начинаются на лице. Гладуэлл объясняет, что улыбка сама по себе стимулирует хорошее настроение с большей вероятностью, чем внешние факторы.

Возможно, вы думаете:

— Я неулыбчивый.

— Я не могу улыбаться по заказу.

Спасибо за откровенность. Я вас понимаю. Однако мой жизненный опыт показывает, что сознательное натягивание улыбки на лицо, перед тем как войти в помещение, приносит больше пользы и обходится дешевле других средств привлечения внимания. Подумайте о чем-то веселом и сделайте это немедленно. Недовольным не везет.

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ Обращаться только экстравертам

Однажды клиент рассказал мне, как на собеседовании бойкая интервьюер поинтересовалась у него: «Вы интроверт или экстраверт?» Не успел он открыть рот, как она в обычной для экстравертов манере заявила: «Я экстраверт!» В пользу этого говорили вербальные и невербальные сигналы, которые она посылала, — она искала родственную душу. Девушка даже не скрывала своего убеждения, что именно экстраверты обладают качествами, необходимыми для получения должности, предполагающей управление людьми, продажи и обучение персонала.

Его мысли разбежались. Он действительно хотел получить эту работу, но был истинным интровертом. Ему требовалось время, чтобы все обдумать, но времени было мало. Он посмотрел ей в глаза и с широкой улыбкой произнес: «Я уверенный в себе интроверт!» Его ответ стал началом борьбы с распространенным заблуждением, что интроверты не уверены в себе, не общительны и не могут занимать некоторые должности.

Некоторые люди, не прочитавшие эту книгу, пребывают в неведении относительно истинных различий между интровертами и экстравертами. Однако многие образованные люди не понимают разницы между склонностями и способностями. Попробуйте стать послом интровертов в стане «врагов». Не волнуйтесь. Не лезьте в драку. Не звоните своему адвокату. Спокойно объясните свои истинные качества. Докажите словом и делом, какую ошибку совершит интервьюер, если позволит уйти такому человеку, как вы. Каков маневр?!

Вы действительно не способны завязывать знакомства?

Социальный нетворкинг — широко распространенный термин для описания общения и поиска знакомств в Интернете. Не очень хорошее определение, поскольку нет ничего социального в массовом взаимодействии с большим количеством разобщенных и разбросанных по всему свету людей.

Сети, поддерживающие социальный нетворкинг, например Facebook, Twitter[14], имеют различную ценность и значение для интровертов и экстравертов. Многие экстраверты в восторге от перспектив расширить свою сеть за счет беспрецедентного масштаба и количества знакомств. Большинство известных мне интровертов считают онлайн-нетворкинг помехой, мешающей им заниматься своими делами.

Я знаю истинных экстравертов, которые гордятся тем, что в их списке контактов пятьсот и более друзей. И знаю очень успешных и умных интровертов, с завидным постоянством в течение пяти лет не меняющих свой статус.

Мегаконтактерами обычно называют тех, кто обладает невероятным количеством контактов, особенно в социальных сетях. В этой сфере экстраверты явно в авангарде. Они демонстрируют виртуозное владение нетворкингом: у них огромное количество контактов, широкий круг деловых связей и профессиональных интернет-сетей.

Нетворкеры-интроверты, наоборот, стремятся к глубине взаимоотношений. Это означает, что у них контактов меньше, но они более прочные. Для интроверта невозможно называть своими друзьями несколько сотен человек. Этого высокого положения удостаиваются лишь несколько избранных.

Интроверты более внимательно подходят к поддержанию отношений: отчасти потому, что общение отбирает у них много сил, а также потому, что интроверты отношения определяют по-иному — как более близкие, личные и требующие большей душевной глубины. По той же причине интроверты почти не рассылают стандартные праздничные открытки. Обычно они пишут личные поздравления небольшому количеству адресатов.

Так кто же такой мегаконтактер? Человек с множеством «электронных» друзей, количество которых с легкостью увеличивается одним нажатием кнопки «Добавить», или человек, у которого в списке друзей пара десятков коллег, добавленных после нескольких лет дружбы, доверия и общих воспоминаний?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте разберем слово «мегаконтактер». Означает ли приставка «мега» масштабность? Если свободного времени у вас не так много, большее количество неминуемо приведет к худшему качеству, или менее глубоким отношениям.

Мега (приставка) — большой, большого размера.

Контактировать — 1) присоединяться; 2) иметь или устанавливать хорошие отношения.

Приставка «мега» может означать более высокое качество или количество; слово «контактировать» — присоединение к клубу, ассоциации или сообществу или налаживание длительных взаимоотношений. Ваш ответ зависит от того, считаете ли вы, что качество или количество описывается приставкой «мега». Стремиться к качественным и близким отношениям не так уж плохо. Следовательно, не стоит относить себя к бездарным коммуникаторам, если вам ближе общение с небольшим кругом близких друзей.

Пауза

Сколько времени нужно, чтобы исправить неверное первое впечатление? Согласно данным разных исследований, от «еще восьми встреч» до «это в принципе невозможно». Таким образом, правильный ответ следует искать на отрезке от восьми до бесконечности. В бизнес-школе нас учили: чтобы развеять первое впечатление, потребуется предоставить в двести раз больше новой информации. Это довольно много, как вы понимаете. Давайте от этого отталкиваться, пока не докажем обратное. Итак, ваше впечатление обо мне сложилось в течение первых минут знакомства — предположим, вы решили, что я груба, глупа, не уверена в себе или ленива. Теперь мне нужно встретиться с вами по меньшей мере двести раз, чтобы изменить сложившееся обо мне мнение — особенно если вы ленивы. Вот почему очень важно сразу производить хорошее впечатление.

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ Только десерт

Некоторые семинары по нетворкингу я начинаю с небольшого упражнения: предлагаю участникам разбиться на пары (партнеры должны быть незнакомы). Лучше всего, чтобы они видели друг друга впервые. Вооружившись ручками и бумагой, они разделяются на пары, но не разговаривают друг с другом до получения дальнейших инструкций.

Я сообщаю парам, что в течение одной минуты им нужно рассказать друг другу о своих любимых десертах. Марш! Через 30 секунд они должны поменяться ролями. Затем я прерываю диалоги и прошу после столь краткого взаимодействия записать три слова или фразы, характеризующие партнеров. Все, что первым приходит в голову или что подскажет интуиция. Я даю им примерный список качеств (любопытный, непосредственный, решительный, вспыльчивый, лаконичный), но они могут записывать все что хотят. Это упражнение можно выполнять в группах от 10 до 500 человек. Затем я прошу обменяться записями — чтобы все знали, кто что написал.

После этого я призываю поднять руки всех, кто считает, что их партнер справился с заданием и нашел подходящие слова для их описания. Руки поднимают практически все.

Интересная часть упражнения — среди десятков или тысяч участников программы из различных областей деятельности ни один человек не отказался подобрать три определения, чтобы описать незнакомца, с которым всего 30 секунд беседовал о любимых десертах. Ни разу. Каждый покорно записывал

Добавить отзыв
ВСЕ ОТЗЫВЫ О КНИГЕ В ОБРАНЕ

0

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Отметить Добавить цитату