человек еще не решил, нападать ему или обороняться. Во время ожидания (например, на важных переговорах) многие люди демонстрируют компенсирующее движение, чтобы таким образом подавить внутреннее волнение. Обычно эти движения проявляются в том, что человек начинает одергивать одежду, наводить порядок, курить, зевать, грызть ручку или ногти.
Некоторые значения жестов
? Прижатые друг другу кончики пальцев означают уверенность в себе и превосходство над присутствующими.
? Скрещенные руки за головой – самоуверенность и превосходство.
? Почесывание головы – выражать сомнение.
? Опереться головой на руки или пальцы – человек внимательно слушает и анализирует.
? Если человек держится рукой за затылок, чаще всего это означает, что он злится.
? Сжатые руки – знак превосходства и агрессивности или того, что у человека сложности.
Советы для оптимального использования жестикуляции:
? Начните жестикулировать немого раньше, чем говорить.
? Жесты должны соответствовать высказыванию, не должны быть избыточными.
? Жесты должны быть энергичными и уверенными, не должны обрываться, не завершив движение.
? Жестикуляция с помощью обеих рук имеет большее воздействие, чем одной.
? По возможности избегайте жестов с негативным значением, например: приподнятый указательный палец, указание пальцем на человека, скрещенные руки на груди, руки в карманах.
? Меняйте руки при жестикуляции, не делайте это только правой или левой рукой.
Наш совет
Сначала продемонстрируйте свои жесты перед зеркалом или в кругу друзей, прежде чем использовать их «на публике».
Чтобы держаться непринужденно и уверенно, нужно в некоторой степени расслабиться. По поведению или позе можно определить состояние человека: напряжен или находится в стрессовом состоянии. Расслабиться можно разными способами, например с помощью аутотренинга, йоги или техники прогрессивного расслабления мышц. Короткие упражнения помогают нам получить правильную установку для решения важных задач.
Наш совет
Занимайтесь спортом умеренно, но регулярно. Если вы чувствуете себя уютно в своем теле и ваши мышцы натренированы, то будете уверенно держаться в любой ситуации. Особенно хорошо для этого заниматься фитнесом, чтобы компенсировать одностороннюю нагрузку, например при работе в сидячем положении.
Где я? Значение расположения людей в пространстве
Расположение людей в пространстве тоже содержит в себе много информации. Но особенно нужно рассматривать расстояние между людьми во время общения, учитывая индивидуальный культурный фон. Так, например, в Северной Европе собеседники находятся несколько дальше друг от друга, чем в Южной Европе. Интимная зона между людьми во время общения равна примерно 45 см. Сокращение этого расстояния обычно является симптомом стресса или повышенного внимания. Нормальное расстояние между людьми при менее доверительных отношениях составляет от 45 до 150 см. Нахождение в этой зоне тоже означает некоторую близость между говорящими, но позволяет общаться друг с другом несколько расслабленнее. Возможны прикосновения, но они не должны быть навязчивыми. Если вы чувствуете себя неуютно, то можно слегка увеличить дистанцию. Совершенно чужие люди находятся при общении на расстоянии свыше 150 см. Исключениями, конечно, считаются функционально обусловленные контакты, например: обследование у врача или проверка пассажиров в аэропорту.
Универсальными считаются следующие ситуации:
? Если люди сидят или стоят очень близко друг к другу, они имеют достаточно доверительные отношения или партнер, который выбирает эту интимную зону, хочет установить близкие, доверительные отношения. Такие отношения можно определить и по взаимным прикосновениям собеседников. Если прикосновения исходят только от одного участника диалога – считается, что между этими людьми иерархические отношения.
? Если двое во время беседы стоят прямо напротив друг друга, это означает – они не хотели бы, чтобы им кто-нибудь мешал.
? Если два человека во время разговора образуют прямой угол по отношению друг к другу, то они готовы принять других участников в свою беседу.
? Люди, которые сидят напротив друг друга, либо предпочитают более далекое расстояние при общении, либо находятся в конфликте друг с другом. Нередко в качестве дополнительного барьера выбирают стол, который находится между собеседниками, особенно во время «сложных» переговоров.
? Люди, которые сидят во главе стола, чаще всего являются руководителями заседания.
Наш совет
Когда-нибудь попробуйте между собой и собеседником несколько сократить или увеличить расстояние – и обратите внимание на то, что произойдет. В большинстве случаев собеседник снова установит первоначальное расстояние между вами. Осознанно выбирая дистанцию или изменяя ее во время беседы с новым партнером, вы можете непроизвольно внушить ему доверие или недоверие.
Ваше влияние на окружающих: осмысление и создание имиджа
Каждый из нас определенным образом воздействует на окружающих – положительно или отрицательно, у каждого человека это проявляется по-разному. Какое влияние оказываете вы на людей? Хотели бы вы его улучшить?
Наше представление о самом себе зависит от того, каким видят нас окружающие. В течение жизни у нас, хотелось бы надеяться, сложилось о себе положительное представление. Мы знаем мотивы своих действий, которые, возможно, непонятны другим; у нас особые формы оправдания и так далее.
Информация о том, как мы влияем на других людей, доступна нам в ограниченном объеме. Этот феномен авторы Джо Луфтом и Гарри Ингахом назвали своими именами – «Окно Джогари» (модель представления о самом себе и восприятия другими, а так же ее изменение в процессе социализации человека).
Почему мы хотим и должны, собственно говоря, производить впечатление на окружающих? Почему не можем быть такими, какие мы есть? Уверенные и положительные манеры держать себя позволяют нам усилить свое влияние на других, что является для нас немаловажным. Только тогда мы сможем достичь своих желаний и стремлений, которые, в принципе, возможны, когда социальным окружением мы воспринимаемся положительно, когда нас уважают. Полная противоположность этому – либо слишком покорное поведение, которое означает отрицание собственных интересов; либо агрессивное поведение – ущемление личности и прав другого человека. Научная литература называет поведение, которое служит укреплению уважения и восприятию своих собственных интересов, «самоутверждением».
Важными элементами проявления самоутверждения являются невербальные средства общения. Поэтому для усиления влияния на других необходимо знать свои способности невербального общения и оптимизировать их.
Особенности индивидуальности часто становятся причиной поведения: так, например, нервный человек может ходить туда-сюда, сам того не желая и даже не замечая. В основном, мы сами передаем людям образ своей персоны. Мы сообщаем, кто мы есть или, скорее всего, сами представляем себя такими и рисуем себя подобным образом в глазах остальных. Наряду с невербальными сигналами для характеристики личности существуют следующие критерии:
• Возраст.
• Пол.
• Социальное положение/место в иерархии.
• Образование.
• Религиозное и национально происхождение.
• Семейное положение.
Первый шаг к созданию имиджа – оценка самого себя. Для этого нужно – честно и
