7) умение внушить человеку, что идея, возникшая в вашей голове, на самом деле принадлежит ему. Насильно навязать свою мысль другому человеку является практически невозможным делом. Лучше если человек поверит в то, что он делает это по своему собственному желанию;
8) умение понимать и принимать позицию других людей. Для того, чтобы понять мысли другого человека, нужно попытаться поставить себя на его место. Поняв мотивы его мышления и поведения, можно найти способы возможного влияния на его мнение в своих интересах. Даже если вам не удается склонить человека к своему мнению, этот опыт поможет вам лучше понимать людей;
9) умение проявлять сочувствие к людям. Людям свойственно искать у других сочувствия и жалости. Пожалев человека и проявив сочувствие к его ситуации, вы обеспечиваете его хорошее отношение к вам и признательность;
10) умение находить в поведении людей положительные мотивы. Если относиться к людям с доверием, они будут стремиться укрепить его благородными поступками и добросовестным отношением к общему делу;
11) не бояться соперничества. Стремление к превосходству дает человеку способность к самореализации, достижению более успешных результатов своей деятельности.
Бизнесмен должен научиться воздействовать на своих сотрудников, не оскорбляя их достоинства.
Для этого необходимо соблюдать ряд правил:
1) выражать людям свою признательность, хвалить их за хорошую работу;
2) критиковать не только ошибки других людей, но и свои ошибки и промахи;
3) приказы отдавать в форме просьбы;
4) отмечать даже мелкие удачи сотрудников своим одобрением;
5) выражать людям доверие;
6) давать возможность людям высказать свое мнение и предложения;
7) создавать такие условия для работы и общения, в которых человек будет чувствовать себя комфортно.
Таким образом, в процессе предпринимательской деятельности бизнесмену или предпринимателю необходимо приобрести навыки межличностного общения и поведения в деловых кругах. От этого зависит успешное существование его фирмы и развитие деловых контактов с партнерами по бизнесу.
