звонят, кидал взгляд на их caller ID и знал их дополнительный код. Таким способом компания способна поддерживать конфиденциальность внутренних номеров.
Но эта же самая возможность перепрограммирования предоставляет удобную тактику для хулигана, коллекционера счетов, телемаркетолога, и, конечно же, социального инженера.
Вариация: Звонит президент Соединенных Штатов
Как соведущий радиошоу в Лос Анджелесе, которое называется “Темная сторона Интернета” на KFI Talk Radio, я работал под руководством директора по программам станции. Дэвида, одного из самых посвященных и вкалывающих людей которых я когда-либо встречал, очень сложно застать по телефону, так как он очень занят. Он один из тех людей, который не отвечает на звонок, если только не видит на caller ID-дисплее что это кто-то с кем ему нужно поговорить.
Когда я ему звонил, по причине наличия блокировки вызова на моем сотовом телефоне, он не мог сказать кто звонил и не отвечал на звонок. Звонок переключался на автоответчик, и для меня это стало изматывающим.
Я переговорил по поводу того, что с этим делать с моим давним другом, основателем фирмы по работе с недвижимостью, предоставлявшей офисные помещения для хайтек- компаний. Вместе мы разработали план. У него был доступ к телефонному коммутатору Meridian его компании, который дает ему возможность программирования номера вызывающей стороны, как описано в предыдущей истории. В любой момент, когда мне было нужно дозвониться до директора по программам и не удавалось пробиться, я просил своего друга запрограммировать любой номер на мой выбор, который должен был появится на caller ID. Иногда он делал так, чтобы выглядело что звонок исходит от офисного ассистента Дэвида, или иногда от холдинговой компании, которая владеет станцией.
Но самым излюбленным было запрограммировать звонок, как будто он с собственного домашнего телефонного номера Дэвида, на который он всегда снимал трубку. Черт возьми, однако надо отдать этому парню должное. У него всегда было хорошее чувство юмора на этот счет, когда он брал трубку и обнаруживал что я его снова одурачил. Самым лучшим было то, что он оставался на линии достаточно долго чтобы выяснить чего я хотел и разрешить любую неувязку, какой бы она не была.
Когда я демонстрировал этот маленький трюк на шоу Арта Белла, я подменил свой caller ID так, чтобы он отображал имя и адрес штабквартиры ФБР в Лос Анджелесе. Арт был совершенно шокирован по поводу всей затеи и убеждал меня в совершении чего-то нелегального. Но я указал ему на то, что это вполне легально, до тех пор пока это не является попыткой совершения мошенничества. После программы я получил несолько сотен писем по электронной почте с просьбой объяснить как я это сделал. Теперь вы знаете.
Это совершенный инструмент для построения убедительности социального инженера. Если, для примера, в течение исследовательской стадии цикла атаки социального инжиниринга было обнаружено, что у цели был caller ID, атакующий мог бы подменить его или ее собственный номер как будто будучи от доверительной компании или сотрудника. Коллекционер счетов может выдать его или ее звонки за исходящие с вашего места работы.
Но остановитесь и задумайтесь о подтекстах. Компьютерный злоумышленник может позвонить вам на дом, утверждая что он из отдела Информационных Технологий в вашей компании. Человеку на линии насущно требуется ваш пароль для восстановления ваших файлов после сбоя сервера. Или caller ID показывает имя и номер вашего банка или брокерского дома, девушке с милым голосом просто понадобилось проверить номер вашего счета и девичью фамилию вашей матери. Для ровного счета, ей так же нужно проверить ваш ATM PIN[2] по причине какой-то системной проблемы. Управление котельной на фондовой бирже может сделать свои звонки похожими на исходящие от Мэрил Линч или Городского Банка. Кто-то вознамерился украсть вашу личность и позвонить, очевидно из компании Visa, и убедить вас сказать ему номер вашей кредитной карты Visa. Злостный парень мог бы позвонить и заявить, что он из налоговой инспекции или ФБР.
Если у вас есть доступ к телефонной системе, подключенной к Интерфейсу Основного Тарифа(PRI), плюс небольшие познания в программировании, которые вы, вероятнее всего, приобретете на веб-сайте поставщика системы, вы сможете использовать такую тактику для разыгрывания крутых трюков над своими друзьями. Есть на примете кто-нибудь с раздутыми политическими устремлениями? Вы бы могли запрограммировать выдаваемый номер как 202 456 -1414, и его caller ID-дисплей будет показывать имя “БЕЛЫЙ ДОМ.”
Он подумает что ему звонит президент!
