Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

• способность не поддаваться чужому влиянию;

• снисходительность, терпимость;

• способность к лидерству;

• отношение к интересам фирмы;

• обаяние;

• осторожность;

• умение хранить тайну;

• способность подчиняться, исполнительность;

• сдержанность и т. д.

Пример профессиографии

В 1991 г. был проведен анализ потенциала (требований к должностям) работников компании Lufthansa с участием более 80 менеджеров разного уровня (табл. 5.3, рис. 5.1 и 5.2)⁹.

Таблица 5.3

Операционализированные параметры требований к руководству отделов

Рис. 5.1. Базовый профиль 1 («Должности начальников отделов с ориентацией деятельности на клиентов»)

Рис. 5.2. Базовый профиль 2 («Должности специалистов»)

Система описания профессий и требований рабочего места в США10

Практическая необходимость единого подхода к оценке всех видов труда выразилась в создании Министерством труда США системы профессиональных требований. Ее цель состоит в том, чтобы установить ориентиры в растущем разнообразии специальностей, повысить эффективность выбора профессий, более полно использовать потенциал имеющихся трудовых ресурсов¹¹.

Один из информационных источников, помогающих в деле стандартизации должностей, – «Словарь наименований профессий» (Dictionary of Occupational Titles, DOT). DOT включает стандартизированные и исчерпывающие описания должностных обязанностей и относящейся к ним информации для более чем 200 тыс. профессий. Такая стандартизация позволяет нанимателям в разных отраслях промышленности и в разных частях страны более точно приспосабливать требования к навыкам работников.

Определение DOT для отраслевого управляющего (руководителя направления), код профессии 183.137–010, приводится в Примере 1¹² (см. с. 288). Первая цифра кода указывает на один из следующих основных родов занятий:

0/1 – Профессиональный, технический, управленческий.

2 – Канцелярский и продажи.

3 – Обслуживание.

4 – Сельское хозяйство, рыбная ловля, лесное хозяйство и связанные с ними отрасли.

5 – Перерабатывающая отрасль.

6 – Механика (работа с механизмами).

7 – Судебная деятельность (Органы правопорядка).

8 – Строительные работы.

9 – Разное.

Для отраслевого управляющего (руководителя направления) основным классификатором будет занятие административной деятельностью. Таким образом, в этом примере присутствует код 1. Следующие две цифры представляют деление общей категории занятий.

Следующая группа из трех цифр отражает степень сложности функций, осуществляемых в данной должности по отношению к каждому из трех объектов труда: документации, людям, материальным объектам. По каждому из объектов может реализовываться одна из восьми функций, расположенных в порядке убывающей сложности (самая сложная – 0, самая простая – 8), как это показано в табл. 5.4¹³.

Таблица 5.4

Шкала должностных обязанностей работников, используемая для анализа работы¹⁴

Для отраслевого управляющего (руководителя направления) цифра 1 в данных будет означать координирование данных, цифра 3 для людей будет означать контроль, а цифра 7 для вещей будет означать регулирование.

Последние три цифры указывают на алфавитный порядок наименований в шестизначной кодовой группе. Эти коды помогают отличить конкретный род занятий от других подобных ему. Место в алфавите для отраслевого управляющего (руководителя направления) указано цифрами 010.

Пример 1. Части определения из Словаря наименований профессий:

1) код профессии:

183.137–010;

2) название профессии:

управляющий (менеджер), отрасль (направление, отделение);

3) наименование отрасли промышленности:

все виды промышленности;

4) дополнительные названия:

менеджер участка, менеджер подразделения, менеджер предприятия;

5) основная формулировка;

6) «возможные» обозначения;

7) название вне рубрики;

8) функции:

руководит производством, распространением и маркетинговыми операциями филиала предприятия или определенной территорией промышленного предприятия; координирует деятельность по производству, распространению, хранению на складе и реализации в соответствии с политикой, принципами и порядком, установленными менеджером промышленного предприятия (все виды промышленности). С целью оценить и содействовать реализации возможностей роста предприятия и улучшения обслуживания в данном районе совещается с клиентами и представителями производства. Разрабатывает планы эффективного использования машин, рабочей силы и материальных ресурсов. В целях поддержания прибыльности подразделения пересматривает и изменяет стоимость продукции, качество и программы управления запасами. Планирует и руководит программами продаж, рассматривая позицию конкурентов и разрабатывая новые рынки, используя продажу, рекламу, рекламно-пропагандистские акции и сферу обслуживания. Руководит кадровой программой. Руководит подготовкой материалов бухгалтерского учета. Предлагает администрации рекомендации по бюджету. Может именоваться согласно наименованию сферы ответственности как менеджер участка (любая отрасль); локальный менеджер (менеджер местного отделения), региональный менеджер (любая отрасль).

Учет, аттестация, рационализация и планирование рабочих мест

Информационную базу для анализа уровня и совершенствования материальных факторов производства (предметов и средств труда), условий и безопасности труда обеспечивают учет,