АнтиЛох: не дайте себя провести

«отношения полов» без флирта, игры, должной прелюдии? Или какое же обучение без умения заинтересовать?

И тем не менее есть ситуации, где своевременное отслеживание манипулятивного воздействия сэкономит нам кучу нервов и сил, убережет от неверных выборов и непродуманных решений. Далее речь пойдет именно о таких жизненных моментах, когда манипуляции уже не столь безобидны, как в описанном уличном диалоге или школьном анекдоте. В предыдущей главе мы подробно рассмотрели возможности манипулирования в различных сферах нашей жизни – в семье, на работе, в дружбе и в любви. Подобные манипуляции как бы переводят человека в статус вещи.

Кроме того, манипулятивное воздействие можно условно разделить на «хорошее» и «плохое». «Хорошее» – это то, которое стимулирует активность человека, его рост и развитие. «Плохое» – действует во вред человеку, нарушает целостность его психики, навязывает человеку роль предмета. Стоит заметить, что любое «хорошее» манипулирование может стать «плохим», если одна из сторон увлечется. Когда влюбленные флиртуют – оба прекрасно понимают смысл и цели своей игры. Когда же взрослый пытается обучать ребенка, исключительно основываясь на манипуляции – последний может потерять способность различения, где правда, где ложь. Чтобы этого не происходило – даже «хорошая» манипуляция должна завершаться «раскрытием карт» – объяснением того, в какую игру и с какой целью «ученик» был вовлечен, к тому же таким образом «учитель» в дальнейшем сохранит доверие к себе. Об этом – в следующих подразделах главы.

И мы, наконец, подошли вплотную к способам отслеживания манипулятивного воздействия. Их условно можно разделить на две группы – способы быстрого реагирования, или экспересс-методы, и методы, требующие развития у человека определенных аналитических навыков. Начнем с методов оперативного отслеживания.

Экспресс-методы определения манипулятивного воздействия

Специфика данной группы методов заключается в том, что они не дают человеку полного представления о ситуации, они даже не всегда способны показать – а в чем именно заключается манипулятивное воздействие. Их главная задача – вывести человека из режима автоматического реагирования, в котором он чаще всего пребывает, и несколько внимательнее отнестись к конкретной ситуации.

Сначала о том, как отслеживать возможное манипулирование при общении с малознакомым человеком. Лучше всего это делать, зная наиболее распространенные «типы манипуляторов». Если ваш собеседник похож на один из описанных ниже типажей [12] – у вас уже будет подсказка – в каком именно контексте возможно манипулятивное воздействие.

Популярная литература предлагает массу психологических классификаций людей- манипуляторов, и, соответственно, рекомендаций, как стоит вести себя с ними. Про последние очень интересно почитать на досуге. Потому что в ситуации непосредственного общения даже самый начитанный человек чаще всего ведет себя не так, как рекомендовали книги, а как получается, как привык. Иногда – агрессивно, иногда – растерянно, иногда – спокойно и структурированно, а иногда – эмоционально и импульсивно. Не сложно заметить, что люди, с которыми мы взаимодействуем, тоже бывают растерянными или агрессивными, структурированными или импульсивными. Не всегда за подобным проявлением человека скрывается манипулятивный контекст, но если такой способ общения становится у кого-то излюбленной стратегией – здесь есть о чем призадуматься. Предлагаю разобраться, что может скрываться за столь безобидной на первый взгляд манерой общения.

Поведенческие типажи манипуляторов

Растерянный тип манипулятора – Проситель. Его легко узнать с первого взгляда. Он долго мнется у двери. Тихонько стучит. Заискивающе улыбается «в щелочку». Если не улыбнуться в ответ – будет еще столько же мяться в дверном проеме. Если не предложить сесть – останется стоять. Если предложить – выберет стул в самом дальнем углу помещения и сядет на самый краешек, готовый подхватиться при первой же необходимости. Долго извиняется, прежде чем объяснить, с чем же он пришел. А когда начинает объяснять – у нас, как правило, уже не хватает никаких сил его слушать. Дел – невпроворот. И абсолютно некогда заниматься подбадриванием и «поглаживанием». Человек чувствует ваше недовольство и теряется еще больше. Короче, получается какой-то замкнутый круг. Время тратится непродуктивно. Раздражение нарастает. И хочется сделать все, что угодно, лишь бы освободиться от этого типчика.

