вопрос, чтобы выяснить, в чем дело, например: «У меня есть и другие предложения, но что вы думаете по поводу Константина?». Вы обязательно должны отреагировать на проявившуюся в движении век перемену в настроении слушающего.
В ответ вы, вполне вероятно, услышите: «Вы предлагаете интересные мероприятия, но мне не нравится, что у нас не находится места для Константина Вдовина». Вы можете ответить так: «Я уже думал о нем и поговорил с Натальей Ильиничной из бухгалтерии.
Разговор был общим, без подробностей, я ни словом не обмолвился ни о своем плане, ни о Константине, но Наталья Ильинична сказала, что ищет человека к себе в отдел. Мне показалось, что это было бы выходом и для нас, и для Кости». Или, увидев, что нижние веки собеседника закрыли внутренний угол глаза, вы могли бы сказать: «Я думал о положении Вдовина и знаю, что в бухгалтерии есть подходящее для него место».
Если обеспокоенность вашего слушателя связана с положением Константина Вдовина в компании, а место в бухгалтерии, действительно, так хорошо, как вам кажется, нижние веки собеседника расслабятся и снова откроют внутренние углы глаз.
Вы,конечно,понимаете,что я всего лишь привел пример того, как нужно наблюдать за положением нижних век собеседника. Вообще, я придаю очень большое значение наблюдению за глазами собеседника. Однако здесь необходима значительная практика. Ведь некоторые люди могут воспринять ваше внимание к глазам собеседника как бестактность. Но повторение – мать учения. И при известной доле старательности вы обязательно овладеете этим навыком.
Правила опытного «соглядатая»
1. Если собеседник находится напротив – чаще смотреть в глаза.
2. Попытаться найти возможность заглянуть в глаза собеседнику в любой ситуации. Разговаривая с другим человеком, мы хотели бы видеть его глаза, чтобы понять, как он реагирует на наши слова. Несомненно, вам приходилось вести беседу в автомобиле. Как трудно разговаривать, не имея возможности видеть глаза человека, сидящего на заднем сиденье, если вы сами сидите впереди! Что же мы делаем? Мы оборачиваемся или, если сидим за рулем, пытаемся поймать глаза собеседника в зеркальце заднего вида.
3. Помнить о важности налаживания визуального контакта. Выступая перед аудиторией, необходимо поддерживать контакт глазами с каждым, кто в ней присутствует. Если вы выступаете перед небольшой группой людей, достаточно периодически внимательно смотреть на каждого присутствующего в течение примерно пяти секунд. Если перед вами большая аудитория, попробуйте смотреть на какую-либо группу людей так, чтобы у каждого из ее членов создавалось впечатление, что вы смотрите в глаза только ему.
Слушая, не забывайте смотреть в глаза говорящему. Если собеседник избегает прямого взгляда, любой из нас чувствует себя неуютно. Когда такой человек начинает говорить, у нас возникает ощущение, что он либо не уверен в своих словах, либо откровенно лжет. Если человек, не желающий поддерживать контакт глазами, выступает в роли слушателя, нам кажется, что ему неинтересны наши слова. Следовательно, если мы слушаем кого-нибудь, мы должны периодически смотреть ему прямо в глаза в течение примерно пяти секунд. Если контакт глазами для вас затруднителен, смотрите просто на точку на переносице собеседника, который не сможет понять, куда именно обращен ваш взгляд.
Антракт третий
Шпиономания
Прежде чем распознать, кем на самом деле является ваш собеседник, разберитесь с собой. Сначала определите, какое у вас лицо: «левостороннее» или «правостороннее». Да, да, между прочим, левосторонним и правосторонним бывает не только воспаление легких. Итак, посмотрите на себя в зеркало. Перестаньте выдавливать прыщ, просто посмотрите и ответьте на вопросы.
1. На какой стороне лица расстояние между бровью и подбородком больше?
2. На какой стороне лица у вас меньше ямочек и морщинок?
3. Какая сторона лица обычно наклонена к собеседнику?
