IT happens. #1-800

введите ваш номер оператора и нажмите на клавишу 'решетка'.

2 – agent-incorrect.gsm – Login incorrect. Please enter your agent number followed by the pound key. Неверное имя пользователя. – Пожалуйста, введите ваш номер оператора и нажмите на клавишу 'решетка'.

3 – agent-loggedoff.gsm – Agent Logged off. – Оператор разрегистрирован.

И так двести сорок девять файлов.

А потом мы умерли.

250 – tt-monkeys.gsm – [sound of monkeys screaming] [звуки орущих обезьян]

251 – tt-monkeysintro.gsm – They have been carried away by monkeys – Их унесли обезьяны.

252 – tt-somethingwrong.gsm – Something is terribly wrong – Что-то сильно не так.

253 – tt-weasels.gsm – Weasels have eaten our phone system – Хорьки сожрали нашу телефонную систему.

Пытаемся понять, в какой ситуации нам должны это сказать...

#160: Вертолет, как средство удаленного администрирования

14 ноября 2008, 11:00. рейтинг: 1003

Работал с одним банком, %bankname%, большим и известным.

У них есть какое-то отделение, не то в дальней сибири, не то вообще за полярным кругом.

Обновление специального программного обеспечение идёт по RAdmin'у из крупного города %bigcityname%, на 16ти цветах и прочей экономии ресурса скорости, ибо далеко.

И должны же были совпасть так звёзды, что начальник ИТ-отдела местного удалённого на край света отделения отправился в отпуск, забрав ключи от всех дверей с собой, а мы как раз накатывали апдейт приложения. В %bigcityname% было выслано письмо с подробнейшей инструкцией по установке апдейта.

В общем-то девочка, накатывавшая по бумажке апдейт, сделала всё правильно, за исключением одного маленького момента. Она решила, что покуда она все дела закончила, машину можно выключить, и вместо log off сделала shut down.

Включать через RAdmin сервер, находящийся в центре очередной снежной бури в восьми сотнях километров, оказалось сложно.

#161: Не кричи!

14 ноября 2008, 11:00. рейтинг: 1965

Ремонт в офисе.

На стене висит свитч, подключен к бесперебойнику. Равшанам было приказано 'вот это' накрыть пленкой и не трогать. 'А если нам розетка нужна?'. Хорошо, выдернули, включили свое, просверлили-отпилили-перемешали, вернули обратно. Делать быстро, пару минут, не больше, поняли?

Поняли.

Полдня все было хорошо.

Звонок: 'у нас все из базы вылетели'. Сразу же еще один: 'у нас почта не работает'. И еще один. И еще. В общем, все по топологии сходится на этой комнате. Заходим – бесперебойник в розетке, но выключен. 'А мы его из розетки выдернули, а он знаешь как противно пищит! Ну мы кнопку нашли и выключили. Чего кричишь, мы же его обратно воткнули...'

#162: Птица мира

14 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 1564

Работал как-то кабельщиком у одного провайдера, таскал витую пару от свитча к клиентскому компьютеру.

И вот как-то засылают меня с напарником на адрес, интернеты раздавать. Должен заметить, что ранее там бывать не приходилось, но точно знаю, что ящик наш с оборудованием там где-то воткнут. По витой паре предыдущих клиентов следуем к нему и...

Не находим. В лифтовом помещении (очень часто ставим ящики именно там) – нету, на чердаке, будь он во веки проклят, вроде как нету. Куда девался ящик? Кругом темень, пылища и сталагмиты голубиного гуано. И вот обращаю внимание на то, что один из сталагмитов имеет какую-то смутно-угловатую форму.

Ну, вы поняли.

Голубь – птица мира, замаскировала ящик.

#163: Позвони мне, позвони!..

14 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 1482

Ставил при помощи аутсорсеров на работе охранную систему.

Десяток вибродатчиков на потолке, шлейфы сходятся в control unit на UPS в серверной. В ящике этого контрольного юнита обычный дешевый мобильник Nokia, который при срабатывании датчика и при проблемах с питанием звонит по телефонам, занесенным в адресную книгу. В адресной книге только мой мобильный телефон. Прибор изредка мне звонил, в основном сообщал о проблемах с электропитанием по вечерам в бизнес-центре, где постоянно шел ремонт. Вскоре необходимость в этой системе отпала и я про нее банально забыл.

Однажды вечером я по какой-то причине отключил свой мобильный, затем в час ночи вспомнил о нем и включил. Надо сказать что у МТС есть такая милая услуга, как уведомление по СМС о пропущенных звонках. 'Я, номер такой-то, звонил вам 2 раза, последний раз в 21:35 01.01.2008'.

В общем, включаю я мобильный и через минуту получаю подобную СМС, вот только текст там немного другой. 'Я вам звонил 3265 раз, последний раз...минуту назад'.

Несколько секунд гляжу квадратными глазами на номер, пытаясь вспомнить кто это и где я его мог видеть, тут раздается звонок и в трубке 'приятный женский голос'....

Кто же знал, что в тот вечер в бизнес-центре снова отключат электропитание?

#164: Средство от комаров.

14 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 3922

Некогда работал я в IT-службе одной сети супермаркетов. В один прекрасный день в одном из магазинов начал сбоить сервер. Удаленно ничего решить не получилось, поехал на точку. Открыл корпус – и тихо выпал в осадок. Корпус наполовину забит дохлыми комарами. Реально наполовину. Столько дохлого комарья я не видел ни до ни после. Сразу стала ясна причина проблем – перегревался, бедняга. Пропылесосил его, поднял – заработал как миленький.

Откуда же взялись комары? Все очень просто. Во-первых, у сервера была гениальная конструкция: вентилятор, дующий не наружу а внутрь. Экономия у них: и процессор, и блок питания охлаждают одним кулером. Довольно мощным, кстати. Ноу-хау, блин.

Во-вторых, серверная в магазине расположена в подсобке. Через которую проходит вентиляционная труба из подвала, собранная с сантиметровыми щелями на стыках. Ну а подвал, как это обычно бывает с подвалами многоэтажек, представляет из себя комариный инкубатор. Продукция которого в поисках свежей кровушки лезет, куда только может, в том числе и в серверную. Где их ждет сервер. Теплый. Комар теплонаводится и летит к нему. А летун он так себе, попадает в воздушный поток кулера, потом лопастью по голове – и очередной трупик отправляется в недра сервера...

Жалею, что не обзавелся таким сервером – летом лучше любого фумитокса.