Растущая реакция раздражения – сигнал того, что вы на крючке. А ваш «беспомощный и несчастный» вполне может оказаться обыкновенным манипулятором. Вспомните заезженное из метро: «Граждане пассажиры! Извините, пожалуйста, что я, такая молодая, к вам обращаюсь…» Образ ясен? Конечно, вполне возможно, ваш Проситель не обязательно ведет эту игру осознанно и в жизни он – милейший человек. Возможно, его необходимо «подбадривать и обогревать», но поддержание нравственного духа всех нуждающихся в этом дело затратное и неблагодарное. К тому же есть люди, настолько привыкшие к образу больного и немощного, что готовы броситься с кулаками на каждого, кто возьмет под сомнение правомочность их претензии на всеобщее сострадание. Попробуйте иному владельцу «льготной корочки» указать на место в конце очереди или на необходимость оплачивать проезд в транспорте – эмоциональная реакция может быть абсолютно противоположной вышеописанной, и больше будет напоминать следующий тип манипулятора.

Агрессивный тип манипулятора – Агрессор . Этот тип очень распространен в нашей бизнес-среде. Он доставляет немало хлопот и психологических неприятностей работникам организаций и офисов. Любые двери он предпочитает открывать «с ноги». Любимый тон обращений – воинствующе указывающий. Он все видит, все знает, и с вами еще разберется. Изначально вы перед ним уже в чем-то виноваты. У вас неправильный офис, невкусный кофе, некрасивая прическа. По поводу последнего – излюбленный прием агрессора – вылавливать и поднимать «на флаг» личные явные и мнимые изъяны собеседника. Внешний вид, манера разговора, национальность, возраст и т. д. У таких людей буквально талант моментально находить ваши «слабые струны» и активно играть на них.

Если вы попытаетесь действовать его же методами – такой человек, скорее всего, вас «переиграет». Конечно, если вы сами не являетесь тренированным игроком в противостоянии на высоких тонах. Если займете позицию оправдания – и того хуже, поскольку роль жертвы в диалоге с Агрессором редко выигрышна в краткосрочном взаимодействии. Чаще всего люди предпочитают обходить стороной таких людей если позволяет ситуация. Для иллюстрации вспомните пьяный дебош какого-нибудь дядечки в троллейбусе – он наслаждается ощущением собственной значимости, демонстрируя другим (или себе) собственную силу. Что же делать при вынужденном взаимодействии с Агрессором – об этом поговорим в следующем подразделе, посвященном нейтрализации манипулятивного воздействия. В любом случае «спокойствие, только спокойствие» является первым необходимым условиям взаимодействия с таким человеком. А чрезмерное спокойствие тоже может быть … сигналом еще одного типа манипулятора.

Рациональный тип манипулятора – Суперразум . Такой типаж не очень импонирует в каждодневном общении. Это люди, у которых на все вопросы всегда есть ответы, они все просчитывают, ко всему готовы, почти всегда правы… Поэтому с ними бывает невообразимо скучно, вызывая в нас ощущение какой-то безжизненности. Правомочен вопрос – где же здесь манипуляция? Если два предыдущих типажа делают ставку на ваше эмоциональное состояние (сострадательность – первый, страх или желание избежать конфликтного напряжения – второй), то смысл игры Суперразума – незаметно подсунуть вам собственную картинку ситуации, собственную ее интерпретацию. Естественно, ту, которая выгодна ему. И, доверяя его якобы безошибочно-рациональным выкладкам, человек проигрывает уже в том, что соглашается на навязанное поле и правила игры. Наиболее узнаваем тип такого манипулятора в образе строгого директора школы или занудливого преподавателя в институте. Для них не существует ни вас, ни вашей персональной позиции – есть только его интерпретация ситуации, в которой вам изначально уготована роль марионетки, послушной или бунтующей, но однозначно – лишенной права выбора. Возможно, именно в противодействии манипулятору-суперразуму формируется другой, противоположный по смыслу тип манипулятивного поведения.

Импульсивный тип манипулятора – Энерджайзер . Такие люди везде бывают, всем интересуются, со всеми знакомы. Они брызжут энергией, информацией, фактами, именами, впечатлениями… Через несколько минут общения с ними у вас начинает болеть голова, и вы не знаете, как отделаться от этого жизнерадостного, но эмоционального «агрессора». Хоть он, вроде бы, ничего плохого к вам не имеет – всего лишь эмоционально делится собственными впечатлениями. Энерджайзеру необходимо это для повышения чувства собственной значимости. Ему нужны зрители, слушатели, глаза, уши – он как бы питается энергией оказанного ему внимания. Кроме того, подобное бурное проявление эмоций «не по делу» абсолютно сбивает собеседника с толку. И тогда ему можно посулить хоть «звезду с неба» – человек