Практикум по конфликтологии

Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.

Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

Конфликтология: Хрестоматия/ Составитель: Н. И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.

Корнелиус Х.,Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992.

Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 1997.

Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.

Мексон М. Х, Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Общество «Знание», 1999.

Психология: Учебник / Под ред. А. А. Крылова. – М.: Проспект, 1998.

Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.

Социология: Практикум / Сост. и отв. ред. А. В. Миронов, Р. И. Руденко. – М.: Социально-политический журнал, 1993.

Фишер Р.,Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990.

Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 1997.

Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003.

Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.

Ответы на контрольные тесты

,

Примечания

1

Все ссылки на литературу адресованы в «Список литературы» в конце книги.

2

Варианты содержания жалоб подбирает преподаватель в зависимости от специализации студентов.

3

Рисунки взяты из модификации рисуночного теста Розенцвейга, разработанной Н. Г. Хитровой.

4

Рисунки взяты из рисуночного теста Розенцвейга.

5

Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. – М.: Перспектива, 1997. – С. 256.

6

См.: Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: О-во «Знание», 1999. – С. 465–466.

7

См.: Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: О-во «Знание», 1999. – С. 468–469.

8

См.: Социология: Практикум / Сост. и отв. ред. А. В. Миронов, Р. И. Руденко. – М.: Социально- политический журнал, 1993. – С. 194–203.

9

См.: Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: О-во «Знание», 1999. – С. 319–323.

10

См.: Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: О-во «Знание», 1999. – С. 323–324.

11

См.: Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: О-во «Знание», 1999. – С. 315–319.

12

См.: Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – С. 144–146.

13

См.: Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание, конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989. – С. 87

14

Там же. – С. 89–90.

15

См.: Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1989. – С. 149–150.

16

Методика проведения семинара – см. занятие 15.1, с. 351.

17

См.: Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – C. 152–153.

18

См.: Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – C. 148–149.

19

См.: Прутченков А. С., Райзберг Б. А. Деловая игра «Социально зрелая семья» // Социально- политический журнал. – 1993. – № 9-10. – С. 87–91.

20

Рациональный потребительский бюджет составлен на основе стоимости минимальной потребительской корзины и структуры цен потребительских товаров. Он соответствует уровню доходов средней семьи в том или ином регионе.

21

Процесс управления организацией или другими социальными объектами носит многоуровневый характер. Как правило, в управлении выделяют высшее, среднее и низшее звенья. Каждое звено представлено своими субъектами управления.

22

См.: Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации / Отв. ред. А. Ф. Кудряшов. – Петрозаводск: Петроком, 1992. – С. 159–162.

23

См.: Столяренко Л. Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – С. 561–569.

24

Цит. по: Хлопин И. Н. А что было до потопа? – Л.: Лениздат, 1990. – С. 109–110.

25