Невежа
В общении с Невежей все многообразие методов в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколько Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения. Если оппонент покажется вам столь невыносимым, что удержать гнев вы сможете только вздохнув, задержав дыхание и «выдохнув» его вон.
Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу. Поэтому повлиять на него можно с помощью способа открытого протеста, объяснив им, как маленькому ребенку, что его действия совершенно неуместны.
Чаще всего мне приходится сталкиваться с Невежами, когда я гуляю со своей собачкой, и они начинают рассказывать мне о своих псах. В большинстве случаев выясняется, что речь идет об умерших собаках. Я всегда прерываю их душещипательные истории. Немедленно, с помощью способа открытого протеста я вмешиваюсь на полуслове и говорю: «Если ваша собака умерла, я не хочу говорить о ней», и перевожу разговор на другую тему, потому что мне не улыбается быть жертвой.
Слишком часто Невежи говорят столь вульгарные, грубые, нецензурные слова, что вы не верите своим ушам. Тогда остановите их с помощью способа зеркала. Предположим, Невежа говорит: «Парень, ты толстяк!» Вы отвечаете: «Может, я и толстяк, но это легко исправить. А ты мерзавец и невежа, и таким останешься».
Иногда этот метод не приносит результатов, особенно если вы имеете дело с недалеким человеком. Если он непробиваем, лишь способ скандала в состоянии отрезвить его.
Есть и такие Невежи, которым бесполезно что-либо втолковать. Если человек продолжает вести себя в том же духе и остается глух к вашим словам, вам остается только отступить ради собственного душевного спокойствия.
Безумец
С Безумцами лучше всего работают способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь, тем меньше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться.
Почувствовав однажды вечером что-то неладное, я спустилась в гостиную посмотреть, в чем дело, и столкнулась с человеком, который, кажется, годами не принимал ванны. У него были грязные и спутанные волосы, избитое лицо и изорванная одежда. Я обратила внимание, что у него длинные и грязные ногти, нечесанная борода, безумные глаза, а во рту не хватает зубов.
Он в исступлении заорал на меня: «Где лунный телефон? Мне надо позвонить на Луну». Я мягко и успокаивающе спросила: «Лунный телефон?». Он взволнованно ответил: «Да, лунный телефон — где он? Мне надо позвонить на Луну» . Я спокойно откликнулась: «О, лунный телефон — он на улице. Пойдемте поищем его». Я вывела Безумца за дверь, быстро заперла ее у него за спиной и позвонила охране, чтобы увести его из дома.
В конечном счете вы всегда сможете уйти от Безумцев и заниматься более приятными делами, поскольку без профессиональной помощи они никогда не смогут изменить своего тяжелого поведения. Сделайте, что в ваших силах, чтобы отправить такого человека к врачу, а если не удастся, спасайте себя.
Иногда болезнь этих людей заходит настолько далеко, что им не в состоянии помочь даже врач. Мужчина, принимавший участие в одной телевизионной программе, физически и морально истязал своих двенадцать детей, когда они были малы, и, став взрослыми, они не видели другого выхода, кроме как отступить и не иметь дела с монстром, который до сих пор продолжал изводить их.
Даже если вы вне себя и готовы задушить того, кто делает вам гадости, всегда подавляйте свои агрессивные импульсы и не делайте того, что может испортить ваше будущее и подвергнуть жизнь опасности.
Я уверена, что десятки мам и пап, одураченные двадцатилетней Анжелой Андрее, матерью- одиночкой, предлагавшей им своего ребенка за крупную сумму денег, мечтали поколотить ее. Хотя Анжела, несомненно, девушка душевнобольная и теперь находится за решеткой, она, тем не менее, оставила неприятный осадок в душах всех обманутых ею людей.
Столкнувшись с Безумцами, никогда не пытайтесь взять дело в свои руки, а постарайтесь найти законные пути. Затем, как бы болезненно это ни было, примените способ «Я не буду об этом думать», чтобы справиться с горечью в сердце, посеянной Безумцем.
Бессовестный Лгунишка
Лучше всего справиться с Бессовестным Лгунишкой поможет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы начинаете засыпать его вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкрытом виде.
Потом наступает очередь способа открытого протеста, который дает Лгунишке понять, что вы его раскусили, как это сделала Шарлей. Когда способ спокойных вопросов выявил, что ее возлюбленный женат, тот неуверенно промямлил: «Ну, если бы ты узнала, что я женат, ты бы не захотела со мной встречаться». Он был абсолютно прав! Она не просто обиделась, она пришла в ярость, особенно после его предложения продолжать их незаконные отношения. Шарлей порвала с этим человеком, поставив крест не только на телефонных разговорах, но и на собственных чувствах, которых он был не достоин.
Некоторые Лгунишки утаивают правду лишь с тем, чтобы поразить вас. Возможно, вы захотите помочь им спасти репутацию, хоть вам и известно, что они врут. Возьмите на вооружение способ снятия напряжения, и пусть Лгунишка плетет что угодно. А если он хочет произвести на вас впечатление безобидными выдумками, примените юмористический способ. Легкая усмешка на вашем лице часто показывает Лгунишке, что вы в курсе истинного положения дел, но не склонны унижать его.
Вам лучше никогда не верить тому, что он говорит, ибо подобные люди не достойны доверия. Если человек, лжет и притворяется еще до того, как у вас с ним завяжутся деловые отношения, то вполне вероятно, что он будет продолжать в том же духе. Работая, я столкнулась со многими людьми, пострадавшими от общения с Лгунишками и в профессиональной, и в личной жизни. Когда я спрашивала этих людей, лгали ли им до установления тесных контактов, девять человек из десяти ответили «да». По- моему, комментарии излишни. Присмотритесь к врунам повнимательнее прежде, чем будет слишком поздно.
Пакостник
Пакостнику стоит недвусмысленно дать понять, что его гадости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратительно. Способ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредине этого типа ваше отношение к нему. Глория страдала от пакостей своего соседа Джерома исключительно из-за своей мягкости. Она или пыталась убедить его по-хорошему: «О, Джером, не надо так говорить», или