важные вопросы, решать проблемы. Но мы по-разному смотрим на вещи - каждый через свою призму. Вы видите «молодую девушку», а я - «старуху».
Тогда я применяю Навык 4. Я прихожу к вам и говорю: «Я вижу, мы по-разному смотрим на вещи. Почему бы нам не пообщаться, не попробовать найти взаимоприемлемое решение? Как вы на это смотрите?» Как правило, ответ бывает утвердительным.
После этого я перехожу к Навыку 5: «Позвольте мне сначала выслушать вашу точку зрения». Вместо того, чтобы слушать ради возможности ответить, я слушаю-сопереживаю, стараюсь досконально уяснить вашу позицию. Когда же придет время и мне высказаться, я постараюсь сделать это так, чтобы вы меня тоже поняли.
Поскольку мы оба заинтересованы в том, чтобы договориться, мы переходим к Навыку 6 - объединяем усилия с целью поисков Третьего Решения.
Успешное применение Навыков 4, 5 и 6 - дело не столько ума, сколько эмоций и в огромной степени зависит от чувства личной безопасности.
Если источник личной безопасности находится вне нас, можно воспользоваться навыками коллективной победы.
Если мы - несмотря на могучий интеллект и передовые взгляды - эмоционально не защищены, применение Навыков 4, 5 и 6 в отношениях с людьми, не разделяющими нашу точку зрения по жизненно важным вопросам, сопряжено с немалым риском.
Откуда берется стойкое чувство внутренней безопасности? Оно не зависит от чужого мнения, обращения с нами других людей или от навязанных сценариев. Так же как от условий жизни и общественного положения.
Оно идет изнутри и обусловлено точными картами и верными принципами, глубоко пустившими корни в наших умах и сердцах. Главные источники - подход «от внутреннего к внешнему» и достойная жизнь, когда наше поведение отражает высшие моральные ценности.
Я убежден: не что иное как достойная жизнь - главный источник чувства собственного достоинства. Я не согласен с популярной литературой об успехе, пестрящей утверждениями о том, что якобы самоуважение в первую очередь зависит от умонастроения, будто бы можно внушить себе душевный покой. Покой достигается за счет соответствия вашей жизни верным принципам и непреходящим ценностям. И только.
Внутренняя безопасность зависит также от эффективного взаимодействия с другими людьми. Приятно знать, что жизнь не сводится к противопоставлению «или - или»; что существует такая вещь, как взаимоприемлемое Третье Решение; что можно изменить свою точку зрения, не меняя ее; можно по- настоящему глубоко понять другого человека и достичь слаженного творческого взаимодействия.
Есть стойкое чувство внутренней безопасности, идущее от добросовестного исполнения долга, существенной, по большому счету, помощи другим людям. Еще один важный источник - успешная творческая работа, когда вы видите результаты и убеждаетесь, что благодаря вам что-то в мире изменилось к лучшему. А также милосердие - анонимное служение, о котором никто не знает и вряд ли узнает, но это не имеет значения. Главное - помочь другим людям, расширить свой Круг Влияния.
Виктор Франкль положил в основу своей теории потребность человека в смысле жизни, чем-то таком, что помогает подняться над невыносимыми условиями бытия, пробуждает все, что в нас есть лучшего. Покойный доктор Ханс Селье в своем монументальном исследовании, посвященном стрессу, часто говорил, что долгая, счастливая жизнь - результат возможности приносить пользу, разрабатывать важные проекты, которые увлекают самого человека и спасают чужие жизни. Смысл его этики выражен в следующих словах: «Заслужить любовь ближнего!» Повторим вслед за Джорджем Бернардом Шоу:
«Вот настоящая радость жизни - быть инструментом достижения великой цели, чувствовать себя частью стихии, а не просто комком нервов, сгустком болезней и скорбей, скулящим, что весь мир не лезет вон из кожи, чтобы сделать вас счастливым. Я придерживаюсь того мнения, что моя жизнь принадлежит обществу, и пока я жив, моя главная привилегия, дело чести и гордости - сделать для него все, что в моих силах. Я хочу отдать себя целиком, без остатка - и только после этого умереть. Чем больше я сделаю, тем дольше проживу. Я радуюсь самой жизни. Она для меня - не быстро сгорающая свеча, а чудесная лампа, которую мне дали подержать, и мне хочется, чтобы она горела как можно ярче - прежде чем я передам ее грядущим поколениям».
Н. Элдон Таннер сказал: «Долг - это рента, которую мы выплачиваем за право жить на земле. Есть много способов исполнить свой долг. Неважно, принадлежим ли мы к церковной общине или общественной организации, предоставляет ли нам наша профессия возможность служить людям - не проходит дня без того, чтобы мы не принесли пользу хотя бы одному человеку - через дар бескорыстной любви».
СЦЕНАРИИ ДЛЯ ДРУГИХ
Большинство людей зависят от «социального зеркала» - руководствуются чужими мнениями и парадигмами. Мы с вами - часть этого социального зеркала.
Мы можем отражать точно, без искажений, возвращая людям их представление о себе. Можем подчеркнуть их проактивную натуру, обращаться с ними как с ответственными людьми. Можем придать им вид принципиальных, с высокими понятиями о морали, независимых личностей. А обладая менталитетом изобилия, мы понимаем, что «улучшенное» отражение ни в коем случае не умаляет их достоинства. Наоборот, оно возвышает человека, дает лишний шанс на эффективное взаимодействие с другими проактивными людьми.
Возможно, в какой-нибудь момент жизни рядом с вами был человек, который поверил в вас, прежде чем вы сами в себя поверили, и написал для вас сценарий. Это изменило вашу жизнь.
А что, если бы вы сами попробовали стать для кого-нибудь сценаристом? Благодетелем, внушающим людям веру в себя? В то время как социальное зеркало толкает их вниз, вы вдохновляете их и помогаете подняться - потому что верите. Слушаете. И сопереживаете. Нет, вы не снимаете с них ответственность - просто поощряете проактивное отношение к жизни.
Скорее всего, вы знаете мюзикл «Человек из Ламанчи». Это красивая история о средневековом рыцаре, которые встречает на улице женщину, проститутку. Все окружающие укрепляют ее в этой жизненной роли.
Но этот рыцарь-поэт видит в ней кое-что еще: красоту и добродетель. И он твердит ей об этом - снова и снова. Он дает ей другое имя - Дульсинея. Новое имя для новой женщины.
Вначале она отвергает эту новую парадигму: старые сценарии берут верх. Называет его фантазером с безумными глазами. Но рыцарь упорствует. Он осыпает ее дарами бескорыстной любви, и постепенно сценарий ее жизни претерпевает изменения. Любовь проникает в заветную глубь ее существа, будит нереализованный потенциал, и женщина начинает отвечать на любовь. Мало-помалу ее образ жизни меняется. Она верит и действует в соответствии с новой парадигмой, и это возмущает окружающих.
Потом, когда она собирается вернуться к прежней жизни, рыцарь призывает ее к своему смертному одру и поет прекрасную песню «Несбыточная мечта«; он смотрит ей в глаза и шепчет: «Помни: ты - Дульсинея!»
Один из классических случаев самосбывающихся пророчеств - история с английским компьютером, которому нечаянно дали неправильную программу. Он должен был на основании тестов выдать два списка первокурсников - так называемых «башковитых» и «тупых». Предполагалось, что компьютерная распечатка послужит основой для преподавательских разработок.
Заметив - пять с половиной месяцев спустя - ошибку, администрация решила подвергнуть студентов
