того, чтобы добавлять в список имена посетителей и клиентов сайта и отправлять рассылки адресатам этого списка. В программном обеспечении вашего почтового робота должен иметься мастер; с его помощью вы создадите формы подписки для посетителей и другие формы на веб-сайте.
Поля для подписки на рассылку можно разработать таким образом, что пользователи будут вводить только свой адрес электронной почты, но поля можно расширить, фиксируя имя и фамилию пользователя, его адрес и номер телефона. Конечно, следует учесть нежелание большей части людей предоставлять конфиденциальную информацию. Требуя от клиентов как можно меньше личных сведений, вы заслужите их благосклонность.
Зачем пользователям сообщать вам свой электронный адрес? Для этого можете воспользоваться законной взяткой. Предложите посетителям что-нибудь ценное, если они подпишутся на вашу рассылку. Хорошим стимулом может оказаться полезная информация. Например, посетители сайта Джиллиан Уиллер, www.GrantMeRich.com, оформив подписку, получат бесплатные советы от Джиллиан. Если посетителей вашего сайта интересует его тематика, то шансы на то, что они оценят такой обмен (адрес за советы) как честную сделку, весьма высоки.
Как только посетитель сайта добавил себя в список рассылки, автоматизированная система начнет посылать ему заранее заготовленный набор сообщений электронной почты, каждое из которых содержит часть полезной информации. Также можно добавить нового пользователя в список регулярных широковещательных рассылок. Более подробно эта тема рассмотрена в главе 8.
Интернет-предприниматели обычно поддерживают несколько списков рассылки, в зависимости от интересов и статуса пользователей в этих списках. Например, можно составить список посетителей, которые еще не сделали у вас ни одной покупки. Затем можно составить список пользователей, которые приобрели на сумму, эквивалентную 100 долларам. В третий список можно включить пользователей, которые сделали более дорогие покупки. Можно создать отдельные списки для покупателей определенных товаров, особенно если эти товары не связаны друг с другом. Например, Джиллиан поддерживает один список рассылки для подписчиков, которые заинтересованы в получении грантов, другой – для тех, кто желает приобрести недвижимость, третий – для интернет-бизнеса и четвертый для подписчиков, интересующихся принципами успеха. Она даже создала специальную форму для регистрации новых подписчиков, чтобы пользователи сразу могли выбрать список, к которому хотят присоединиться. Эту страницу для добавления в список подписки можно увидеть по адресу www.GrantMeRich.com/nl.htm.
Действия почтового робота могут быть основаны просто на согласии пользователя или на подписке с подтверждением. В случае просто согласия пользователя на получение сообщений, он добавляется в список рассылки по своему желанию или в ответ на запрос владельца списка рассылки. При варианте подписки с подтверждением пользователь получает письмо, на которое требуется ответить; в письме также может содержаться ссылка, щелкнув по которой, он будет добавлен в список рассылки.
Существует два способа добавить пользователей в списки рассылки. Способ на основе «просто согласия» пользователей дает возможность составить списки рассылки очень быстро. Что касается второго способа, то статистика говорит о том, что от одной пятой до одной трети пользователей не доводят до конца подписку с подтверждением. Однако второй способ подписки обеспечивает большую защиту от распространителей спама. Хорошие почтовые роботы обрабатывают жалобы клиентов на получение спама. В нижней части каждого отправляемого письма имеется ссылка, щелкнув по которой получатель может отказаться от рассылки.
Если у вас есть работающий бизнес или вы планируете производить, импортировать или создавать новые продукты, в том числе информационные, можно установить приложение партнерской программы. Участники партнерской программы получают процент от продаж товаров организатора партнерской программы. Программное обеспечение партнерской программы составляет список партнеров, отслеживает уровень их продаж и вычисляет заработанный процент. У вас должна быть возможность добавлять неограниченное количество партнеров, создавать и управлять различными партнерскими программами и использовать различные способы выплаты участникам программ. Программное обеспечение должно устанавливать взаимосвязь между различными товарами и соответствующими им партнерскими программами, что позволяет изменять выплачиваемое вознаграждение. Следует предоставлять партнерам возможность выбора товаров для участия в партнерской программе.
