транспортных артерий неподалеку от поставщиков. ¦ Конкурентные цены. Проводит агрессивную ценовую политику благодаря дешевым поставкам. ¦ Быстрая доставка. Доставляет свои продукты в различные города мира в течение ночи. ¦ Хорошо обученные менеджеры. Все участники команды топ-менеджеров имеют степень магистра делового администрирования[30].
К недостаткам компании относятся: ¦ Плохой сервис. На получение запасных частей уходит три месяца. ¦ Плохая дисциплина. В хорошую погоду менеджеры играют в гольф или катаются на горных лыжах. ¦ Устаревшее оборудование. Необходимость замены в течение полугода.¦ Неоправданные затраты. Расходуются крупные суммы на автомобили для сотрудников.
Изучение конкуренции Нельзя недооценивать конкурентов как на начальных, так и на последующих стадиях ведения бизнеса. В противном случае вы рискуете потерять свою долю рынка, иногда даже в течение суток. Чтобы идти впереди конкурентов, разрабатывайте стратегии, которые позволят вам быстро и эффективно реагировать на любые действия ваших соперников, следить за их продажами и продвижением на рынке, видеть возникающие для вас угрозы и быть всегда наготове отразить их. Читайте, наблюдайте, слушайте.
Сначала выясните, кто именно является вашим конкурентом – прямым и косвенным. Затем определите наиболее успешных из них и поточнее выясните, почему они преуспели. Для этого сделайте следующее: ¦ просмотрите справочник «Желтые страницы» ¦ побеседуйте с нынешними и бывшими клиентами ¦ проведите опрос потребителей ¦ изучите продукты конкурентов (проведите детальный анализ и оценку, найдите сильные и слабые стороны) ¦ о знакомьтесь с методами рекламы и продвижения ¦ создайте папку для каждого конкурента, поместив в нее статьи, брошюры, рекламные листовки ¦ наймите исследователя/шпиона ¦ обратитесь за помощью к людям, которые ведут аналогичный бизнес в другом городе (они будут рассматривать вас скорее как коллегу, а не как конкурента).
Оценка конкурентов
ПРИМЕР
Пекарня Betty's Bakery имеет нескольких конкурентов применительно к ее хлебу из пшеничной муки.
Прямые конкуренты
Местный свежий хлеб
Бренды хлебных производителей
Косвенные конкуренты
Рис, картофель, пирожки, макароны
Производители вегетарианской пищи
Оценка конкуренции Обратите внимание на конкурентов, которые преуспевают благодаря первоклассному сервису, более высокому качеству продукта, более эффективному продвижению, рекламе, маркетингу, более выгодному месторасположению, более привлекательной упаковке. Рассмотрите также те дополнительные выгоды, которые предлагают потребителям лидеры индустрии. Попытайтесь понять довольно сложные для определения, иногда едва уловимые аспекты, которые составляют имидж бренда. Иными словами, изучите все, что возможно. Любая деталь, имеющая отношение к бизнесу, но не понятная вам, способна причинить вред вашему предприятию. Оценка конкуренции поможет вам узнать покупательские паттерны потребителей (воспользуйтесь таблицей «Характеристики конкурента», помещенной в конце раздела «Рабочие листы 17-го дня»).
МАРКЕТИНГОВЫЙ СОВЕТ
Не забудьте изучить косвенных конкурентов Например, зал игровых автоматов может испытывать конкуренцию со стороны боулинг-клуба или плавательного бассейна.
Если на начальных этапах ведения бизнеса вы открываете наиболее уязвимые места для прямой атаки конкурентов, ваше предприятие не добьется крупных успехов.
УИЛЛЬЯМ ХОЛДЕН Ничто так не мобилизует, как постоянное присутствие конкурента, который хочет стереть вас с лица земли.
ВЕЙН КОЛЛОУЭЙ, главный исполнительный директор компании PepsiCo Если вы бежите впереди конкурентов по бизнесу, они только покусают вас, если же стоите на месте, они вас обязательно проглотят.
