необыкновенных качеств и дарований;

● имеет место организационный или социальный кризис, либо ситуация безнадежности;

● этим человеком выдвигается радикально новое видение и идеи, обещающие преодолеть