К примеру, у Ларисы К. был такой опыт: «В отделе освободилась должность начальника отдела, и кандидатов искали внутри компании. Шла жесткая борьба между сотрудниками за повышение. Я отошла в сторону, решив не участвовать в этой 'мышиной возне'. Подумала, что мне сами все предложат, так как показатели у меня были самые лучшие по отделу. Но выбрали более активного человека, и я поняла, что моя пассивность и надежда на 'правильное' решение руководства сыграли со мной злую шутку. Тогда я подготовила план действий, пошла с ним к руководству и в результате получила повышение».
Осознание причин своих неудач очень важно для того, чтобы не совершать подобных ошибок снова. Умение делать выводы из прошлого, даже негативного, опыта, менять стиль поведения и управления, контролировать свои эмоции – все это играет значимую роль для сотрудника любой компетенции и статуса. Ведь однажды испытав сильный стресс от допущенной серьезной ошибки, человек постарается сделать все от него зависящее, чтобы не допустить в будущем повторения такой же ситуации, а компания сумеет заполучить в свои ряды кандидата с более разветвленной вариативностью поведения.
'Какие пять прилагательных характеризуют вас лучше всего?'
«Перед собеседованием претендентам следует собрать о компании-работодателе как можно больше информации: побывать на корпоративном сайте, изучить рынок, на котором она представлена, воспользоваться комментариями друзей, знакомых, коллег, – советует руководитель Тюменского отделения компанииKelly ServicesЕлена Кошелева. – Ведь в каждой организации, помимо стандартных требований, есть свои внутренние правила. К примеру, некоторые компании требуют строгого соблюдения дресс-кода, другие же, наоборот, совсем не придают значения одежде сотрудников, в одних фирмах главным является четкое следование правилам выполнения работы, а где-то, напротив, ценят любые творческие начинания».
Конечно, никто не сможет со стопроцентной уверенностью предугадать, какие именно вопросы задаст интервьюер, и какого рода ответы он хочет услышать от претендента на ту или иную вакансию. Различают несколько типов интервью – биографическое, стрессовое, бихевиоральное, интервью по компетенциям, – и выбор того или иного из них зависит от множества факторов, начиная от позиции, на которую претендует соискатель, и заканчивая личностными особенностями собеседников. Однако существует перечень стандартных вопросов, задаваемых рекрутерами с завидной регулярностью, и один из них звучит так:
Зри в корень!
Для того чтобы правильно ответить на поставленный вопрос, необходимо прежде всего выяснить, почему рекрутеры задают его и что посредством этого хотят узнать. По мнению консультанта THI SelectionАнны Обловой, ответ на этот вопрос помогает понять, способен ли кандидат критически оценить себя, и насколько адекватна его оценка. Руководитель автомобильного сектора компанииMarksManАнна Кручинина добавляет, что соискателю предлагается описать себя пятью прилагательными для того, чтобы выявить необходимые компетенции для конкретных позиций. «Но в последнее время эйчар-менеджеры стараются избегать этой весьма растиражированной практики, пришедшей к нам с Запада, – уточняет она, – так как существует много других инструментов для выявления необходимых компетенций. Чаще всего на каждую из них интервьюер стремится получить примеры из личного и профессионального опыта соискателя. Можно, например, попросить его рассказать о трех вещах, которыми он гордится». В качестве ответа выступает перечисление как своих профессиональных достижений (реализовал сложный проект, заключил крупную сделку, написал и опубликовал книгу), так и личностных («посадил дерево, построил дом, вырастил сына»).
Похожей точки зрения придерживается и руководитель направления по работе с клиентами холдинга «Империя кадров»Юлия Смирнова: «Вопрос о пяти прилагательных, на мой взгляд, не способен в полной мере раскрыть профессиональные навыки и психологические особенности соискателя, поскольку для того чтобы проанализировать слова, которыми он описывает себя, нужно сначала определить, какой смысл вкладывается в каждое из них. Вероятно, совсем не тот, который имеет в виду сотрудник кадровой службы».
Поэтому при ответе на поставленный вопрос претендентам рекомендуется избегать слов, которые могут быть истолкованы неоднозначно. Например, прилагательное «эмоциональный» может быть воспринято как антоним слова «стрессоустойчивый». Устойчивость к стрессам, в свою очередь, представителями разных профессий трактуется неодинаково. Менеджерами по продажам – как умение реагировать на негативную реакцию клиента, аудиторами – как реакция на «горящий» план или сверхурочную работу, претендентами на должность персонального ассистента – как способность сработаться с авторитарным руководителем.
Руководитель ИТ-отдела компании MarksManНаталья Пасюк также не рекомендует переоценивать роль подобной «самохарактеристики»: «Метод 'пяти прилагательных' является наиболее простым для определения того, подходит ли претендент по своим личностным качествам, но в то же время это не самый надежный и достоверный способ. Такой вопрос целесообразно задавать соискателям на начальные позиции, у которых еще мало опыта прохождения интервью, потому что в этом случае можно рассчитывать на определенную откровенность. Опытные же кандидаты будут в большинстве своем давать социально ориентированные ответы, стремясь максимально соответствовать профилю вакансии». Поэтому неслучайно, что Юлия Смирнова, специализирующаяся на подборе менеджеров среднего и высшего звена, предпочитает задавать другой вопрос: «
Что такое «хорошо»?
И все же, несмотря на то, что многие эйчар-менеджеры сомневаются в целесообразности методики «пяти прилагательных», просьба описать себя продолжает звучать на собеседованиях с завидным
