видите себя на воображаемой картине (раздвоенное состояние)?
Особенности слухового образа
Сила звука – громкий или тихий?
Темп – медленный или быстрый?
Местоположение – источник воображаемого звука располагается перед вами, сбоку или позади вас?
Расстояние – звук раздается где-то поблизости или доносится издалека?
Голос/звук – вы различаете только голоса или еще другие звуки? Если это голос, то кому он принадлежит и какова его эмоциональная окраска?
Высота – низкий, высокий или среднего диапазона?
Непрерывность – постоянное или прерывистое звучание?
Особенности сенсорного образа
Чувства – что вы ощущаете? Возможно, вы ощущаете стеснение в груди, общее или локализованное давление?
Местоположение – в какой части вашего тела вы испытываете какие-либо ощущения?
Изменения – изменяется ли ощущаемое вами чувство? Оно волнующее, устойчивое, прерывистое, покалывающее?
Свойства – ощущение горячее, холодное, влажное?
Интенсивность – сильное или слабое?
Скорость – быстрое или медленное появление или изменение чувства?
Фильтры восприятия
Можно сказать, что бокал с вином уже наполовину пуст или еще наполовину полон; все зависит от того, какого из этих взглядов придерживается говорящий. Это пример одного из тех фильтров, которые вы используете, чтобы пропустить в ваш внутренний мир только нужную информацию о событиях, происходящих во внешнем мире.
Для начала вы должны научиться распознавать фильтры, применение которых характерно для вас и для других людей. Далее, научившись свободно пользоваться разными фильтрам, вы сможете выбрать модель разговора, позволяющую добиться нужного отклика от вашего собеседника. Существуют сотни фильтров, которые мы используем ежедневно для перевода жизненного опыта и переживаний в сферу нашего восприятия.
Фильтры вашего восприятия определяют, какой смысл вы придаете реальности. Научившись распознавать все виды фильтров, в том числе и свои, вы сможете навести мосты, обеспечивающие нормальное общение. Фильтры могут меняться с течением времени и в зависимости от ситуации, они являются неотъемлемой частью той особой индивидуальности, которая присуща каждому человеку.
Особенности моделей общения
Если ваша модель общения согласуется с моделью вашего собеседника, то вы разговариваете с ним на одном языке. Однако если вы используете разные модели в ходе общения, то быстро обнаружите, что вам трудно понять и принять точку зрения своего собеседника.
Ваша речь является выражением стиля вашего мышления. Например, если обычно вы мыслите визуальными образами, то для вас наиболее приемлемыми будут следующие выражения:
– Я уловил, в чем тут дело.
– Теперь все ясно.
– Я представляю, что ты имеешь в виду.
– Поскольку вы это действительно хорошо представляете!
Если же вам ближе звуковые образы, то, вероятнее всего, вы говорите:
– Звучит неплохо.
– Я готов откликнуться на это предложение.
– Я слышу, что вы говорите.
Если ваши переживания связаны в основном с чувствами, то вам, вероятно, будут более понятны такие замечания:
– Я чувствую, что вы правы.
– Это произвело на меня большое впечатление.
– Я тронут вашими словами.
Вкус и запах, также находят свое отражение в лексике:
– От этого разговора у меня осталось неприятное ощущение.
– По-моему, это дурно пахнет.
Ниже приведены наборы ключевых слов для каждой из трех моделей мышления.
1. Визуальная: видеть, четкость, ясность, яркость, картина, образ, туманный, красочный, вид, тусклый, взгляд.
2. Слуховая: звук, слышать, говорить, сказать, включиться, восклицание, энергия, разговор, диапазон, громкость, отрывистость, тон.
3. Сенсорная: воздействие, вкус, чувство, трогать, запах, напряжения, грубость, горечь, спокойный, чуять.
Мастера человеческой коммуникации используют ту модель мышления, которую предпочитают их собеседники, по крайней мере на начальных этапах разговора. То есть они говорят языком привычным и наиболее понятным для их собеседника, и не пользуются той репрезентативной системой, которая вызовет неприятие у слушателя.
Лингвист Ноам Чомски ввел понятие двух структур языка.
Между глубинной и поверхностной структурами языка существуют своеобразные связи. Желание определить эти связи может быть утрачено или изменено в процессе перехода с одного уровня на другой.
Удаление, искажение, обобщение
Мы часто растягиваем или искажаем то, что читаем, слышим и видим, чтобы согласовать поступающую информацию с нашими ожиданиями.
Мы удаляем, искажаем и обобщаем информацию, в результате чего она теряет связь со своим глубинным значением. Для нашей речи характерно использование приблизительных формулировок – ленивый язык. Этот ленивый язык порождает множество характерных проблем в мире бизнеса.
Искажения появляются в словесных выражениях, если говорящий неадекватно оценивает свои переживания. Возможно, он устанавливает неверные связи между разными составляющими собственного опыта.
Высказывая подобные утверждения, человек перекладывает на других людей ответственность за свои чувства и состояние. Он становится зависимым от своего окружения и отдается на волю того настроения, которое он хочет чувствовать. Нельзя сказать, что это фальшивые утверждения; они вполне правдивы. Но при этом говорящий позволяет другим воздействовать на него.
Научившись разпознавать и выявлять формы разговорных моделей, вы не только сможете улучшить качество вашего общения, но и научитесь реально осознавать, чего именно вы хотите добиться, проводя проверку своих мысленных диалогов. Искуссные в общении люди мастерски владеют языком. Чем богаче и непринужденнее будет ваша речь, тем лучше вы сможете распоряжаться своими чувствами, своей жизнью.
Устранив все удаления, искажения и обобщения и восстановив правильные связи, вы поможете другим людям и самому себе воссоединиться с собственными переживаниями.
Мнения вместо фактов
