интегрировать их в свою жизнь. P.S. Переводя все вышесказанное в язык бизнеса, стоит обращать больше внимания на своих самых лучших клиентов, работников и учеников и игнорировать самых худших. Надо помогать самым лучшим дилерам, дистрибуторам, продавцам, студентам, клиентам, пациентам получить еще более «звездные» результаты, и игнорировать всех безинициативных и безответственных. Надо уделять свое внимание только тем, кто этого заслуживает. И никак иначе.
ЖИЗНЬ И НАЛОГИ
Интересную закономерность мне тут пришлось наблюдать: как только государство обнаружит какую-то новую нерешенную проблему, оно изо всех сил пытается собрать побольше налогов, чтобы бросить эти «новые» деньги на решение новой проблемы. А думать головой уже никто не хочет. Гораздо проще стрясти побольше денег и потратить их все на очередную бредовую идею. Чтобы потом опять воскликнуть: «Ну не шмогла я, не шмогла…» Вот и опять в очередной раз в Америке «умные» сенаторы предложили ввести добавочный налог на бизнесы И просто богачей - для решения проблемы с недостатком денег на американскую систему здравоохранения. (Как я уже говорил ранее, только полный идиот может думать, что бизнесы действительно платят налоги. И я сейчас не говорю об уклонении от их уплаты или серых схемах ухода в оффшорные зоны. Бизнесы не платят ни копейки налогов. Они их просто передают покупателю. В виде наценок, поднятия цен, увольнения лишней рабочей силы или сокращения производства через автоматизацию или перевода его в страны Азии или Латинской Америки.) Самое интересное, абсолютно тот же неумный подход к решению проблем существует и в умах многих горе-менеджеров. Возникла проблема? Давайте увеличим бюджет и потратим еще больше денег на ее решение. Не решается? Значит мало денег тратим! Надо еще! И еще! И еще… На самом же деле, еще в прошлом веке Энштейн сказал: «Значительные проблемы, стоящие перед нами, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы их создали.» Самые успешные решения в бизнесе ВСЕГДА были неординарными. Например, идея «Book of the Month' (клуб «Книга месяца») - когда человеку высылается очередная книга каждый месяц по подписке. Все традиционные каналы распространения книг считали эту идею сумасшедшей. А сейчас редко какой магазин, продающий книги по почте, без нее обходится. То же самое было и с таймшерами (timeshares). Сегодня же таким способом продается недвижимость в разных странах, номера в гостиницах, офисы, дома и квартиры, самолеты, яхты и даже дорогие спортивные машины. Я уверен, что в свое время тем, кто это все организовывал, все говорили, что идея гиблая, никудышная и никому не нужная… Как сказал однажды Майк Ванс (Mike Vance), если бы обыкновенные люди отвечали за инновации и изобретения, мы бы до сих пор использовали бы свечи в домах (только они были бы огромными), ездили бы на лошадях (только они были бы в памперсах) и отапливали бы дома дровами (только они были бы быстросгораемыми). Если в условии задачи поменять то, что дано, зачастую именно этим и можно поменять результат. А один из самых эффективных шорткатов для разрыва своих шаблонов мышления - копирования уже успешных идей из других бизнесов и абсолютно других категорий товаров и услуг. Для ценообразовательной политики можно и нужно штудировать то, что делает в своих магазинах Икея. Для создания combos amp; offers - МакДональдс. Для быстрого обслуживания - пиццерии. Для создания антуража - T.G.I. Fridays. А где ищете свое «вдохновение» Вы? Кого берете как пример для подражания и клонирования? И какого улучшения результатов Вы этим добиваетесь?
