Работаю выездным инженером. Тружусь много и частенько допоздна.
Как-то заскочил между выездами к матушке домой принять душ. Помылся, побрился. Пакет с грязными трусами-носками взял с собой, чтобы дома постирать.
Прихожу на очередной вызов. Девушка-контрастрайкер жалуется, что не работает ADSL инет и не запускается контра. Включаю модем. Работает. Запускаю контру – все пашет и не глючит даже.
Далее диалог:
Д: Да Вы волшебник, наверное.
Я: Нет. Кажется, комп меня просто испугался (улыбаюсь).
Д: Это, наверное, аура у Вас такая... А если Вы уйдете и он опять перестанет работать?
Я: Придется еще раз вызвать меня.
Д: А может Вы оставите, что-нибудь из своих вещей. Ну, чтобы Ваша аура осталась тут (ехидно посмеивается). Ну... носок, например?
Молча вытаскиваю грязный носок.
Не знаю, в чем прикол, но больше меня не вызывали.
#269: Печка-буржуйка
2 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 4304
Конец диких 90-х. Сплю в офисе на диванчике, всю ночь добивал журнал.
Рано утром меня будит секретарша:
– Выручай, что-то надо делать, принтер совсем сломался!
– Эм... Что? – переспрашиваю я, продирая глаза.
– Вот, всё чёрным печатает!
– А?
– Вообще всё чёрным!
Проморгавшись, понимаю, что мне тычут под нос что-то из Малевича. Даже хуже – лист бумаги, полностью запечатанный чёрным цветом без полей. Натыкаясь на стулья, иду к принтеру – был какой-то LaserJet. Смотрю. Пытаюсь запустить тестовую печать. Понимаю, что нет бумаги.
– Вика, а бумага есть?
– Вот возьми, – мне сразу же протягивают пачку.
Пытаюсь сунуть бумагу в лоток, а она странная какая-то. Тонкая и неправильная. И скручивается.
– А что это за бумага? – удивляюсь я.
– У нас обычная закончилась, так я факсовую порезала... – невозмутимо отвечает секретарша.
Факсовую. Ага. Термобумагу. В принтер с печкой.
#270: В Тулу со своей оргтехникой
2 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1473
Стою на крыльце своей конторы, курю. Контора наша занимается продажей ПК, оргтехники, ремонтом и т.д.
Подходит мужичек, изучает вывеску, рекламу.
– 'Компьютеры и оргтехника' – читает. – А что такое 'оргтехника'?
– Ну, принтеры, факсы и т.п. – объясняю я.
Задумался мужик. Потом спрашивает:
– А самовары у вас есть?
– Ээ? Наверное, нет.
– Жаль... – грустно вздыхает мужик. – А где купить, не знаете? Только мне обязательно тульский нужен!
Даже как-то жалко стало, что помочь ничем не могу.
#271: Первая кровь
2 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1076
Что вы обычно слышите от удалённо подключившегося к серверу молодого админа перед тем, как он сломя голову бежит подключать клавиатуру к серверу, логиниться на слух и пересоздавать дефолтные настройки фаерволла?
– Отлично! Сохраняем новый конфиг, а теперь – sudo ipfw restart!
#272: О своевременной оплате
2 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 899
Знакомый инженер саппорта за пивом в компании за пар дней до конца месяца неожиданно выдал:
– Ой, послезавтра у нас болезненные месячные...
Мы удивились таким шокирующим подробностям и решили уточнить.
Разгадка оказалась неожиданной. Саппорт небольшого провайдера. Под этим печальным термином у них скрывается массовое переподключение перетратившихся лимитчиков, ласково именуемых 'лимитой' под 'обещанный платеж до завтра', с 23:59 последнего дня месяца...
Биллингу дурно. Пожалейте бедный биллинг.
#273: Темная сторона Саппорта
2 декабря 2008, 12:45. рейтинг: 3714
В связи с кризисом пришлось в срочном порядке сменить банк. Для того чтобы каждый раз не приходилось распечатывать сотню с лишним листов, подписывать всю кучу у генерального директора и мотаться туда пешком, существует программа банк-клиент. Когда бухгалтерия сама не разобралась в новом клиенте, я тоже ухмыльнулся. И, хоть по долгу службы программирую под линух, пошел потыкать мышкой.
Оказалось, что новый клиент браузерный. Помимо его практически полного несоответствия инструкции со скриншотами с сайта другого, ныне покойного банка, была еще как минимум одна проблема: как из 1С выгрузить данные для отправки по инету? Звоню в Банк – нам нужен текстовый файл из 1С и как его достать не знаем. Ступор в трубке. Истинные Гуру. Ни тебе инструкции, ни понимания процесса, ни клиент-ориентированности.
Звоню в поддержку 1С. Они посовещались и посоветовали при распечатке сохранить в текстовый файл, либо вытрясти из банка модуль к 1С, который встроился бы в доп. возможности. Конечно же, сохранение не помогло.
Вот она, техподдержка. Платная.
Бухгалтерия тихо воет. Надо работать. Кое как договорились с банком.
Они отправили мне контакты фирмы, которая с задачей справилась.
Оказывается, все решается тривиально, в одно предложение, нужно просто четко знать возможности 1C.
Так вот, итог. Слишком часто работники саппорта начинают разговор со смешков о глупеньких пользователях, хотя в реальности нет ни грамотных инструкций, ни
