Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

архитектуры, является уточнение параметров и принципиальной возможности окупаемости подобного рода консалтингового проекта.

Такая постановка вопроса, равно как и формирование на него ответа, мало чем отличается от ситуации, когда выясняется, зачем нужна концепция информационной системы при инициации масштабных проектов информатизации организации.

Усилия по построению бизнес-архитектуры, которая представляется в виде бизнес-моделей, быстро окупают себя и имеют большое количество дополнительных преимуществ [8]. Преимущества от построения модели бизнес-архитектуры моделей лежат в двух плоскостях: дополнительных возможностях для бизнеса и уменьшении затрат. По оценкам, создание бизнес-моделей и связанная с этим оптимизация затрат даже без радикальных изменений бизнеса могут дать до 10 % экономии. А при моделировании альтернативных вариантов бизнес-процессов организации могут сэкономить до 20 % [4].

Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов

В настоящее время существует множество определений, касающихся моделирования бизнес-процессов. Вместе с тем в контексте задач, которые были поставлены в книге, наибольшее внимание будет уделено специфике бизнес-моделирования с учетом современных тенденций в развитии бизнеса и информационных технологий, обеспечивающих его поддержку.

Как было отмечено в первой главе, разработка концепции сервисно-ориентированной архитектуры, процессного подхода, «взаимопроникновение» ИТ и бизнеса оказали существенное влияние на современные взгляды на построение бизнеса. Формализованным механизмом, обеспечивающим представление и реализацию данных подходов в деятельности организации, стала такая сущность, как архитектура предприятия.

В качестве примера можно привести несколько определений понятия «архитектура предприятия».

Вот как определяется данное понятие в документах Финансово-контрольного управления США [9]:

«Архитектура предприятия описывает деятельность организации с двух позиций:

¦ с позиции логических терминов, таких как взаимодействующие бизнес- процессы и бизнес-правила, необходимая информация, структура и потоки информации, места расположения работы и пользователей;

¦ с позиции технических понятий, таких как аппаратные и компьютерные средства, программное обеспечение, коммуникация данных, защита и безопасность, а также используемые стандарты».

В дополнение из этих же документов можно привести еще значимое определение понятия «Архитектура предприятия»: «…архитектура предприятия является необходимым инструментальным средством для того, чтобы повысить результативность и эффективность существующих в организации бизнес- процессов, а также средством для разработки и реализации поддерживающих их технических систем, в наиболее простой интерпретации организации, учреждение, предприятие и т. д. представляют собой совокупность целенаправленных операционных действий, а архитектура предприятия дает структуру (или структурное описание) этого действия. Архитектура предприятия систематизирует и дает фиксированное описание в виде работоспособных моделей, диаграмм и функций всех режимов деятельности данного объекта. В роли такого объекта может выступать либо отдельная автономная организация, либо функциональная или предметная область, которая охватывает несколько организационных границ (например, финансовое управление; управление сбором данных, управление материального обеспечения и т. п.)».

Можно привести другое определение архитектуры предприятия, которое дано на сайте www.geao.org Всемирной организации корпоративной архитектуры» (GEAO – Global Enterprise Architecture Organization): «Архитектура предприятия описывает те способы, с помощью которых общее видение деятельности организации отражено в структуре и динамике предприятия. На различных уровнях абстракции она дает единый набор моделей, принципов, руководств и политик, которые используются для создания, развития и обеспечения соответствия систем в масштабе и контексте деятельности всего предприятия в целом».

На практике архитектура предприятия принимает форму достаточно обширного набора моделей, которые описывают структуру и функции организации. Важной областью использования этих моделей являются систематизация процесса планирования организационных и технологических изменений и обеспечение лучших условий для процесса принятия решений.

Отдельные модели архитектуры предприятия логически организованы так, чтобы в совокупности обеспечивать все более возрастающий уровень детализации информации об организации – ее целях и задачах, реализуемых корпоративных программах и организационной структуре, системах и данных, используемых технологиях и всех остальных представляющих интерес областях.

Концепция позиционирования архитектуры предприятия с различных ракурсов (предметных областей) и уровней абстракции позволяет бизнесу четко видеть влияние предлагаемых изменений на различных уровнях (управленческом, исполнительном и т. д.) и различных компонентах (технологических, информационных, организационных и т. д.).

Такая ситуация заставляет по-другому оценивать роли и место моделирования бизнес-процессов в деятельности организации в целом и развития ИТ в частности. В первую очередь следует отметить, что целевой задачей моделирования становится не описание отдельных бизнес-процессов под разрозненные задачи, а построение бизнес-архитектуры, являющейся составной компонентой архитектуры организации.

Данная компонента призвана не только представлять в систематизированном виде бизнес-цели и бизнес-функции организации, но и обеспечить взаимоувязку организационных и технологических ресурсов в единые процессы, обеспечивающие получение целевых результатов. По этой причине моделирование бизнес-процессов можно рассматривать в широком и узком смыслах. А именно с точки зрения отражения логики действий по получению целевого результата («узкое понимание») и с точки зрения некоторого интеграционного решения, определяющего взаимосвязь и взаимодействие организационных, технологических, информационных и других ресурсов в рамках осуществления целевой деятельности организации.

Учитывая данные обстоятельства, описание архитектуры бизнес-процессов охватывает не только компоненты, необходимые для отображения бизнес-логики, но и компоненты «окружения», с которыми обеспечивается взаимодействие в рамках процесса получения целевых результатов деятельности организации.

Как указано в работе [4], «задача разработки бизнес-архитектуры состоит в моделировании «картины в целом» и последующем углублении в тщательно отобранные ключевые процессы и информационные потоки, в том числе с использованием таких инструментов, как декомпозиция функций/процессов, анализ бизнес- событий, модели местоположений и модели интеграции».

В рамках бизнес-процессов описание компонент окружения осуществляется ровно на таком уровне детализации, который позволяет обеспечить:

а) оценку влияния компонента на процесс;

б) взаимосвязь с другими компонентами и интеграцию в целевой бизнес-процесс.

Детализация же имеющих самостоятельное значение компонент «окружения» бизнес-процессов происходит в рамках соответствующих элементов архитектуры предприятия.

Таким образом, бизнес-архитектура предприятия обеспечивает лучшее понимание всей модели предприятия, поскольку именно она несет значительную часть нагрузки по отражению связи между различными моделями (или артефактами), описывающими различные предметные области архитектуры предприятия.

Можно согласиться с выводами авторов [4], что отсутствие понимания и взаимосвязей между различными артефактами архитектуры и неспособность явного описания таких взаимосвязей в рамках бизнес-архитектуры являются одной из основных причин неудач проектов разработки архитектуры предприятия в целом или практического использования результатов подобных работ.

Контекст и основные элементы бизнес-архитектуры