2. Звонит мужчина или женщина?
3. Звонит человек, с которым вы не разговаривали уже много лет, или это обычный звонок?
4. Звонок междугородный или нет?
5. После разговора попробуйте предсказать, каков будет следующий звонок, и запишите свои предполагаемые ответы.
РАБОТА
Если вы занимаетесь сбытом или презентациями товара, попытайтесь интуитивно найти ответы на такие вопросы.
1. Сколько сделок я смогу заключить сегодня? На этой неделе? В этом месяце?
2. Выберите одного покупателя и решите, какая расцветка подойдет ему больше — однотонная или пестрая, темная или светлая? Какое у него будет настроение при покупке, радостное или подавленное? Он сделает покупку сегодня или в следующий раз?
3. Где покупателю удастся припарковать машину? На какой улице? Как далеко это будет от вашей фирмы?
4. Какие возражения выдвинет покупатель?
5. Что покупатели будут брать, а что нет?
ПОЧТА
Прежде чем вам доставят почту, задайте себе следующие вопросы.
1. Какой объем корреспонденции ожидает вас сегодня? Сколько вам придет счетов? Сколько деловых писем? Сколько личных? Какие в них будут новости, плохие или хорошие?
2. Будут ли среди них необычные сообщения — например, о том, что вы выиграли приз?
Попробуйте предсказать настроение людей, с которыми вам предстоит встретиться или вести переговоры. Какие будут эти люди, веселые или грустные? Как они будут одеты? Какой стиль беседы они предпочтут, официальный или неофициальный? Какие цвета одежды будут преобладать? Кто будет заодно с вами, а кто против вас? Попытайтесь предсказать позицию каждого участника еще до начала обсуждения того или иного вопроса, а также общий результат переговоров.
Сэм Уолтон, основатель «Уол-Март», был из тех, кто сумел объединить свою интуицию с разумом. Уолтон нашел новый путь увеличения сбыта товаров, организовав широкую сеть недорогих магазинов в американской глубинке, минуя большие города. Интуиция подсказала ему мысль об установлении между сотрудниками отношений нового типа, не зависящих от занимаемой должности и основанных на принципах социального партнерства. Сейчас опыт Сэма Уолтона преподается во всех бизнес-школах. А ведь в 1962 году он владел всего одним магазином! На сегодняшний день империя Сэма Уолтона насчитывает 1300 универмагов и имеет годовой доход свыше 25 миллиардов долларов. Каждый, кто положился на интуицию этого человека и в 1970 году инвестировал в его предприятие по 1000 долларов, сейчас может продать долю за 500 000!
Джордж Турин, профессор Калифорнийского университета в Беркли, так определяет слагаемые интуитивного решения проблемы.
1. Способность понять, каким образом приступить к решению ранее неизвестной вам задачи.
2. Умение увидеть связь между совершенно разными на первый взгляд проблемами и установить соотношения между различными понятиями и предметами.
3. Способность предусмотреть тупиковые моменты при решении проблемы.
4. Способность предвидеть решение задачи в общем виде.
5. Умение признавать верными те решения, которые вызывают ощущение правильности, больше сосредоточиваться не на том, что есть, а на том, что может быть.
Как правило, люди, использующие интуитивный метод решения задачи, редко могут объяснить ход своих мыслей и выделить те аспекты проблемы, которые кажутся им самыми важными.
Б
Э
С
Посмотрите на рисунок. Буквы А, Г, П находятся внутри окружности, а Б, С, Э — за ее пределами. Где, по-вашему, будут находиться другие буквы алфавита? Какой закономерности будет подчиняться их расположение?
Решение этой задачи вовсе не такое головоломное дело, каким может вам показаться. Обратите внимание на форму букв: если в их начертании есть и прямые и изогнутые линии, они располагаются вне окружности, а буквы, образованные только прямыми линиями, находятся внутри нее. Люди с развитой интуицией обычно дают правильный ответ практически сразу.
Владелец Одного туристического агентства организовал сложные и дорогостоящие маркетинговые исследования, а также провел широкую рекламную кампанию с целью дальнейшего развития своего бизнеса. Однако затраты не оправдались, и бизнесмен был вынужден продать свою фирму.
Однажды морозным, снежным январским вечером новый владелец агентства интуитивно понял, что путевки следует продавать там, где люди бывают и в плохую, и в хорошую погоду — например, в универсамах. Он организовал филиалы агентства при пятидесяти трех супермаркетах, и его дела резко пошли в гору. Так, уяснив, в чем состоит проблема, владелец туристического агентства нашел простое и правильное решение.
Записывать свои мысли — это один из способов интуитивного решения проблем. Сядьте где-нибудь в спокойном уединенном месте и расслабьтесь. Запишите на листе бумаги суть вашей проблемы и подумайте над ней несколько минут.
Напишите вопросы, относящиеся к проблеме, например: «Что меня больше всего интересует?», «Что мне следует предпринять?», «Каких результатов я могу добиться?», «Какой из них предпочтительнее?». Затем подождите несколько минут, и, возможно, вы «услышите» ответы. Они могут быть озвучены внутренним голосом или дойти до вас в процессе мысленного диалога с кем-то другим. Запишите эти ответы, не пытаясь их обдумывать. Продолжайте задавать себе вопросы и фиксируйте все «услышанные» ответы до тех пор, пока они не прекратятся. Только тогда проанализируйте свои записи, и, возможно, после этого отыщется решение вашей задачи.
Владелец оздоровительное центра пытался разработать новое средство для похудания. Используя метод «Самописец мыслей», он выделил два факта:
Q люди, соблюдающие диету, пьют много воды;
Q желающие похудеть занимаются физическим упражнениями, используя в качестве ручных гимнастических снарядов разные тяжелые вещи.
В результате предприниматель нашел блестящее решение: выпускать воду в. специальных пластиковых бутылках весом в один фунт. При выполнении физических упражнений бутылки Используют в качестве гантелей, а после занятий их содержимое выпивают.
Разведчикам часто приходится действовать в условиях жесткого цейтнота, не позволяющего осуществить детальный анализ ситуации, так как необходимо моментально реагировать на ситуацию и принимать быстрое решение. Рассказывают, что один агент в поисках верного решения бросал монету: орел означал «да», решка — «нет». Если он ощущал внутреннее удовлетворение от результата брошенного жребия, то делал окончательный выбор в пользу этого решения, если же нет, то выбирал противоположное. И это не было пустой тратой времени: ведь как бы ни упала монета, окончательный выбор все равно был за интуицией. Сам разведчик объяснял свои действия так: «Когда жизнь висит на волоске, ты доверяешь только своему внутреннему голосу».