Теперь пришло время спроектировать свой веб-сайт. Это весьма интересное занятие. Рекомендуем потратить несколько дней на посещение различных сайтов и составление мнения о внешнем виде и возможностях этих сайтов. Записывайте, что вам понравилось на посещенных сайтах, а что нет. Независимо от того, являетесь ли вы творческой личностью, у вас в голове наверняка сложится картинка идеального сайта.
Цвета, использованные на страницах веб-сайта, оказывают на посетителей сильное психологическое воздействие. Графические дизайнеры и специалисты в области рекламы считают, что комбинация черного, белого и красного цветов создает у посетителей впечатление авторитетности, стабильности бизнеса сайта и вызывает к нему доверие. Присмотревшись, вы заметите, что на многих веб-сайтах крупных компаний используется именно это сочетание цветов. Похожий эффект достигается также благодаря сочетанию голубого и белого цветов с добавлением красного.
В нашем подсознании различные качества и внутренние состояния ассоциируются с определенным цветом. Зеленый цвет символизирует здоровье и рост. Желтый часто ассоциируется с интеллектом, а также напоминает нам весну и солнечный свет. Оранжевый обозначает энергию. Голубой цвет символизирует исцеление и спокойствие. Красный соответствует активным действиям. Розовый напоминает нам о любви и гармонии. Пурпурный цвет считается символом богатства и роскоши.
Ваш веб-сайт должен создавать ощущение профессионализма. Ведь вы просите посетителей сайта платить за предоставляемые вами товары или услуги, поэтому важно передать серьезность намерений и профессиональный подход к бизнесу. Человек, посетивший сайт, будет принимать решение о деловом сотрудничестве на основе первого впечатления от вашего сайта, и хорошо, если это будет ощущение доверия и надежности.
Один из парадоксов интернет-бизнеса заключается в том, что Сеть остается средой сугубо личного взаимодействия. Несмотря на то что ваш сайт будет доступен миллионам посетителей всего мира, люди, с которыми вы никогда не пересеклись бы при других обстоятельствах, заинтересованы в личном взаимодействии с вами.
Наиболее успешные веб-сайты передают четкое ощущение своеобразия, неповторимой идентичности. Это может быть корпоративная идентичность, но в большинстве случаев это неповторимое личное своеобразие. Опыт свидетельствует, что наиболее успешной стратегией является непосредственное взаимодействие с людьми. То есть посетители вашего сайта должны знать его владельца. Среди посетителей сайтов авторов этой книги оказалось множество прекрасных людей, некоторые из которых даже стали нашими близкими друзьями. Конечно, большую часть посетителей мы никогда не видели, но они прониклись к вам доверием, потому что мы показали им себя как конкретные личности, живые люди, а не безликая организация. Мы поместили на веб-сайтах свои фотографии, рассказали о своей работе, мировоззрении. Мы держим посетителей сайтов в курсе важных событий собственной жизни, описываем свои путешествия, круг общения.
Но нужно сохранять разумный баланс, чтобы уберечь свою личную жизнь от посторонних глаз. Используйте юридический адрес. Даже если вы работаете дома, можно арендовать виртуальный офис и использовать его в качестве юридического адреса. В любом небольшом городе можно арендовать почтовый ящик и использовать его в качестве физического адреса для корреспонденции. Не рекомендуем публиковать фотографии своих детей или указывать их имена и возраст. Это общие правила предосторожности, поскольку существуют психически неуравновешенные люди. Однако это не относится к большинству людей – у нас есть тому доказательство в виде десятков тысяч читателей, которые обогатили нашу жизнь и увеличили наши банковские счета.
Если только ваш бизнес не заключается в поддержке тех или иных политических или религиозных течений, не рекомендуем затрагивать эти темы на страницах сайта. Ваша бабушка обладала мудростью, запрещая говорить за обеденным столом о политике и религии. Сегодня это правило только подтверждается. К сожалению, высказывая свое мнение, мы можем быть превратно поняты, поэтому не