4. Какая половинка рта открывается шире во время разговора?
Если почти на все вопросы вы ответили «левая», значит, у вас доминирует именно эта часть; если почти на все из них вы ответили «правая», то она и преобладает. Знатоки НЛП определили, что, хотя примерно 80% людей попадают в «правостороннюю» группу, музыканты обычно относятся к «левостороннему» типу.
Почти все великие композиторы, певцы и оркестранты были определены как «левосторонние». Вероятно, это объясняется тем, что «творческие» правые доли их мозга более развиты. Ученые же, а также политики, актеры, танцоры и атлеты, по Смиту, являются преимущественно «правосторонними» – вероятно, потому что успех в этих профессиях зависит от речевых и аналитических способностей, находящихся под контролем левого полушария.
Так, со стороной мы определились… Теперь определимся с тем, как бы себя не выдать… Помните, как Штирлиц шел по коридору гестапо и его выдали пилотка со звездой и волочившийся парашют? Так и вас могут выдать не только губная помада на щеке, но и блуждающе-мечтательное выражение глаз.
Я не призываю вас к вранью, но у каждого из нас в жизни может случиться незапланированная встреча, которая поначалу казалась лучшим средством от одиночества, но после нее захотелось бы спасти все-таки ячейку общества под названием «семья».
Если только вы не являетесь профессиональным актером (или секретным агентом), ваше лицо отражает, подобно зеркалу, ваши реальные мысли и чувства, и так это и должно быть.
Отдавая себе отчет в том, что иногда приходится скрывать некоторые из них от окружающих, помните, что суть вовсе не в том, чтобы целиком и полностью себя контролировать.
Ведь даже если бы вам это и удалось, к вам, скорее всего, стали бы относиться как к человеку фальшивому и неестественному, что не добавило бы добросердечности в ваши отношения с окружающими.
И все же существуют некоторые рекомендации, которые на всякий случай стоит сохранить в памяти. Эти советы помогут вам как в семейной, так и в деловой жизни.
Итак, вот как должна вести себя женщина-шпионка, женщина-босс, ну или, в конце концов, просто женщина-женщина.
Три совета для шпионок-Золушек
1. Если вам просто необходимо утвердить свой авторитет, помните, что главный не тот, кто раньше встал и первым влез в тапочки. Доминирующим партнером в любом разговоре является тот, кто меньше смотрит в глаза другому.
2. Старайтесь понять выражение лица своего партнера (по бизнесу, постели или просто семье). Особое внимание обращайте на зрачки – это поможет контролировать степень интимности в разговоре: если вы быстро отведете глаза, это сразу охладит Его пыл. Между прочим, этот прием действеннее, чем фраза: «У меня сегодня голова болит».
3. Имейте в виду, что большинство мужчин менее искусны, чем большинство женщин, в приеме и передаче невербальных сигналов. Так что даже не надейтесь, что Он так же хорошо «прочтет» ваш взгляд, как вы – его. Для того чтобы он все понял, это должно быть написано на вас большими буквами.
Три совета для начинающих Штирлицев
1. Попробуйте более тщательно поработать над тем, чтобы понять более тонкие оттенки чувств, которые окружающие пытаются скрыть за выражением своего лица. Приложите немного усилий, и вы станете наблюдательнее, а значит – сильнее.
2. Вы построите более близкие и теплые отношения с Ней, если усвоите более «поддерживающую» разновидность «языка глаз»: когда беседуете с женщиной, смотрите ей в глаза чаще и дольше, чем вы это делаете в разговорах с мужчинами, и пусть в вашем взгляде читается больше интереса, чем вожделения! Хотя и о вожделении не забывайте.
3. Умение читать выражения женских лиц поможет вам определить, удалось ли вам заинтересовать женщину. Тогда в случае необходимости вы сможете отступить и избежать смущения, вызванного отказом, не говоря уже об обвинениях в сексуальных домогательствах. По тем же признакам вы сможете уловить искренний «призывный» сигнал женщины, которой вы нравитесь, какой вам, вероятно, досадно было бы
