| | | |
| 7 | По какому принципу распространяется система: по отраслевому или географическому? | | | | | |
| 8 | Какова география офисов продавца: продажи, техподдержка, разработка? | | | | | |
| 9 | Сколько работников в службе технической поддержки этой компании? | | | | | |
| 10 | Какой политики придерживается компания в вопросах техподдержки и обслуживания? | | | | | |
| 11 | Предоставляет ли компания онлайн-поддержку через Интернет? | | | | | |
| 12 | Какие программы и оборудование предоставляет компания для обучения? | | | | | |
| 13 | Численность персонала в отделах разработки, технической поддержки, в коммерческом отделе и отделе обучения? | | | | | |
| 14 | Поддерживает ли данная система функцию «группы пользователей»? Как такие группы организованы? | | | | | |
| 15 | Кто является технологическими и бизнес-партнерами компании? | | | | | |
| 16 | Какова стратегия компании в области специализированных отраслевых программных продуктов? | | | | | |
