¦ Ты полна сюрпризов. Это и привлекает.
¦ Что-то нас связывает...
¦ Что-то у нас тут с тобой возникает, а?
Что касается колонки «Деловые переговоры», то, разумеется, в реальных деловых переговорах может иметь место любой конфликт, дискуссия, и даже тот же флирт, но, тем не менее, главное в деловых переговорах – контакт. Мой собственный опыт использования энкодов в деловых переговорах подсказывает, что здесь отлично работают любые коммуникационные энкоды. Энкод вроде «
¦ Я слышал, ты стоишь своих денег...
¦ Во всем важна последовательность действий.
¦ В розницу возможно, но оптом неприемлемо.
¦ Да ты вообще сколько лет в этом бизнесе-то?
¦ Жизнь богаче любых схем.
¦ Всякая выгода должна быть основана на профессионализме.
¦ Так дела не делаются...
¦ Дорого – и стоит того.
¦ На чьей ты стороне?
¦ Не могу сказать, что во всем с тобой согласен, но, знаешь, твои подходы мне импонируют!
¦ Большинство удачных идей являются неудачными.
¦ Очень жаль, но так сложились дела...
¦ Тяжелый выбор приводит к тяжелым решениям.
¦ Я никогда не ухожу от ответственности за свои слова и поступки.
КОНФЛИКТ
В этот блок мы включили энкоды из колонок «Энкоды для дискуссий», «Заградительные энкоды», «Ближний бой» и «Перевод конфликта в шутку». Эти энкоды предназначены для управления дискуссией и модерирования в конфликте той или иной степени. Они помогут свести дело к решению хотя бы одной из трех задач: победить, достигнуть консенсуса или просто выиграть время.
Любая дискуссия предполагает множество приемов, уловок, сюжетов, но основополагающим фактором, которым нельзя пренебрегать, является стремление каждого спорщика отстоять свою точку зрения – порой оно анекдотично и даже иррационально, но часто непреодолимо и может свести на нет любой из конструктов, в итоге став причиной негативного для вас развития ситуации.
Ваши аргументы могут быть верны, и вашему оппоненту даже может быть объективно выгоднее изменить свою картину мира, но он все равно не пойдет на компромисс из-за самолюбия, упорства, гордыни, принципа.
Благословите ваших врагов, ибо они создают вашу судьбу.
А на самом деле – из-за вашего неумения использовать все во благо. Ведь в том, чтобы уперто давить принципом на принцип, нет никакого особого смысла. Соперника надо не обыграть и даже не переиграть, но сделать из него партнера – пусть ошарашенного и расфокусированного, но друга и приятеля. Для этих целей эффективно использовать рефрейминг – придание старой мысли нового обрамления (см. главу 5 «Механизм действия энкодов»), например уже не раз упоминавшийся энкод «
¦ Бывает так, что охотник и его жертва меняются местами…
¦ Только дождь знает, когда раскроется цветок…
Одни энкоды этого блока помогают просто тянуть время – ничего особенного не подразумевая и не сильно вдумываясь, можно просто трепать спарринг-партнера такими безобидными фразами, как:
¦ А по-моему, ты мне мозги пудришь…
¦ А это не чересчур?
¦ Мы играем картами, которые нам сдает судьба…
¦ Откуда мне знать, что ты не врешь?
¦ А если без метафор?
¦ Во что ты играешь?
¦ Да это все липа…
¦ И ты как к этому относишься?
¦ И какие чувства у тебя это вызывает?
Трюк старый, но работает всегда и везде, пощипать этими энкодами можно даже самого опытного противника.
Другие энкоды этой метагруппы ориентированы на запутывание противника, который должен под их воздействием временно зависнуть, обдумывая сказанное, и дать вам время для развития успеха.
¦ Когда пион тянется верх, он исчезает там, не давая ответа…
¦ В нашем мире больше покупателей, чем знатоков…
¦ Все никогда не бывает так, как мы воображаем…
¦ Бездарность легче прощают человеку, чем таланту…
¦ В самом главном бою победитель не получает ничего…
¦ Хорошую выпивку разбирают еще на заводе, а потом ее можно купить только на вторичном рынке, понимаешь, о чем я?
¦ Все явное становится тайным.
¦ Можно убить СМС, но не контроль над ним…
Ну и, наконец, ошарашивание. Большинство энкодов для дискуссий именно этого типа. В таких энкодах не требуется что-то осознавать или долго осмысливать, они ошарашивают сразу.
¦ …вот это я и называю «эффектом Саакашвили»:)
¦ В жизни за все приходится платить, но дуракам – существенные скидки!
¦ А ты сколько дней уже не спишь?
¦ А ты когда-нибудь плачешь?
¦ Жизнь справедлива только к неграм…
¦ Да все понятно, не продолжай.
¦ Когда что-то ломается, оно ломается до конца…
¦ Ты похож на слепого старика, который отвечает на вопросы, которых ему не задавали…
¦ Мне жаль, но над тобой смеются…
Энкоды создают удобный и понятный «интерфейс взаимодействия».
Вообще поле иллюзии смыслов именно в дискуссии достаточно широко. (Сравните энкоды, что идут ниже, с советами и примерами из главы 4, которая целиком посвящена играм и конфликтам.)
¦ Можно подробнее? Я чувствую, у тебя какая-то целая своя система! (Ироническое участие)
¦ А ты сам-то в это веришь? (Уничижительное сомнение)
¦ Если говорить правду, рано или поздно тебя выведут на чистую воду! (Намек с непонятным смыслом)
¦ Жизнь может быть такой сложной, если ты думаешь, что она проста… (Глубокомысленность)
¦ Жизнь богаче любых схем (Навязывание вывода)
¦ И как ты живешь с этим? (Участие)
¦ И какие чувства у тебя это вызывает? (Раскручивание на откровенность)
¦ Вы были бы совершенно правы, если бы не ошибались! (Противоположный вывод)
¦ Тебе действительно не дорога твоя репутация? (Беспокойство)
Чтобы на примере показать, как могут работать эти энкоды, вернемся к рассказу «Срезал»
