потребовала 8 ч (стоимость – около 4000 руб.[1]).
Дополнительные возможности. Помимо процесса формирования заказа программа в базовой версии позволяет отображать контактную информацию (например, звонок по заданному телефону из адресной книги КПК/коммуникатора) и работать с ней. В БД имеются данные о предыдущих отгрузках и о дебиторской задолженности клиента. Агент может продемонстрировать покупателю фотографии товара.
Особенности и отличия системы. Прежде всего это возможность индивидуальной доработки. Финальная версия будет в точности соответствовать бизнес-процессам заказчика, программа содержит только необходимую для работы функциональность. Система разработана на Си++ с использованием WTL 7.5 и STL (что на практике означает отсутствие необходимости устанавливать на терминалы такие компоненты, как SQL Server Mobile или .NET Compact Framework) и позволяет добиться стабильной работы комплекса даже на не слишком мощном оборудовании. Кроме того, имеется отдельный модуль редактирования печатных форм (для Van-selling), позволяющий быстро настроить внешний вид и содержание документов. Предусматриваются модули обмена с пакетами «1С» 7.7 и 8.Х, Microsoft Dynamics NAV, «СБиС++» 1.9 и 2.Х
Обмен данными с КИС происходит с помощью внешнего отчета «1С» (ExchangePDA.ert); на КПК данные передаются в файлах DBF, обмен информацией возможен как локально, так и дистанционно (по каналам GPRS, WiFi; пользователь может контролировать частоту и масштаб сеансов связи).
Описание решения. Для решения базового набора задач использовано два программных продукта. Модуль «Создание заказов» (Pre-selling) позволяет на основе актуальной (на момент последнего соединения) информации о складских остатках и взаиморасчетах сформировать предварительный заказ, опираясь на рекомендованный перечень товаров для торговой точки и историю предыдущих заказов (анализируя динамку). Модуль «Выездная торговля» (Van-selling) позволяет отгружать товар непосредственно в торговую точку за наличный или безналичный расчет с печатью всех необходимых первичных документов (вид и содержание документов могут меняться администратором системы); при необходимости агент может сделать предварительный заказ. При этом учитывается актуальная информация по остаткам на мобильном складе (автомобиле) и истории взаиморасчетов.
Отметим, что комплекс специально разделен на два продукта, главным образом из-за различий в технологии работы агентов. В реальной жизни практически никогда не возникает необходимости решать одновременно обе задачи. Все управление группами пользователей, рабочей товарной номенклатурой и т. д. выполняется в среде «1С».
Для автоматизации сбора мерчендайзинговой информации также используется программа «НАПОЛЕОН. Создание заказов (Pre-selling)», агент может собирать информацию о наличии товарных единиц в витринах торговых точек.
Разработчик отмечает, что принципиально не реализует всю функциональность в рамках базовой версии. Обычно этого не требуют условия задания, тем более что избыток функций заметно усложнит работу с программой для торговых агентов. Кроме того, согласно комментариям представителей компании дополнительные функции не должны требовать замены стационарного и мобильного оборудования, а общая стоимость доработок (если в них возникнет необходимость) не превысит половины стоимости программного обеспечения в рамках данного проекта (т. е. менее 70% за весь список функций).
Контактная информация
«Гильдия разработчиков»
Экономическая часть. Ориентировочная полная стоимость проекта (оборудование, ПО, работы, доработки исходя из условий задачи) – 663 500 руб. В случае выполнения работ по внедрению специалистами заказчика стоимость составит примерно 643 500 руб.
Схема лицензирования программных компонентов:
• Лицензируется только клиентская (мобильная) часть.
• Лицензирование проводится с помощью регистрационных кодов.
• При замене оборудования (в случае поломки и т. п.) новую лицензию покупать не нужно.
