деятельности составлена скорее в пользу туриста, чем туристических агентств, все же законодатель совершенно справедливо счел необходимым включить в основной закон о туристской деятельности статью, посвященную обязанностям туриста.
Согласно ст. 7 указанного Закона о туристской деятельности в РФ на туриста во время совершения путешествия, включая транзит, возлагается исполнение следующих обязанностей:
соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Соблюдение законодательства страны (места) временного пребывания, уважение ее социального устройства, обычаев, традиции, религиозных верований.
Казалось бы, что может быть проще – соблюдение отдельных формальностей в стране пребывания. Однако не каждый турист стремится уважать чужие традиции или соблюдать порядки и правила, заведенные в стране пребывания.
К сожалению, такое поведение может вызвать много неприятностей для самого туриста. Ведь в случае применения к нему в связи с его некорректным поведением каких-либо мер воздействия со стороны местных органов правопорядка туристическая фирма, через которую он приобретал тур, вряд ли чем-то сможет ему помочь, а кроме того, это в любом случае будет расценено как невыполнение возложенных на туриста обязательств по договору, а следовательно неисполнение или частичное исполнение с его стороны договора.
Сохранность окружающей природной среды, бережное отношение к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
Указанное обязательство во многом напоминает первую обязанность туриста, но, тем не менее, данная обязанность прописана в законодательстве отдельным пунктом из чего следует, что ее выполнение представляется весьма важным. Без сомнения, что попадая в чужую страну, совершенно необязательно громить все вокруг, рвать цветы с клумб, поджигать лес и т. п. Кроме того, в случае такой конфликтной ситуации туристическая фирма сможет вообще уклоняться от рассмотрения возникшего конфликта, ссылаясь на то, что с вашей стороны грубейшим образом нарушаются условия договора – то есть не выполняется обязанность, возложенная на вас, как на туриста договором. При этом не забывайте, что в любой стране за такие действия вы также можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законами страны пребывания, что в лучшем случае может повлечь для вас дополнительные непредвиденные финансовые потери.
Соблюдение правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.
Соблюдение этой обязанности, хотя и возложено только на туриста, но тем не менее от того, насколько эта обязанность будет исполнена туристом, во многом зависит и от туристической фирмы. Прежде всего, сотрудники туристической фирмы обязаны довести до вашего сведения определенные особенности, касающиеся правил пребывания, въезда и выезда из страны, в которую вы планируете поехать. Поэтому оттого, насколько полно и доступно будет доведена до вас указанная информация, будет зависеть полнота и правильность исполнения указанной обязанности. Кроме того, нередко в целях предоставления дополнительных удобств для туриста многие фирмы берут на себя обязанность оформления необходимых документов туриста и лиц, с ним путешествующих, необходимые для въезда, пребывания и выезда из страны, в которую приобретен тур. В этом случае правильность и полнота оформленных для путешествия документов целиком возлагается на туристическую фирму. Но при этом необходимо помнить, что если вы поручаете совершить такие действия туристической фирме, то в обязательном порядке зафиксируйте это двухсторонними подписями либо основном договоре либо в дополнительном соглашении к нему или составьте отдельный договор на выполнение таких дополнительных услуг, поскольку в противном случае у вас не будет доказательств того, что документы готовились по вашему поручения туристической фирмой, а следовательно не будет возможности переложить ответственность на фирму за неправильно или неполно подготовленные документы, в связи с чем ваша поездка может не состояться или возникнуть дополнительные трудности. Однако в любом случае не стоит полностью и безоглядно ориентироваться только на информацию, полученную от менеджеров туристической фирмы. К сожалению, как и любой другой человек, они тоже могут ошибаться, и вряд ли вас утешит мысль, что взамен не состоявшегося по их вине путешествия вы сможете взыскать с них лишние несколько тысяч рублей – пропущенное время отдыха и испорченное настроение вам никто не компенсирует в натуре. Поэтому было бы неплохо перед путешествием получить дополнительную информацию о стране, которую вы собираетесь посетить, о правилах въезда, пребывания и выезда из нее. Такими источниками могут быть любые средства связи, в том числе Интернет, справочники, советы «бывалых» туристов или официальная информация, полученная, например, в соответствующем посольстве. И только получив наибольшее количество информации, вы сможете объективно оценить правильность предоставленных вам советов.
Соблюдение во время путешествия правил личной безопасности.
Данная обязанность предполагает заинтересованность самого туриста и означает, что турфирма, хотя и обязана предпринять все возможные действия для обеспечения безопасности туриста во время путешествия, но без его личной инициативы в этом направлении все усилия турфирм будут напрасны. Так, если в памятке туриста, которая является неотъемлемой частью, как правило, большинства договором указано, что денежные средства лучше хранить в сейфе, то ваш довод о том, что вы не обращались к услугам сейфа, так как он предоставлялся на платной основе и вы не имели достаточно денег для этого, вряд ли будут приняты во внимание. Если вы будете говорить о совершенной краже ваших денег во время путешествия. Таким образом, следует иметь в виду, что любые ваши претензии к турфирме, по поводу невыполнения с ее стороны мер обеспечения вашей безопасности во время путешествия будут рассматриваться только в совокупности с оценкой ваших личных действий и определением насколько были выполнены с вашей стороны разумные меры личной безопасности.
Кроме обязанностей, предусмотренных законодательством, в договоре могут быть также предусмотрены дополнительные обязанности, возлагаемые на туриста, в случае, если это не противоречит действующему законодательству.
Так, например, в договоре может быть предусмотрена обязанность туриста оплатить своевременно и в полном объеме стоимость туристического продукта. В этом случае, если турист не выполнит такого обязательства в установленный срок, турфирма вправе в свою очередь снять с себя обязанность по оказанию туристических услуг. Такая же ситуация может возникнуть, если в качестве одной из обязанностей туриста по договору является предоставление в установленный срок определенного перечня документов, необходимых для оформления документов к путешествию (загранпаспорта, визы и т. п. В этом случае вряд ли туристу удастся доказать вину турфирмы в невыполнении с ее стороны обязательств, если выяснится, что в указанный срок турист документы не представил или представил, но не все.
На основании вышеизложенного следует обратить внимание что внимательное прочтение договора и знание не только своих прав, но и обязанностей позволит избежать многих неприятностей во время путешествия и в случае необходимости предъявления претензий к турфирме исключит возможность отказа в ваших требованиях.
ГЛАВА 4 Безопасность и страхование туристов
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного
