псевдонимом Андрей Андреев , который успел создать и продать два ярких проекта: систему веб-аналитики SpyLog и первую российскую систему размещения контекстной рекламы «Бегун».
«Мамба» не стала копировать западную бизнес-модель работы на абонентской плате. Причиной тому была объективная специфика российского рынка: более низкий уровень дохода и доминирующая в рунете культура «халявы» — отсутствие привычки платить за виртуальные сервисы. «Мамба» использовала инновационную для рынка модель freemium и в дальнейшем стала образцом для подражания. Freemium предполагает предоставление основных функций сервиса бесплатно, а за плату предлагаются лишь дополнительные опции, например поднятие анкеты в ранжировании результатов поиска или ее графическое выделение. Появление «Мамбы» совпало с распространением SMS-биллинга, который стал основным каналом приема платежей. Еще одним источником дохода стала реклама на страницах сайта. Freemium-модель позволила выполнить ключевую задачу — быстро набрать критическую массу базы пользователей на рынке, не привыкшем платить.
Вторым фактором успеха стало использование партнерской программы. Вместо того чтобы вкладываться в продвижение головного сайта, «Мамба» предложила всем сайтам, имеющим высокую посещаемость, размещать у себя форму доступа к своему сервису. Принцип white label позволяет партнерам позиционировать сервис под своим брендом, сохраняя оформление своих сайтов и возможность размещения рекламы. Конечный пользователь не всегда знает, чьим сервисом он на самом деле пользуется. За «Мамбой» осталось поддержание базы, технологическое развитие сервиса и коммерческая стратегия — создание и модификация платных услуг, а за партнерами — задача генерации трафика и часть полученного на своей площадке дохода. За счет партнерской программы «Мамбе» удалось превратить в своих партнеров ключевых конкурентов, существовавших в начале 2000-х, и создать огромную сеть, сейчас насчитывающую 31,5 тыс. партнерских сайтов.
В 2004 году Андреев продал «Мамбу» инвестиционному холдингу «Финам» за 20 млн долларов. Пришедшая команда, получив жизнеспособную бизнес-модель и легко масштабируемую техническую платформу, сосредоточилась на совершенствовании сервиса и увеличении доходности.
Я лежала в Хургаде
Главный камень преткновения в новых знакомствах — сделать первый шаг, написать незнакомому человеку. Введение бесплатной функции «подмигивание» позволило наиболее застенчивым и бессловесным пытаться обратить на себя внимание. Однако вскоре эта функция стала моветоном — подобием оклику на улице: «Эй, ты!» Отчасти этому послужила ее бесплатность. «Мамба» предложила более респектабельную платную альтернативу — теперь можно подарить объекту своих симпатий виртуальный цветочек или картинку, которые отображаются на странице одаренного наподобие звездочек на борту истребителя.
Привлечение внимания еще не залог успешного знакомства. Умозрительный идеал дейтинга — подбор партнера по жизненному стилю. Понятно, что робкий интеллигент и конкретный «бык», домашняя клуша и гламурная хищница отличаются друг от друга по стилю жизни и предпочтениям гораздо больше, чем по росту, весу и возрасту. Критерии тут вполне доступные: образование, круг общения, уровень дохода. Но пока ярких успехов у проектов подобного дейтинга не было. В «Мамбе» за отсутствием формализованных критериев пользователи стараются позиционировать себя символическими фотографиями. Классикой престижного позиционирования стали фото в стиле «я лежала в Хургаде», «я и мой “Крузер”», пижонский вариант — «я и Эйфелева башня». Противоположный эффект устойчиво вызывают эротические вариации на фоне бабушкиных ковров и гопота-style в спортивных костюмах. Акцент на фотографиях не случаен, опыт «Мамбы» показывает, что пользователи не склонны читать в анкетах тексты длиннее одной-двух строчек. По этой причине сервис сильно урезал поле для самоописания юзеров, ограничив графоманство 300 знаками.
В качестве первого приближения к поиску себе подобных был запущен сервис «Интересы». Пользователи из фиксированного перечня выбирают близкие им темы, например «лыжи», «химия», «романтика». И система может ранжировать результаты поиска по степени совпадения интересов. В качестве попытки превратить «Мамбу» в площадку для самовыражения и группового общения был запущен сервис «Дневники», однако обсуждения в стиле «как добыть и оприходовать самца» получили посредственную популярность.
Исчерпав свои основные идеи, «Мамба» обратилась к модели OpenInnovation. Была запущена платформа для сторонних разработчиков игр и приложений, аналогичная подобным платформам в соцсетях. Для «Мамбы» это не источник дохода (90% выручки поступает разработчикам), а попытка привлечь весь рынок к разработке новой механики знакомства. Ее лозунг «Знакомься играючи», в систему допускаются только приложения, напрямую способствующие инициированию контактов между пользователями. На платформе уже запущено два десятка игр и вдвое больше приложений, однако их эффективность пока не оправдывает ожиданий «Мамбы».
Серьезной задачей для сервиса стала чистка базы. Бурно растущая база пользователей обросла большим числом паразитов: от мошенников до интернет-свах. Для «Мамбы», и так всегда страдавшей от сомнительного имиджа, наиболее болезненным был спам, рекламирующий фишинговые сайты и коммерческий секс. Особенно неистовствовали проститутки, засыпающие целевую группу предложениями отдохнуть за умеренную мзду. «Мамбе» с трудом удалось укротить шлюх, введя блокировку по ключевым словам и жалобам пользователей. Проститутки не ушли с сайта, однако нынче ведут менее агрессивную маркетинговую политику, привлекая лишь взывающей к соитию эстетикой томных линий.
Фишинг — подставные сайты «знакомств», предлагающие получить доступ к базе вожделеющих красавиц путем платной регистрации. Однако раскошелившиеся пользователи обнаруживают, что база пуста, а зачастую на фишинговом сайте, кроме главной страницы с предложением об оплате, и вовсе ничего нет. Пользователей повышенной наивности на «Мамбе» мошенники ловят, рассылая от имени прекрасных дев сообщения типа «Посмотри мою страничку на этом сайте». «Мамба» прилагает серьезные усилия, чтобы извести мошенников. Приостановить разгул спама помогла привязка анкет пользователей к уникальным номерам мобильных телефонов и автоматическая модерация переписки — в случае подозрительных рассылок с определенными ключевыми словами анкеты автоматически блокируются. В качестве радикальной меры пресечения «Мамба» просит агрегаторов блокировать счета коротких номеров, на которые мошенники собирают SMS-платежи от жертв. А с предстоящим запуском нового антиспама