Мораль истории проста: нельзя доверять caller ID, за исключением использования для проверки внутренних звонков. На работе или дома, все должны остерегаться трюка с caller ID и иметь ввиду что имени или телефонному номеру, отображаемому на caller ID-дисплее, нельзя доверять для удостоверения личности.
Сообщение от Митника
В следующий раз, когда вам звонят и ваш caller ID-дисплей показывает что звонок от вашей дорогой престарелой мамы, никогда не знаешь — он может быть от старого доброго социального инженера.
Невидимый сотрудник
Ширли Кутласс нашла новый и захватывающий путь сделать быстрые деньги. Больше не надо долгими часами вкалывать на соляной шахте. Она присоединилась к сотням других артистов-мошеннков, вовлеченных в преступление десятилетия. Она вор личности.
Сегодня она устремила свои взгляды на получение конфиденциальной информации от службы поддержки потребителей компании, занимающейся кредитными картами. После проделывания обычного рода домашней работы, она звонит компании-цели и говорит оператору коммутационной панели, который отвечает, чтобы ее переключили на отдел Телекоммуникаций. Добравшись до отдела Телекоммуникаций, она просит администратора голосовой почты.
Используя информацию, собранную в процессе ее исследований, она объясняет что ее зовут Норма Тодд, она из офиса в Кливленде. Пользуясь уловкой, которая к данному моменту уже должна быть вам знакома, она говорит что она собирается в штабквартиру корпорации на неделю, и что ей потребуется там ящик голосовой почты, так что ей не надо будет делать междугородние звонки для проверки сообщений ее голосовой почты. Нет нужды в физическом телефонном соединении, говорит она, просто ящик для голосовой почты. Он говорит, что позаботится об этом, перезвонит ей когда все будет готово чтобы передать требуемую информацию.
Соблазнительным голосом она говорит “Я на пути к собранию, могу я перезвонить через час? ”
Когда она перезванивает, он говорит что все готово и передает ей информацию — ее номер расширения и временный пароль. Он спрашивает, занает ли она как сменить паоль к голосовой почте, и она позволяет провести себя по шагам, хотя и знает их, по крайней мере, настолько же хорошо как и он.
“А кстати,” спрашивает она, “какой номер мне надо набрать чтобы проверить свои сообщения из отеля?” Он дает ей номер.
Ширли звонит, меняет пароль, и записывает свое новое исходящее приветствие.
Ширли атакует
До этих пор все это было легким маневром. Теперь же она готова использовать искусство обмана.
Она звонит в службу поддержки потребителей компании. “Я из отдела Финансовых Сборов, в Кливлендском офисе,” говорит она, а потом пускается в уже знакомое оправдание. “Мой компьютер в ремонте, и мне нужна ваша помощь в поиске этой информации.” И она продолжает, предоставляя имя и день рождения человека, чью личность она намеревается украсть. Далее она перечисляет нужную ей для получения информацию: адрес, девичье имя матери, номер карты, кредитный лимит, доступный кредит, и историю оплаты. “Перезвоните мне на этот номер”, говорит она, предоставляя внутренний номер расширения, который администратор голосовой почты установил для нее. “И если меня не будет, просто оставьте информацию на мою голосовую почту.”
Она остается занятой поручениями на остаток утра, а потом проверяет голосовую почту в полдень. Оно все там, все что она просила. Перед тем как отсоединиться, Ширли стирает исходящее сообщение; было бы небрежным оставить запись ее голоса на том конце.
Воровство личности, самое быстро растущее преступление в Америке, “входящее” преступление нового века, почти обзавелось еще одной жертвой. Ширли использует кредитную карту и инфомацию о личнсти которую она только что получила, и начинает накручивать расходы на карту жертвы.
Анализ обмана
В этой уловке атакующая сначала одурачила администратора голосовой почты компании, заставляя поверить что она сотрудник компании, так что он установил временный ящик для голосовой почты. Если бы он вообще побеспокоился проверить, он бы обнаружил что имя и номер телефона которые она дала совпадают со списком в базе данных корпорации.
Остальное было просто делом предъявления разумного оправдания о компьютерной проблеме, требованием нужной информации, и запросом оставить ответ на голосовой почте. Да и зачем бы это любому сотруднику сопротивляться, не делясь информацией с коллегой? Так как телефонный номер, который Ширли предоставила, был сугубо внутренним расширением, то не было и причины для любого подозрения.
Сообщение от Митника
Попробуйте изредка названивать на вашу собственную голосовую почту; если вы услышите исходящее сообщение и оно не ваше, может вы только что наткнулись на вашего первого
