Мастер словесной атаки

Итак, оскорбление задело вас – нападение попало в цель. Но отразите атаку, когда будете воспринимать нападение, и перейдите на другой уровень – это будет уколом иглы в эмоциональный вакуум.

Эмоциональный ответ заставляет нападающего задуматься и показывает, что это еще не конец начатой игры.

Подчеркните свое эмоциональное высказывание милой улыбкой, приветливой жестикуляцией – и победа будет за вами.

Создавшийся порог будет чрезвычайно «высок» для нападающего, чтобы он снова произнес еще какое-нибудь глупое изречение.

Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков

Преимущество. Эта техника примыкает к стратегии мета-плоскости:

1. Показать, что вы воспринимаете собеседника.

2. Показать, что вы переживаете.

3. Внести конструктивное предложение для продолжения разговора.

Чтобы собеседники могли дать ответ, не следует втягивать их в эмоциональную борьбу, нужно дать им возможность сохранить свое лицо.

Вы выручите собеседника, если воспользуетесь правилом «4 – W/ 3 – Т»:

• «Мне жаль, что вы произнесли такое изречение. Уверен, вы этого не хотели, но все же вернемся к нашей теме…!».

Ситуация усугубится, если последует вопрос:

• «Вы действительно этого хотели?».

Здесь вы вынуждаете собеседника оправдываться и защищаться. Тем самым открываете новую возможность для продолжения спора. Это может стать недостатком данного метода.

Будьте эмоциональны в словесных спорах, но не позволяйте себе запутаться в эмоциях.

Советы, обусловленные ситуацией

Если вы постоянно конфликтуете с одним и тем же собеседником, советую воспользоваться данным методом, чтобы своим эмоциональным посланием заставить его оправдываться.

Только продумайте все основательно. В любом случае, метод является испытанным способом локализации накаляющегося конфликта.

Но будьте осторожны: «свое лицо» ваш собеседник может сохранить лишь тогда, когда разговор проходит тет-а-тет.

Если вы заинтересованы в том, чтобы диалог был конструктивным, то поговорите с собеседником без присутствия третьих лиц.

Контрольный лист.

Эмоциональное послание

6. Ситуативная находчивость: игра слов

Методы – техника – инструменты

Нам всем очень хорошо знаком метод речевой находчивости, основанный на легкомысленной игре слов. Сами того не замечая, мы часто используем его. Это происходит, когда мы случайно оговариваемся.

Согласно Фрейду, оговорки – это обусловленный похожестью обмен форм или их замена. Например, это может быть обмен начальных букв или букв внутри слова, словесных и зрительных ассоциаций, неправильное ударение, речевое опережение, случайный обмен частей предложения или слов из-за многообразия комбинаций. К таким оговоркам относят также речевые «перлы» или двусмысленные высказывания, которые возникают из-за изменения последовательности слов в контексте, спутывания похоже звучащих слов с разными значениями, изменяющими смысл высказывания или искажающими его.

Функционирование и принцип действия

Цель этого метода – осознанно создавать подобные варианты высказываний и выдавать их за шутливо-язвительную речевую находчивость. Такие оговорки должны обладать развлекательной ценностью для присутствующей публики или третьего лица.

Примеры

«Я не могу и не хочу это понимать!».

• «Извините, я могу вам помочь, только если вы меня послушаете. Если вы это не поймете, то не в моих силах помочь вам дальше».

Здесь были перепутаны похожие слова с различными значениями.

«Господин Мюллер, вы ведь моете свой автомобиль!».

• «Ну да, а чей автомобиль я должен, по-вашему, мыть?».

Этот пример показывает замену слов.

«Мой шеф стареет и стареет!».

• «Понятно, это ведь естественный процесс, но шефы всегда выглядят старше своего возраста!».

Здесь было добавлено одно слово, которое изменило значение высказывания.

Принцип, по которому действует реклама.

Девиз «Кто умней, тот должен уступить!» был использован в рекламе лучшей зубной щетки следующим образом:

• «Более умные зубные щетки уступят!».

У нас не должно быть границ в использовании этого метода.

Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков

Преимущество. Думать картинками, играть словесными или зрительными ассоциациями представляет для нас магическую привлекательность. Но, пожалуйста, не забывайте о том, что речь идет только лишь об игре слов, о шутливо-язвительных замечаниях, имеющих высокую развлекательную ценность.

Недостаток. Языковые игры придают разговору динамику, но часто они противопоставляют серьезные аргументы и высказывания, потому что серьезный собеседник не будет участвовать в этой игре, что вредит деловым переговорам.

Советы, обусловленные ситуацией

Пожалуйста, в каждом случае, когда вы используете данный метод, обращайте внимание на результат разговора.

Совместный смех содействует подписанию контракта, непонятый юмор не способствует этому.

Красноречивые люди, у которых хорошо подвешен язык, часто используют этот метод в виде профилактического средства, но с порядочной долей невежливости.

Примеры

А. «Ваш доклад очень бегло упомянул это, прямо-таки очень бегло!».

Б. «Господин Годорф-болтун, вы соответствуете своей фамилии: вы постоянно болтаете, болтаете и болтаете!».

Именно искажение фамилии – излюбленная игра на многих конференциях, но иногда это является «замаскированным и одновременно предательским посланием», которое невольно передает нам собеседник.

Пример «замаскированного послания»:

Позвонили в дверь, на пороге стояла дама, которая сказала, что она из организации инвалидов и хотела бы показать кое-какую продукцию.

Когда ей объяснили, что нам ничего не нужно, она закончила разговор «предательским» словесным попаданием в цель:

• «Тогда я, пожалуй, не могу вас уговорить!».

Она имела в виду: «Мы это учтем», предполагая слово «убедим».