Как и его коллеги, данный разработчик решал задачу внедрения мобильной торговли для оптово-розничной компании, специализирующейся на торговле продовольственными товарами. Имеется пять филиалов с количеством до 50 торговых агентов в каждом. В каждом филиале до 10 агентов занимаются прямыми продажами (торгуют «с колес»), остальные осуществляют сбор заявок. Оперативный учет ведется на конфигурации «1C:Предприятие 8.1. Управление Торговлей 10.3» с несущественными доработками, которые произвели программисты компании. Базовый набор задач для внедрения системы мобильной торговли предусматривал автоматизацию сбора заявок и мерчендайзинговой информации, а также доступ агента к актуальной информации о клиентах и номенклатуре. Обмен данными между учетной системой и торговым агентом осуществляется по каналу связи GPRS.
Организация решения. Демонстрационная версия пакета «Моби-С» не имеет функциональных ограничений и доступна для загрузки на сайте разработчика. До принятия решения о внедрении технические специалисты компании могут провести полномасштабное тестирование системы и связаться с разработчиком. В качестве отличия комплекса «Моби-С» от аналогичных решений разработчик отмечает прежде всего простоту и небольшую стоимость внедрения. «Моби-С» может быть развернута собственными силами клиента и не требует изменения конфигурации учетной системы. Это важно, поскольку процесс ее внедрения и отладки не повлияет на работоспособность учетной системы клиента.
В связи с необходимостью учета ряда пунктов ТЗ потребовалась незначительная доработка модуля интеграции, эта операция может быть выполнена силами программистов компании. После тестирования модуля интеграции можно приступать к пилотным испытаниям системы управления мобильной торговлей, а затем и принимать решение об окончательном внедрении «Моби-С» в компании.
Описание решения. Основная задача внедрения комплекса мобильной торговли – оптимизация процесса сбора и обработки заявок клиентов. В процессе сбора заявок торговый агент обеспечивается информацией для принятия решения: реквизиты клиента, текущая задолженность, номенклатура, остатки, скидки, типы цен, история, план продаж. Особо стоит отметить функции работы с отчетами. Они не встроены в интерфейс мобильной части, а загружаются с сервера. Супервайзер без привлечения программистов может добавить торговому агенту любой отчет. На КПК отчет передается в виде HTML-страницы, а формируется на сервере, что позволяет снизить требования к быстродействию КПК.
По требованию отдела маркетинга может быть разработан набор анкет для сбора мерчендайзинговой информации. Модуль анкетирования системы «Моби-С» позволяет разрабатывать и добавлять произвольные бланки HTML-анкет без участия компании-разработчика. Принцип тот же, что и при загрузке отчетов, хотя подготовка анкет представляет собой более трудоемкую процедуру. Кроме того, агент может провести аудит остатков товара в торговой точке (ТТ), при этом рассчитывается количество, рекомендуемое к продаже. Реализованы механизмы работы с фотоотчетами, что позволяет контролировать выкладку и наличие товара, а также факт посещения торговой точки.
Интерфейс. Процедура добавления заявки выполняется в несколько шагов. При выборе клиента автоматически заполняется шапка документа (фирма, от которой осуществляется продажа, реквизиты клиента, стандартный договор, тип цены и скидка, текущая задолженность). На втором этапе оформления заявки производится подбор товара. Список товаров содержит мощную систему фильтров, есть также поиск по наименованиям. К каждому наименованию товара может быть добавлено любое количество информационных сообщений, например, информация о проводимых акциях, выделение товаров-новинок и пр. Серьезную помощь в подборе ассортимента может оказать история продаж товара в данной ТТ и рассчитанный заранее план продаж. Еще одна интересная функция – формирование ассортимента заявки одним щелчком мыши (на основе данных о плане продаж). Формула подсчета плана продаж не является постоянной и определяется в модуле интеграции. Одновременно с формированием ассортимента торговый агент может в этом же документе отражать информацию об остатках товара в ТТ. В зависимости от введенного остатка производится автоматический перерасчет плана продаж. Заявка готова, ее можно отправлять в офис.
