мощное оружие вам понадобится. И, соответственно, менее опасный и более докучливый противник требует менее мощного вооружения. Вы узнаете, какие виды вербального оружия лучше всего использовать против каждого из этих трех типов врагов.
В шестой и последней главе этой книги «Как уклоняться от вербальных пуль во время сражения» вы узнаете, что и как говорить в различных ситуациях. Например: как избавиться от надоедливых рекламных агентов, звонящих вам; как сказать человеку, что вам не нравится, когда вас просто используют; как справиться с сексуальными и расистскими замечаниями; как сообщить неприятное известие; как признать свои ошибки и как указать другому человеку на его ошибки; как разговаривать с тем, чей образ жизни вы не одобряете.
Также вы узнаете, что нужно говорить в экстренных ситуациях: от вызова службы спасения до обсуждения способов контрацепции, как защитить себя от агрессии на дорогах и даже от изнасилования. В конце книги много внимания уделяется вопросу о силе слова и тому, что все, что вы говорите о себе, в большой степени влияет на мир вокруг вас. Вы выясните, как контролировать свою речь, как сделать так, чтобы ваши слова и то, как вы их произносите, всегда действовало вам на пользу и не оборачивалось против вас.
Примечания
Эта книга предоставляет вам дополнительную информацию в сжатом, легком для чтения виде. Эти краткие выводы разделены на четыре части: «Советы, как постоять за себя», «Виньетка», «Полезные слова» и «Послушайте!» Каждую из этих частей легко можно обнаружить на странице, так как они выносятся в серые прямоугольнички.
Виньетка
В «Виньетке» содержится информация, касающаяся научных исследований, важные цитаты и наглядные примеры из области межличностных отношений.
Полезные слова
«Полезные слова» дают более подробное объяснение слов и выражений, обсуждаемых в тексте.
Советы, как постоять за себя
В разделах «Советы, как постоять за себя» содержится полезная и интересная информация, зачастую полезные рекомендации.
Послушайте!
В разделах «Послушайте!» содержатся предостережения, особенно о том, чего вам не стоит никогда никому говорить или позволять кому-либо говорить вам. Вы увидите многочисленные «не», которые укажут вам на то, что тяжелое общение приведет к страшным последствиям для вас и для других. Это вам поможет увидеть предостерегающие знаки.
На протяжение всей книги вам будут встречаться специальные вставки — «Как постоять за себя». В них представлены диалоги, показывающие, как надо и как не надо говорить с людьми. И хотя многие из этих разговоров покажутся вам забавными, не забывайте о том, что люди действительно так говорят. Они говорят такое, что попадают в неприятности. Возможно, если понаблюдать за ними, послушать что они говорят, вы станете лучше разбираться в том, что допустимо, а что нет. С другой стороны, некоторые из этих диалогов покажут вам, как надо правильно говорить!
Посвящения
Моему брату и самому лучшему другу на свете Мэнни М. Гласс, который всю жизнь был моим «наставником» в области человеческих отношений, без его поразительной мудрости и проницательности эта книга никогда не была бы написана. Я благодарю тебя за помощь в подготовке материала для этой книги и за то, что ты высказал так много замечательных идей и теорий, и теперь другие извлекут из них пользу, как и я в свое время. Как мой защитник и старший брат, ты мне показал, насколько это важно — говорить то, что думаешь, и думать о том, что говоришь; и говорить так, чтобы другие тебя услышали. Мэнни, как же мне повезло, что я училась «искусству вербальной самообороны» у самого мастера — у ТЕБЯ!
Благодарности
Моей лучшей подруге и маме Розали Гласс за любовь и обожание каждого миллиметра ее сердца и души. В большой степени благодаря этой экстраординарной женщине я имею возможность поделиться с миром моей теплотой, нежностью, пониманием и любовью, которые она воспитала во мне! Я рада и признательна за этот особый дар!
Я хочу поблагодарить моего агента Джейн Дистел за то, что она поддерживала меня во всех моих литературных начинаниях.
Нэнси Михэйл за то, что заставила меня написать эту книгу и тем самым позволила мне помочь тем, кто, прочтя ее, избавится от многих мучений. Джессике Фауст, моему редактору, за ее проницательность и профессионализм. Спасибо моему разработчику и редактору Джону Джонсу за поддержку, добрые слова и наши разговоры, которые заставляли серьезно задуматься; а также моим редакторам Эрику Даффорну и Робину Бернетту.
Тому Бреннану, Сьюзан Каплан, Кевину Траноу, Лоре Ковач и Энтони Мора из Anthony Mora Communications, которые неоднократно доказывали, что они мои лучшие пиар-агенты.
Каждому из моих клиентов, читателей, слушателей, аудитории на семинарах, телезрителям, которые поделились своими прекрасными словами, замечательными идеями и сердечными пожеланиями. За то, что дали мне почувствовать, что в какой-то мере я все же что-то смогла изменить в их жизни! Для меня это большая честь.
И, наконец, всем моим дорогим друзьям и коллегам в средствах массовой информации. Я благодарю вас за вашу любовь, привязанность и поддержку и за то, что дали мне возможность делать то, что я люблю больше всего, — распространять идею всеобщего мира через общение.
Часть 1
Оценка вербального врага