«НЕТ» - ЭТО НЕ ОТВЕТ
Вот уже в который раз когда я даю задание своей секретарше что- то найти или узнать, она приходит со стандартным ответом: «Мне по телефону сказали, что то, что Вы просите, сделать нельзя». И все. Ступор. Стена. Game over. Человек сразу останавливается и замирает. Ей сказали, что нельзя. Не положено. Так не делают. А попробовать добиться результата по- другому - ума уже не хватает… Да как угодно - уговорить, найти способ, как можно получить желаемое, поискать в Гугле или Яндексе, наконец… Я уже рассказывал тут историю про Kenneth Cole, и о том, как он добился нужного результата, не имея на руках нужных разрешений и финансов. Один из моих коллег по инфобизнесу - Rory Fatt (он продает информацию для владельцев ресторанов о том, как увеличить прибыльность) несколько лет публиковал свою рекламу в Желтых Страницах. До тех пор, пока там не сменился его аккаунт менеджер и ему запретили рекламироваться в разделе Рестораны. Моя секретарша в этом случае бы вздохнула и даже не стала бы пытаться что-то придумать. Rory же зарегистрировал компанию со словом «Ресторан» в названии и продолжал давать рекламу в этом разделе еще несколько лет. Любой может обломиться при первом же услышанном слове «Нет». Но именно поэтому такие люди и не заслуживают больших денег. Они вообще никаких денег не заслуживают. И не надо им платить больше прожиточного минимума. И тем более, самому оставаться таким же. Как я уже говорил ранее: клиенты, как женщины - всегда сначала говорят «Нет». Некоторых это останавливает. Некоторых - нет.
ИРОНИЯ СУДЬБЫ ИЛИ С ОЧЕРЕДНЫМ УДАРОМ
'You're Fired!' Все, кто смотрел шоу 'Apprentice' с Дональдом Трампом, отлично знают эту фразу. Ей он увольнял и выгонял людей… Так вот, ирония судьбы была в том, что как только Дональд увековечил свое имя на Аллее Звезд в Голливуде (став звездой номер 2327) - его шоу отменили. 'You're fired' прозвучало уже по направлению к Дональду, а не от него… Интересное наблюдение: практически каждый мало-мальски значущий человек, который хоть чего-то добивается в жизни, зачастую получает по зубам. И часто - сильнее, чем этого заслуживает… Их увольняют, сажают в тюрьму, подвергают публичному остракизму, издеваются в газетах и журналах и отнимают все, что только можно отнять… Майкл Эйзнер поднял Дисней из руин до десятков и сотен миллиардов долларов… Как поступил с ним Дисней? Уволил и выгнал с работы… Стива Джобса увольняли из Apple. Марту Стюарт сажали в тюрьму. Про Перис Хилтон я скромно промолчу:) Хотя такого количества какашек, которые вылились в ее сторону за последние пару месяцев с экранов ТВ и газетно-журнальных страниц, я еще за свою жизнь не видел… Может быть только Майкл Джексон может похвастаться таким же количеством негатива… Но если посмотреть на все это шире, умение держать удары судьбы является самым важным человеческим качеством. И это качество невозможно купить, ему невозможно обучиться или занять у кого-то. Ни один бизнес консультант Вам в этом не поможет. Его можно только воспитать в себе самому. Удар, уклон, поворот. Упал, поднялся, пошел дальше. Пролетел, потерял все, отряхнулся, улыбнулся - и снова в бой… Раз, два, три… День за днем… День за днем… День за днем… Весело и с песней:) А остальные 97% после каждого дуновения ветерка с головой укрываются теплым пледом и, попивая горячий чай, сидя с ногами на диване, пережидают очередной несправедливый к ним 'шторм'…
К ПРОБИВАНИЮ ЧЕРЕЗ 'НЕТ'
У «lj user=theboris»'а подсмотрел ссылку на статью о британском пабе, который получил статус посольства, чтобы разрешить своим посетителям в нем курить: http://www.thesun.co.uk/article/0,,2- 2007290443,00.html
ЖАЛОБНАЯ КНИГА
'You can be married and bored or single and lonely. Ain’t no happiness nowhere.' © Chris Rock «Ты либо женат и затрахан рутиной, либо холост и одинок. Нет в жизни счастья.» © Мой вольный перевод Крис Рока Я все больше и больше замечаю, что ооочень маленькое количество людей по-настоящему счастливы и довольны своей жизнью. Какая бы она у них не была. (Знаю, знаю, меня опять тянет на мою любимую тему про верхние 3% и нижние 97% населения, но уж потерпите немного J) Все мы (и я в том числе) при первой же возможности с удовольствием окунаемся в жалобы на то и на се, на то, что жемчуг мелкий и суп жидкий, на то, что денег мало (а их когда- нибудь бывает много?) и то, что никто нас не понимает, что все вокруг придурки и что опять выросли цены на пиво/бензин/недвижимость/… И зачастую сразу же приходится себя останавливать на первой же минуте. Наступать на горло собственной леблядиной песне. Запихивать свою
